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注文状況の確認

注文を管理する

購入履歴はただいまご利用いただけません。注文番号をお持ちのお客さまは、注文番号と購入時に入力のメールアドレスまたは携帯番号を入力し、ご注文内容の詳細をご確認いただけます。​

  • 注文の詳細-配送状況を確認できます
  • ​家具組み立てサービスの申し込み
  • ​注文のキャンセル – 配送状況によってはキャンセルできない場合もあります
  • ​配送日時の変更 -配送状況によってはキャンセルできない場合もあります​​​​​

ご注文状況について

ご注文のキャンセルや、配送日時の変更が可能なステータスは下記の通りです。​
段階によってはサービス料金の返金やご注文の変更いたしかねますので予めご了承ください。

ご注文を承りました

配送日時変更:〇​
注文のキャンセル:〇​
家具組み立てサービス申し込み:〇

商品の出荷準備中

ご注文の商品をピックアップしています。
​配送日時変更:✕​
注文のキャンセル:〇 サービス料金の返金不可
​家具組み立てサービス申し込み:〇

​ご注文商品の出荷完了

​配送業者へ注文の商品の引き渡しが完了しています。
配送日時変更:✕
​注文のキャンセル:✕
​家具組み立てサービス申し込み:〇

配送中

お客さまのご住所へ配送中。

配送完了

ご注文の商品が無事に配送されました。

返品

​商品の受け取り後、ご不要の商品を365日間返品することができます。
​詳しくは返品ポリシーをご確認ください。


よくある質問

  • はい、こちらより注文番号と購入時に入力のメールアドレスまたは携帯番号で検索し変更いただけます。※ご注文の進行状況によっては、変更いただけない場合もございます。

    詳しくはこちら

  • はい、こちらより注文番号と購入時に入力のメールアドレスまたは携帯番号で検索しご利用いただけます。
    ※ご注文の進行状況によっては、変更いただけない場合もございます。

    【変更の手順】

    1. こちらより、注文番号と購入時に入力のメールアドレスまたは携帯番号から検索する。
    2. 「購入を管理する」から「配送日時を変更する」を選択※変更できないステータスの場合は表示されません。
    3. 希望の日時を選択し「変更日時を確定する」を選択
    4. 新しい配送日のメールが届く

  • いいえ、ご注文後に商品の追加、変更はできません。キャンセルをご希望の場合は、こちらより注文番号と購入時に入力のメールアドレスまたは携帯番号で検索しご利用いただけます。※イケアから発送後の配送料金は返金できません。発送状況によっては、キャンセルいただけない場合もございます。予めご了承ください。

  • はい、商品をお受取りいただいてから365日以内で、未使用で商品に問題がなければ返品いただけます。

    詳しくは返品交換のページをご覧ください。

  • 基本工賃¥5,000(¥(エリア内)+組み立て希望商品の購入金額の20%となります(セット価格およびメンバー価格の商品に限り、購入金額ではなく定価の20%)。

    基本工賃は、組み立て希望の商品点数にかかわらず、1回のお申し込みにつき¥5,000となります。

    家具組み立てサービスについて確認する

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