Comment IKEA crée des produits sûrs
Nous voulons créer un meilleur quotidien à la maison pour le plus grand nombre, car une vie plus sûre est une vie meilleure. L’ensemble de notre activité, c'est-à-dire les designers, fournisseurs et collaborateurs en magasin, s'efforce de créer une vie plus sûre à la maison pour nos clients. C'est dans notre ADN.
Nos produits font l'obje de vérifications et de tests très minutieux. Vous pouvez être sûr qu'avant leur mise sur le marché, tous les produits sont conformes aux lois et aux normes en vigueur là où ils sont vendus, ainsi qu'à nos propres exigences, qui sont souvent plus strictes que celles imposées par les autorités.
La sécurité est la clé de notre procédure de développement produit.
Où devriez-vous vous sentir le plus en sécurité, si ce n'est dans votre propre maison ? C'est pourquoi la sécurité est au cœur de chaque étape du développement de nos produits, de l'idée au produit fini que nous proposons à nos clients, en passant par la conception et la procédure de développement. Nos designers, développeurs et ingénieurs imaginent la manière dont nos produits sont susceptibles d'être correctement utilisés ou non et le testent en conséquence.
L'objectif est de fabriquer des produits sûrs et de qualité pour nos clients.»
Marie Wendel-Svensson, spécialiste des lois et des normes, groupe Inter IKEA
Nous sommes des experts de la vie à la maison
IKEA possède 75 ans d'expérience en matière de quotidien à la maison. En d'autres termes, nous connaissons la vie à la maison. Cela signifie que nous en savons aussi beaucoup sur les dangers d'une maison. Nous avons alors mis au point des innovations et des méthodes de travail pour aider nos clients à vivre une vie plus sûre, chez eux.
Chez IKEA, l'évaluation des risques d'un produit est une étape cruciale de la procédure de développement de produit. Nous nous assurons de la sécurité du produit en lui-même. De plus, nous tenons aussi compte de l'utilisation réelle des produits.
Présentation générale sur la sécurité des produits
Nous collectons les commentaires des clients dans le monde entier pour en savoir plus sur leur utilisation et leur expérience des produits. Nous prenons en considération tous ces avis et commentaires pour pouvoir continuellement améliorer notre assortiment. Les stores de fenêtre sans cordon en sont un bon exemple.
Lorsque nous avons identifié le risque potentiel des cordons, nous les avons éliminés. Aujourd'hui, tous les stores IKEA sont dépourvus de cordons ou de cordons apparents. Il s'agit là d'un exemple d'élimination de risque inutile à la maison grâce aux tests et au développement continus de nos produits.
La sécurité des produits pour les bébés et les enfants est notre priorité absolue
De combien de manières différentes un enfant peut-il se servir d'un jouet ? Notre travail consiste à trouver la réponse à cette question, inlassablement. Comprendre et prévoir l'interaction entre le produit et l'utilisateur est une partie très importante de la procédure de développement produit.
Les produits IKEA pour enfants sont conçus pour être sûrs, peu importe leur prix. Lorsque nous testons nos produits, nous tenons compte des usages intentionnels, mais aussi non intentionnels, pour que vous ou votre famille puissiez jouer en toute sécurité.
Dormez comme un bébé
Le saviez-vous ? Le matelas à ressorts ensachés HÖVÅG doit satisfaire à plus de 120 exigences de sécurité, de durabilité et de qualité en matière d’inflammabilité, de résistance au déchirement, de compression et bien d’autres avant d'être proposé à la vente.
Comment savons-nous qu'un produit est sûr ?
Nous évaluons la sécurité, la qualité et l'impact environnemental de nos produits en fonction de nombreux aspects: substances chimiques, incendie, surfaces, corrosion, éclairage et électronique, fonctionnalité et durabilité, lavage et assemblage. Voici quelques exemples :
Produits chimiques et sécurité
Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits soient exempts de substances chimiques nocives pour les personnes ou l'environnement et pour éliminer les substances chimiques potentiellement nocives de manière proactive. De plus, nous sommes souvent en avance par rapport aux réglementations.
Lorsque vous achetez du linge de lit, qui entre forcément en contact avec la peau, ou des jouets pour vos enfants, vous pouvez être certain qu'ils ne contiennent aucune substance chimique nocive pour vous ou vos enfants. Notre linge de lit, par exemple, ne comporte aucun colorant toxique ou allergène, solvant toxique, formaldéhyde ou APEO.
Stabilité et sécurité
Indépendamment de sa conception et construction, pour éviter qu'une commode ne bascule, elle doit être correctement fixée au mur avec les dispositifs anti-basculement inclus.
Pour faciliter la vie de nos clients à la maison, tous les meubles de rangement IKEA d'une certaine hauteur sont munis d'un dispositif anti-basculement afin de les rendre plus sûrs.
Trous et ouvertures de sécurité
IKEA pose des exigences strictes sur les composants et les produits finis pour s'assurer que tous les trous et ouvertures sont sûrs.
C'est, par exemple, très important pour les lits superposés. Les espaces dans la barrière latérale doivent être suffisamment petits pour qu'on ne tombe pas accidentellement à travers, mais aussi assez grands pour qu'on ne risque pas d'y coincer un doigt ou un bras pendant le sommeil.
Petites pièces et sécurité
Déjà lors de la phase de développement, nous nous assurons que les jouets IKEA pour enfants de moins de 3 ans ne contiennent pas de petites pièces accessibles, susceptibles d'être avalées ou inhalées.
Tous les collaborateurs qui développent des produits pour enfants reçoivent une formation sur les besoins et le développement de l'enfant afin de garantir la sécurité de nos produits à toutes les étapes de la vie d'un enfant et soutenir son développement
Sécurité anti-cisaillement et anti-glissade
Les pièces de meubles qui créent des mouvements de ciseaux lors de leur ouverture ou fermeture présentent toujours un risque, en particulier pour les enfants, car elles peuvent entraîner de graves blessures aux membres. C'est pourquoi IKEA a des exigences en la matière, comme par exemple pour nos chaises pliantes. Les composants doivent être séparés dans une certaine mesure pour qu'un enfant qui s'y coince un doigt puisse s'en dégager avec une éraflure plutôt qu'un doigt cassé.
Sécurité électrique
IKEA a été l'un des leaders du marché dans la révolution LED. Remplacer notre assortiment d'éclairage par la technologie LED a entraîné d'importants avantages pour nos clients et l'environnement. Mais saviez-vous que la technologie LED, avec une intensité lumineuse potentiellement élevée, peut causer des dommages à la peau et aux yeux ? C'est pourquoi IKEA teste tous ses produits LED pour s'assurer qu'ils répondent aux normes de sécurité les plus strictes et qu'ils peuvent être utilisés en toute sécurité.
Nous avons arrêté des projets en phase de conception lorsque nous avons constaté qu'il n’était pas possible de les rendre aussi sûrs que nous le voulions ».»
Annabella Martegani, responsable qualité produits, IKEA pour enfants
Laboratoires de tests IKEA - Une partie essentielle de notre activité
Nous effectuons plus d'un million de tests produits chaque année. Les laboratoires IKEA à Älmhult et Shanghai sont à la pointe du progrès, avec une superficie consacrée aux tests d'environ 20 000 m2, où plus de 250 personnes travaillent à temps plein afin de s'assurer que nos produits sont durables, résistants et sûrs. Outre nos propres laboratoires, nous collaborons avec plusieurs laboratoires de tests indépendants et accrédités dans le monde entier.
Tous nos produits font l'objet d'évaluations et de tests tout au long de leur durée de vie pour garantir leur conformité à nos exigences strictes. Si besoin, nous apportons des améliorations,.