이케아에서 어떤 부품을 구할 수 있고, 비용은 얼마나 되나요?
이케아에서는 예비 부품을 크게 세 가지로 나누어 제공하고 있습니다. 작은 예비 부품, 대형 예비 부품, 그리고 가전제품용 예비 부품입니다. 필요하신 예비 부품의 종류에 따라 가격은 달라집니다.
이케아 제품을 더 오래 사용하고 싶거나, 수리·개선·교체를 원하신다면 온라인과 이케아 매장에서 필요한 예비 부품을 구매하실 수 있어요. 아래에서 예비 부품의 종류와 비용을 어떻게 확인할 수 있는지 안내해 드릴게요.
- 작은 부품
작은 부품은 이케아 가구나 제품을 조립할 때 필요한 기본 부품들입니다. 나사, 손잡이, 마개 등과 같은 부품이 여기에 해당해요. 작은 부품에는 6~8자리의 식별 코드(예비 부품 번호)가 있으며, 제품 조립 설명서 앞부분 몇 페이지에 안내되어 있습니다.
예비 부품 번호는 아래 방법으로 확인하실 수 있어요:
- 제품에 포함된 조립 설명서를 확인합니다. 조립 설명서 실물이 없다면 이케아 웹사이트에서 해당 제품을 검색해 주세요. 제품 페이지에서 제품 정보를 클릭하신 뒤 조립 및 문서를 선택하시면 조립 설명서를 확인하실 수 있습니다.
- 구매 내역을 통해서도 확인할 수 있어요. 구매 내역이 이케아 패밀리 계정과 연결되어 있다면, 이케아 패밀리 계정에 로그인한 후 구매 내역 페이지로 이동해 주세요. 여기에서 부품이 필요한 제품이 있는 주문을 클릭한 후 부품 신청하기 버튼을 선택하면, 예비 부품이 제공되는 제품 목록과 필요한 예비 부품 번호를 확인하실 수 있습니다.
다음과 같은 경우에는 부품 신청하기 버튼이 표시되지 않을 수 있습니다:
- 제품 포장 구성에 예비 부품이 포함되어 있지 않은 경우
- 해당 제품이 품절되었거나 단종된 경우
- 주문을 취소했거나 반품한 경우
작은 부품은 추가 비용 없이 무료로 제공됩니다.
- 대형 예비 부품
대형 예비 부품은 측면 패널(옆판)이나 서랍 앞판과 같은 가구의 큰 구성품을 말합니다. 이러한 부품은 이케아 제품을 구매할 때 기본 구성으로 박스 안에 함께 포함되어 있어요. 부피가 큰 구성품은 6~8자리의 식별 코드나 예비 부품 번호가 따로 제공되지 않습니다.
비용 안내
대형 예비 부품의 가격은 무료입니다만, 배송을 통해 수령하실 경우 배송비가 발생될 수 있습니다. 예비 부품 재고 보유 현황에 따라 제공 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 제공 가능 여부 및 배송비는 고객지원센터(1670-4532)로 전화주시거나 '상담원 연결'을 입력하여 직원에게 문의해 주세요.
- 가전제품용 예비 부품
구매하신 제품에 포함된 경우, 가전제품용 예비 부품, 교체 부품, 추가 부품을 이용하실 수 있어요. 현재는 이케아에서 가전제품을 판매하고 있지 않기 때문에 제공이 어려울 수 있음을 양해해주세요. 이는 이케아 가전제품뿐 아니라 이케아에서 판매되는 Electrolux 등 타 브랜드 가전제품도 포함됩니다. 제조사명, 모델명, 시리얼 번호는 보통 제품 내부에 부착된 명판에서 확인하실 수 있습니다.
다음은 구매하신 제품 구성에 포함된 경우 예비 부품을 받으실 수 있는 이케아 가전제품 목록입니다:
- 조리기기/오븐/전자레인지/주방 후드
- 세탁기 및 건조기
- 전기 커피메이커 및 전기 주전자
- 냉장고/냉동고
- 식기세척기
이케아 믹서용 가스켓(고무 패킹)은 예비 부품으로 판매되지 않습니다. 이는 가스켓이 세라믹 소재로 제작되어 있으며, 공인된 전문가에 의해 교체되어야 하기 때문입니다. 또한 이케아 믹서용 가스켓은 내구성이 매우 뛰어나, 대부분 믹서 본체의 품질 보증 기간보다 더 오래 사용하실 수 있도록 설계되어 있습니다.
이케아 제품이 아닌 타 브랜드 가전제품의 경우에도, 구매하신 제품 구성에 포함되어 있다면 아래와 같은 예비 부품을 주문하실 수 있습니다:
- 냉장, 냉동 가전용 부품: 문 손잡이, 문 경첩, 트레이, 바구니, 문 가스켓
- 식기세척기용 부품: 문 경첩 및 씰, 기타 씰, 분사 암, 배수 필터, 내부 선반, 바구니와 뚜껑 등 플라스틱 부품
- 세탁기용 부품: 문, 문 경첩 및 씰, 기타 씰, 문 잠금 장치, 세제 투입구 등 플라스틱 부품
이케아 및 타브랜드 가전제품의 예비 부품 비용에 대한 자세한 정보는 사용 설명서에 안내된 공식 서비스 센터로 문의해 주세요.
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IKEA에서는 부품이나 파트를 유료로 판매하고 있지 않지만, 매장을 방문하여 요청하거나 IKEA 웹사이트 부품 신청 페이지에서 직접 신청하실 수 있습니다. (여유 부품/파트를 보유하고 있는 경우에만 제공이 가능합니다.)
더 보기부품 번호가 확인되는 부품의 경우 매장에 재고를 보유하고 있는 경우에 한해 제공해 드릴 수 있습니다. 이러한 부품의 경우 IKEA 웹사이트 부품 신청 페이지에서 직접 신청하실 수 있습니다. 부품 번호가 확인되지 않는 부품의 경우 제공이 어려울 수 있습니다. 만약 도움이 필요하시다면 IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 연락주세요.
더 보기매장 픽업 서비스는 현재 강동, 기흥점에서만 이용 가능합니다. 결제 단계에서 [픽업 서비스 - 이케아 매장에서 수령] 항목을 선택하면 강동점에서 제품을 픽업할 수 있습니다.
더 보기제품 구매를 제외한 부가 서비스는 IKEA 웹사이트에서 확인해보세요!
더 보기IKEA는 제품을 항상 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 다만, 일부 제품의 경우에는 높은 인기와 공급 등의 이유로 재고가 없을 수 있음을 참고해 주세요.
더 보기매장에서 보유하고 있는 경우에 한해 제공햬 드릴 수 있어요. 보유 여부는 IKEA 매장 또는 고객지원센터를 통해 확인해보세요.
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