매트리스 1회 교환 제도

매트리스 1회 교환안내

이케아는 여러분의 새 매트리스가 편안한 숙면과 휴식을 제공하기를 바랍니다.
새 매트리스는 처음 사용 시 다소 단단하게 느껴질 수 있으며, 몸이 매트리스에 적응하고 매트리스가 몸에 맞춰지기까지 적응 기간이 필요합니다. 최상의 편안함을 위해서는 매트리스에 맞는 적절한 베개를 함께 사용하는 것이 좋습니다.

교환 및 환불 기준

• 적응 기간 동안 제품에 만족하지 못하셨다면, 구매 증빙과 매트리스를 매장으로 가져오세요. 구매 후 365일 이내에는 다른 매트리스 제품으로 1회 교환할 수 있도록 환불 카드를 지급해드립니다. 
• 더 높은 가격의 매트리스로 교환할 경우, 차액만 추가로 지불하시면 됩니다.
• 더 낮은 가격의 제품으로 교환할 경우, 차액은 환불카드로 지급됩니다.

적용 및 예외 사항

• 본 정책은 모든 새 매트리스에 적용되며, JESSHEIM 예스헤임, 매트리스 토퍼, 소파베드 매트리스, 어린이 매트리스는 제외됩니다.
• 오염되었거나 손상된 매트리스는 교환 및 환불이 불가능합니다.
• 구입한 매트리스와 영수증을 지참하시면, 매장에서 고객님께 가장 잘 맞는 제품을 찾을 수 있도록 도와드립니다.

배송 및 추가 안내

• 배송 서비스로 교환 시 배송비용이 청구됩니다.
• 매트리스의 추가 훼손을 방지하기 위해 비닐팩으로 재포장 후 수거 및 교환이 진행됩니다. 이케아 협력업체 직원이 방문 시 재포장 상태로 반송될 수 있도록 협조 부탁드립니다.
• 오염된 제품은 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다.
• 10년 보증 약관 및 관리 방법은 품질보증 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
• 본 반품정책과 품질보증은 소비자의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
• 자세한 문의는 이케아 고객센터(1670-4532) 로 연락해 주세요.