Comment faire ses achats en ligne
Vous êtes loin de chez nous ? Notre boutique en ligne est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Profitez de votre temps libre pour aménager confortablement votre maison et acheter le mobilier de vos rêves. Vous pouvez venir chercher votre commande dans l’un de nos points de retrait ou la faire livrer chez vous.
1) Ajouter des produits à votre panier ou à une liste d’achats
Consultez notre catalogue de produits. Utilisez le menu Produits pour parcourir notre assortiment de meubles et accessoires, ou le menu Pièces pour trouver de l’inspiration. Si vous avez un produit particulier à l’esprit ou si vous voulez exercer votre suédois, n’hésitez pas à utiliser la barre de recherche.
Pour acheter des produits en ligne, il vous suffit de cliquer sur le bouton bleu avec l’icône d’un panier de courses ou, après avoir sélectionné votre produit, de cliquer sur le bouton « Ajouter au sac ». Si vous souhaitez enregistrer un produit pour plus tard, cliquez sur l’icône en forme de cœur pour l’ajouter dans une liste d’achats.
2) Choisir le mode de livraison
Livraison :
Si vous souhaitez faire livrer votre commande chez vous ou dans votre entreprise, choisissez parmi les options de livraison disponibles – livraison standard et par colis. Nous vous déposerons vos achats au lieu, au jour et à l’heure de votre choix.
Click & Collect :
Vous n’avez pas beaucoup de temps ou vous ne pouvez pas attendre la livraison à domicile ? Essayez le service Click & Collect Choisissez et payez vos produits en ligne, puis venez les retirer dans le magasin de votre choix.
Vous pouvez également retirer votre commande dans un de nos points de retrait : IKEA Zenata, IKEA Cabo, .Morocco Mall Shop.
3) Retours et réclamations
Votre achat est trop petit ou trop grand ? Ou il ne correspond pas à ce que vous imaginiez ? Vous avez eu des problèmes avec votre commande ?
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit ou si vous avez changé d’avis, vous pouvez toujours nous le retourner. Grâce à notre politique de retour de 365 jours, vous pouvez nous retourner vos produits à condition qu’ils n’aient pas été utilisés ou qu’ils ne soient pas endommagés. Si votre commande est incomplète, contient des produits endommagés ou n’est tout simplement pas arrivée à destination, nous sommes là pour vous aider.