교환환불

매장 방문 교환/환불

• 이케아 매장에서 교환/환불을 신청 해보세요.
• 매장 방문 전 '셀프 반품/빠른 환불 접수하기'를 통해 진행하면 보다 쉽고 빠르게 반품할 수 있습니다.
• 반품에 필요한 정보를 입력한 후 생성된 바코드와 영수증을 제품과 함께 준비해 주세요. 매장 교환환불코너에서 제품을 반납하여 환불을 완료해 주세요.

방문 수거 환불

• 방문 수거는 개봉하지 않은 제품이 마음에 들지 않는 경우에 신청이 가능합니다. '셀프 반품/빠른 환불 접수하기'를 클릭 후 '트럭으로 가구 반품'을 선택해 주세요. 개봉한 상품 혹은 손상된 제품의 경우 반품이 불가 합니다.
• 반품비는 가구 배송비와 동일 하며 무게에 따라 차등 적용됩니다. (제주도: 30,000원 추가)
• 개봉을 한 제품이 마음에 들지 않거나 택배 서비스를 이용 하셨다면 고객지원센터로 문의해 주세요.
• 일일 반품 수량 제한은, 가구의 경우 제품 박스(Flat package)로 최대 80개, 소품의 경우 최대 한 박스에 최대 50개까지 분리 포장하여 최대 10 박스까지 반품이 가능하며, 반품하는 총 제품의 무게는 1,000kg까지 가능합니다.
• 제품 수거 시 수량 및 제품 상태 파악이 가능하도록 분리 포장이 필요합니다.

• 제품이 파손 되었을 경우, 해당 제품과 함께 구매 영수증을 준비해주세요.
• 제품 누락의 경우, 주문 확인서를 지참하여 매장에 방문해주시면 됩니다.
• 품질보증에 대한 자세한 내용은 '품질보증'페이지에서 확인해 주세요.

교환/환불하실 제품에 대해 더 궁금하신 점이 있나요?

아래 버튼을 통해 제품 상태를 확인할 수 있는 정보를 등록해주세요. 등록 완료 후 고객지원센터로 연락 주시면 더 빠르고 편리한 상담이 이루어집니다.