Ga door naar de hoofdinhoud

Betalen

Je kan je online bestelling op IKEA.nl op verschillende manieren betalen.

Bij het afrekenen van de producten in je winkelwagen kan je kiezen uit één van onderstaande betaalmethodes:


iDeal

Betaal via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank.

Visa / MasterCard

Het bedrag wordt gereserveerd op je creditcard en afgeschreven zodra je bestelling verzonden is.

Wanneer je met een creditcard betaalt, zullen we je vragen de 3d Secure Code in te voeren. Als je nog geen 3d Secure Code hebt, wordt je automatisch doorverwezen naar de website van je creditcardmaatschappij, zodat je een code aan kan maken.

Achteraf betalen

Betaal binnen 14 dagen na levering van je bestelling. Binnen 1 week na levering ontvang je per e-mail je factuur van Klarna. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om het bedrag aan Klarna te voldoen via iDeal of bankoverschrijving. Klarna is op dit moment alleen als betaalwijze te kiezen voor orders tot €2500.-. Klarna heeft een eigen acceptatiebeleid waar wij geen invloed op hebben. Indien je Klarna betaling niet geaccepteerd wordt en je inzicht wil in de reden daarvan, dan kan je rechtstreeks contact opnemen met Klarna via klarna.nl. Lees ook de algemene voorwaarden van Klarna voor achteraf betalen.

Kies je voor Bestellen en ophalen en wil je je bestelling achteraf betalen, dan wordt de betaling via AfterPay afgehandeld.

Cadeaukaart

Betaal met de IKEA cadeau- of tegoedkaart in onze webshop. Voeg in je winkelwagen het kaartnummer van je cadeau- of tegoedkaart in en ziet vanzelf of je een restbedrag moet betalen.

Let op: kies je bij een online bestelling voor de service 'Bestellen en ophalen' dan kan je helaas niet betalen met een cadeau- of tegoedkaart.

Terugbetaling

Om de kans op fraude zo klein mogelijk te houden, wordt het bedrag altijd terugbetaald via het betaalmiddel dat online gebruikt is.

Wanneer je voor achteraf betalen via Klarna hebt gekozen dan zal de terugbetaling of verrekening van de nog openstaande factuur via Klarna verlopen. We geven geen contant geld terug. Wanneer je met een cadeau- of tegoedkaart hebt betaald, wordt dit ook op een cadeaukaart terugbetaald.


Veelgestelde vragen over betalen

Vind het antwoord op jouw vraag in ons kennisportaal of bekijk hieronder de veelgestelde vragen

Hoe kunnen we je helpen?




Kan ik mijn bestelling in termijnen betalen?

Bij IKEA is het helaas niet mogelijk om gespreid of op afbetaling te betalen.

Kan ik een factuur krijgen voor mijn online aankoop?

We sturen al onze klanten, die online een bestelling hebben gedaan, automatisch een factuur toe. Dit geldt voor zowel zakelijke als particuliere klanten.

Na betaling van je order ontvang je een e-mail met een factuur. Soms komt deze e-mail in de spam (ongewenste) mailbox terecht.

Het is helaas niet mogelijk om de naam op de factuur aan te passen. De factuur wordt gemaakt op basis van de gegevens die je hebt opgegeven tijdens de bestelling.

Waarmee kan ik in de IKEA vestiging betalen?

In onze winkels hanteren we de volgende betaalmogelijkheden:

  • contant (met uitzondering van IKEA Eindhoven & IKEA Haarlem)
  • met pin of Maestro
  • met een creditcard van Visa Card, Mastercard of American Express
  • met een IKEA tegoedkaart of IKEA (digitale) cadeaukaart

We nemen geen VVV Cadeaukaarten of -bonnen aan.

Bij de kassa kunnen we aangeven met welke bankbiljetten je niet contant kan betalen, dit is voor de veiligheid van onze medewerkers.

Hoe werkt betalen met AfterPay?

Wil je je aankoop pas betalen nadat je deze hebt ontvangen? Dan kan je gebruik maken van de betaalservice via Afterpay. Je kan deze betaalservice alleen gebruiken in combinatie met een Bestellen en ophalen aankoop.

Voor aankopen in de IKEA vestiging of de webwinkel maakt IKEA geen gebruik van AfterPay.

Heb je gekozen voor achteraf betalen via Afterpay en heb je vragen over je betaling, je factuur of wil je hierover een andere vraag stellen? Dan verwijzen we je graag naar de website van AfterPay.

Bekijk de website van AfterPay

Meer veelgestelde vragen

Kan ik een factuur krijgen voor mijn aankoop in de winkel?

Als je een aankoop in de winkel hebt gedaan dan kan je met je kassabon naar de vestiging waar je de aankoop hebt gedaan. De collega’s van de klantenservice zullen een btw-bon voor je maken.

Als je een bestelling hebt geplaatst in de winkel en je hebt hiervan een order, neem dan contact op met de IKEA klantenservice. We zullen dan een btw-factuur per e-mail naar je opsturen wanneer je bestelling betaald én afgeleverd is. Is de order nog niet betaald en/of geleverd, dan kunnen we je een pro-forma factuur opsturen. Vergeet niet om je ordernummer te vermelden bij je aanvraag.


Waar kan ik met een IKEA cadeaukaart of tegoedkaart betalen?

Voor vragen over de IKEA cadeaukaart, kan je terecht op onze pagina over de IKEA cadeaukaart.


Waar kan ik met een IKEA actiekaart betalen?

Heb je een actiekaart met een tegoed gekregen naar aanleiding van een actie? Dan is deze alleen inwisselbaar bij de vestiging waar je de actiekaart gekregen hebt, tenzij dit anders aangegeven is. Je kan deze actiekaart helaas niet online verzilveren.

Het kan zijn dat de actiekaart beperkt geldig is. Of dit het geval is kan je terugvinden in de actievoorwaarden.

Bekijk de actievoorwaarden


Wat houdt betalen via Klarna in?

Klarna geeft je de mogelijkheid om je online bestelling achteraf te betalen. Via Klarna kan je tot 14 dagen na levering je bestelling betalen.

Wil je hiervan gebruik maken? Kies bij het afrekenen van de producten in je winkelwagen dan voor Klarna als betaalwijze. Na levering van je aankopen ontvang je van IKEA een btw-factuur. Binnen 1 week na levering ontvang je per e-mail een betaalverzoek van Klarna. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om het bedrag aan Klarna te betalen via iDEAL of per bankoverschrijving.

Klarna is op dit moment alleen als betaalwijze te kiezen voor orders tot 2500.- .

Contact
Via de website van Klarna kan je contact opnemen met de klantenservice. Je kan ook bellen naar 020 - 80 82 852 (maandag t/m vrijdag 8 - 20 uur, zaterdag 9 - 13 uur).

Bekijk de website van Klarna

Veelgestelde vragen over Klarna
Ga naar de veelgestelde vragen en antwoorden over Klarna.

Pinnen

Alleen pinnen bij IKEA Eindhoven & IKEA Haarlem

Vanaf 2 september 2019 kan je niet langer met contant geld betalen bij IKEA Eindhoven & IKEA Haarlem. Hierdoor worden wachtrijen korter, hebben wij meer tijd om je te helpen en kan jij sneller van je aankopen genieten.

Q. Waarom kan ik niet meer met contant geld betalen?

A. We zijn bezig om IKEA compleet te vernieuwen. Met een nieuwe winkelbeleving en met nieuwe services. We leggen sterker de nadruk op digitaal en worden zo circulair mogelijk. We willen IKEA beter maken en waar mogelijk simpeler. Betaalgemak is daar ook onderdeel van, zowel online als in de winkels. De overgrote meerderheid van onze klanten in de winkel betaalt per bankpas, creditcard of cadeaukaart. Dat is eenvoudiger, sneller en veiliger dan contant betalen. Het kost relatief veel tijd om onze klanten die nog contant betalen van dienst te zijn. Helaas gaat dat ook ten koste van de doorstroming aan de kassa’s. Wij vinden dat eigentijds betaalgemak hoort bij een vernieuwd IKEA dat klaar is voor de toekomst. Contante betalingen horen daar niet (meer) bij. Met dit oogmerk starten we op 2 september 2019 een test met uitsluitend contantloos betalen bij IKEA Eindhoven & IKEA Haarlem

Q. Waarom voert IKEA deze pilot uit?

A. We verwachten dat deze pilot met uitsluitend contantloze betalingen zal leiden tot meer gemak en snellere doorstroming aan de kassa’s.
Eerder is al een soortgelijke test gedaan bij IKEA in Zweden. We zijn benieuwd of we de gunstige resultaten van die test ook in Eindhoven & Haarlem behalen.
Vanzelfsprekend gaan we nauwgezet onderzoeken of onze klanten contantloos betalen als een verbetering ervaren. Het resultaat van de pilot moet uitwijzen of we contantloos betalen ook invoeren in onze andere Nederlandse winkels.

Q. Welke betaalmethodes accepteren jullie tijdens de pilot?

A. We accepteren alle reguliere Nederlandse betaalpassen (ook contactloos). Telefoons die met NFC voor mobiel betalen zijn uitgerust, zijn ook te gebruiken als betaalmiddel. We accepteren buitenlandse betaalpassen voorzien van het Maestro logo. We accepteren alle reguliere internationale creditcards: Mastercard, Visa, V PAY, American Express en Maestro. Vanzelfsprekend kunnen klanten ook betalen met IKEA cadeaukaarten.

Q. Mag dat wel zomaar, de mogelijkheid om contant te betalen afschaffen?

A. Ja zeker, dit is wettelijk toegestaan op voorwaarde dat klanten hiervan duidelijk op de hoogte worden gebracht.

Q. Wat doen jullie met klanten die alleen contant kunnen betalen?

A. Contant betalen is tijdens de pilot niet meer mogelijk in de hele winkel.

Q. Wat kan ik doen met het contant geld dat ik speciaal heb gespaard om bij IKEA te besteden?

A. Contant spaargeld en verjaardagsgeld kan je besteden bij IKEA Eindhoven & IKEA Haarlem door hiermee een IKEA cadeaupas kopen bij Primera, Albert Heijn, Bruna, Carrefour Market, Carrefour Express en DreamLand. Deze kan je onbeperkt besteden in de winkel of online.