설치 과정에서 문제가 발생되었나요?

모든 일이 계획대로 되지 않을 때도 있어요. IKEA 고객지원 센터로 연락 주시면 빠르게 문의를 해결해 드리겠습니다.

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교환환불 방법이 궁금해요.

IKEA에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 제품 하자가 발견되었다면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오시면 환불해 드립니다.(단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.)
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매장에서 결제한 주문도 온라인으로 취소할 수 있나요?

매장에서 신청하신 주문은 온라인으로 취소가 어렵습니다. 주문서를 준비하여 매장의 교환환불 코너로 방문하시거나 IKEA 고객지원센터로 문의해 주세요.
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구매한 제품수량과 결제 금액이 다르다면?

구매 한 제품 수량과 결제 금액이 다르다면 상담원의 도움을 받아 보세요. 구매영수증(주문번호)를 미리 준비 해 주시면 더욱 빠른 상담이 가능합니다.
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방문 수거 시 반품 비용이 궁금해요.

매장 방문이 어려우시다면 수거 서비스를 이용해보세요. 제품 규격에 따라 수거 방법(택배/트럭)과 비용이 다르게 적용되니 자세한 정보는 IKEA 고객지원센터로 문의 주시기 바랍니다.
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신용카드 결제 후 주문 취소했습니다. 환불 시점이 궁금해요.

주문을 취소하신 날로부터 3일 이내에 승인 취소가 진행되며, 승인 취소 후 카드사 매출 취소까지는 이용하시는 카드사에 따라 최대 7일 정도 소요됩니다.
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영수증을 분실해도 교환 환불이 가능한가요?