配送サービス （大型家具）利用規約

配送サービスについて

配送サービス（運送契約）の契約条件の詳細は当社の当該店舗を担当する配送業者が定めている約款に規定されたとおりとします。イケアウェブサイトの「お客様ご利用規約～普通取引約款～」も併せてご確認ください。

配送時について

• 商品は事前にお部屋までの搬入のお申込みがない場合は、ご自宅の玄関先までお届けいたします。
• 道路事情などにより、配送に遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 商品お受け取りの際は、お客さまご自身で商品や梱包にダメージがないかをご確認ください。 

商品の搬入について 

• エレベーター・玄関・階段などの形状や寸法によっては、搬入できない場合がございます。
  また、安全の確保が難しいと配送業者が判断した場合は、搬入を見合せることがございます。
• 搬入が不可能な場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。なお、サービス料金の返金はいたしかねますので、あらかじめ搬入経路の確認をお願いいたします。

配送オプション（有料）について

配送申し込み時にお申し付けください。

• ソファ・マットレス引き取りサービス（詳しくはこちらをご覧ください）
• そのほかの搬入オプションについてはこちらをご覧ください。

配送日の変更について

• ウェブサイト上の「配送状況の確認」または「購入履歴」から変更、またはカスタマーサポートセンター（TEL：050‐4560‐0494）までご連絡ください。サービス提供状況によってはご希望の日時での対応が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。 
• また、配送日を先延ばしされる場合でも、配送日より14日間以内にお受取りください。
• 配送日の前倒しはできません。

ご不在時の対応について

• ご不在により商品をお届けできなかった場合は、一旦持ち戻りとさせていただきます。その際はカスタマーサポートセンターまでご連絡ください 。
• 配送日より７日以内に、お客様より再配送のご連絡がいただけなかった場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。キャンセル後の配送料金の返金はいたしかねます。
• お荷物の再配達は、お客さまからご連絡をいただいた日より3日目以降となります。あらかじめご了承ください。

配送のキャンセルについて 

• ウェブサイト上の「配送状況の確認」または「購入履歴」から変更またはカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
• 出荷後のキャンセルについては、配送料金の返金はいたしかねます。