매트리스 1회 교환 제도

매트리스 1회 교환안내

이케아는 여러분이 새 매트리스에서 편안하게 잘 수 있기를 바랍니다.

새로운 매트리스를 처음 사용하게 되면 다소 딱딱하게 느껴질 수 있습니다. 일단 몸이 매트리스에 적응하고, 매트리스가 몸에 맞춰지려면 최소 약 90일의 적응 기간이 필요합니다.

최상의 편안함을 누리고 싶다면 그에 맞는 베개를 사용하는 것도 중요합니다. 새 매트리스에 맞는 베개를 선택하세요.

구매이후 90일의 적응기간 동안 제품에 만족하지 못하다면 구매 증빙과 매트리스를 매장으로 가져오세요.

다른 매트리스 제품으로 1회 교환할 수 있도록 환불 카드를 지급해드립니다.

더 높은 가격의 매트리스로 교환할 경우 원래 제품 영수증과 선택한 교환 제품 가격의 차액만 지불하면 됩니다.

교환할 매트리스 가격이 더 낮을 경우에는 차액을 추후 구매에 사용할 수 있도록 이케아 환불카드로 지급해드립니다.

90일이 지난 후에도 제품에 만족하지 못하다면 구매일로부터 365일 이내에 1회 교환없이 환불카드로 환불해드립니다.

모든 새 매트리스에 적용되며 JESSHEIM 예스헤임, 매트리스 토퍼 전제품, 소파베드 매트리스, 어린이 매트리스에는 적용되지 않습니다.

더럽거나 표시가 되어 있거나 손상된 매트리스는 교환 또는 환불이 불가능합니다.

구입한 매트리스와 영수증을 이케아 매장으로 가져오시면 자신에게 잘 맞는 제품을 찾을 수 있도록 도와드립니다.

배송 서비스를 통해 매트리스 교환하신다면 배송비용이 청구됩니다.

10년 보증 약관과 관리방법은 품질보증 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.

본 반품정책과 품질보증은 소비자의 법적 권리에 영향을 주지 않습니다.

*매트리스 추가 훼손 방지를 위해 비닐팩으로 재포장하여 수거 및 교환 또는 반품을 진행합니다.

이케아 협력업체 직원이 방문하여 재포장한 상태로 반송할 수 있도록 협조 부탁드립니다.

오염된 제품은 교환환불이 불가능할 수 있습니다.

자세한 사항은 이케아 고객센터 1670-4532 로 문의 부탁드립니다.