Kan ik aanspraak maken op garantie?
Al onze producten worden grondig getest voor ze op de markt gebracht worden. Heb je toch een mankement ontdekt aan het product? In de meeste gevallen kan je aanspraak maken op garantie. We helpen je hier graag bij.
Termijn
Bij IKEA kun je rekenen op gegarandeerde kwaliteit. Op bijna alle aankopen bij IKEA heb je vanaf de dag van aankoop in ieder geval recht op een garantie van 2 jaar. Voor sommige producten geldt een langere garantietermijn.
De garantietermijn telt vanaf het moment dat je het product hebt gekocht. Heb je het product besteld? Dan gaat de garantie termijn in vanaf het moment dat je het product in ontvangst hebt genomen.
Keukenapparatuur is hierop een uitzondering, hiervoor geldt dat de garantietermijn start op het moment van aankoop.
Aankoopbewijs
Om aanspraak te kunnen maken op onze garantie is een aankoopbewijs nodig. Een bewijs van aankoop is bijvoorbeeld een kassabon, orderbevestiging, of een bankafschrift, zodat wij het aankoopbewijs kunnen terugvinden.
Voorwaarden
- De melding gaat over een aankoop bij IKEA Nederland.
- Het mankement mag alleen ontstaan zijn bij normaal huishoudelijk gebruik.
- Het mankement is niet het gevolg van normale slijtage, normaal verbruik, of normale veroudering van het product.
- Je meldt de klacht bij ons binnen 2 maanden na het ontdekken van het mankement.
IKEA producten
Op onze website vind je een overzicht met alle huidige garantiebepalingen en op de productpagina van jouw product vind je de garantie termijn.
Op onderstaande artikelen wordt geen of beperkte garantie geboden:
- Planten
Sommige planten zijn gevoeliger dan andere. Zo kan wind, temperatuur en (lucht)vochtigheid effect hebben op de levensduur van jouw nieuwe groene vriend. We kunnen daarom niet vooraf aangeven hoe lang jouw plant mooi zal blijven en bieden geen garantie aan op ons assortiment planten. - IKEA Food
Er is geen garantie van toepassing op de aankopen uit onze Swedish Food Market, de IKEA Bistro, het IKEA Restaurant of andere voedselartikelen die in de winkel beschikbaar zijn. - Aankopen uit de Tweedekanshoek
Op alle aankopen in de Tweedekanshoek van IKEA krijg je een standaard garantie van 2 jaar. Eventuele langere garanties in onze garantiebepalingen zijn niet van toepassing. De garantie vervalt op de reden waarom het artikel in de Tweedekanshoek staat; deze reden vind je op de sticker van het product.
Keukenapparatuur
Heb je een vraag over de garantie van je keukenapparatuur? Kijk dan op de pagina Service keukenapparatuur.
IKEA services
Op onze meubelmontageservice bieden we een garantie van 1 jaar en op onze keuken- en badkamer installatieservices bieden wij een garantie van 5 jaar. De montage van kranen en kitwerk zijn hiervan uitgezonderd: hierop geldt een garantie van 1 jaar.
Daarnaast geldt een uitzondering op de montages en installaties van het platform Klusup; hiervoor wordt de garantie bepaald door het platform zelf.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Ben je je kassabon of orderbevestiging kwijt, maar wil je aanspraak maken op je garantie of een product retourneren? Geen paniek, er zijn verschillende manieren waarop dit nog kan.
Read moreAls je geen garantie meer hebt, maar toch graag een onderdeel wil vervangen, is het soms mogelijk om extra onderdelen of beslag te bestellen. Hiervoor kan je terecht in één van onze winkels of bij onze klantenservice.
Read moreBij aankoop van een METOD keuken ontvang je gratis een garantie van 25 jaar. Bij ENHET keukens geven wij een garantie van 10 jaar en op onze KNOXHULT keukens en SUNNERSTA kitchenette geven wij een garantie van 2 jaar.
Read moreKijk eerst in de gebruikershandleiding voor informatie of je het zelf op kan lossen. Bekijk ook of je aanspraak kan maken op garantie.
Read moreWe vinden het belangrijk dat je volledig tevreden bent met onze producten. Als dit niet het geval is, kan je hiervan melding maken bij IKEA. Je bent van harte welkom bij de klantenservicebalie van onze winkels. Neem je aankoopbewijs en het volledige artikel mee zodat we samen met jou een passende oplossing kunnen vinden.
Read moreWe vinden het belangrijk dat je volledig tevreden bent met onze producten. Als dit niet het geval is, kan je hiervan melding maken bij IKEA. Neem contact met onze klantenservice op om je verder te helpen.
Read more