注文したスペアパーツの発送状況を教えてもらえますか？

スペアパーツ注文後に受信されている確認メールに、発送状況をご確認いただけるリンクがあります。その注文ステータスページにてご確認ください。

スペアパーツ注文後に受信されている確認メールのリンクより、発送状況をご確認いただけます。

ご注文いただきましたスペアパーツは、約10日ほどでお届けしておりますが、場合によっては10日以上かかる場合もありますので、ご了承ください。

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商品受取りセンターで受け取った商品に不具合がありました。問い合わせ先を教えてください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。受取った商品に不備があった場合、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
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IKEAオンラインストア / 注文後ですが商品の交換できますか？

いいえ、商品の交換は承れません。お客さまのご都合による、サイズや色などのご変更につきましては一度返品していただき、再度ご注文ください。その際のサービス料金は、再度お客さまにご負担いただきます。
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商品受取りセンターで受け取った商品を自宅からイケアへの返送したいのですが

お手元に購入履歴が分かるもの（レシート・納品明細書・IKEA Family購入履歴など）を用意し、カスタマーサポートセンターへご連絡ください。 ※別途返送料金として出荷元ストアへの送料を商品代金より差し引かせていただきます。
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商品が保証期間外だった場合はどうすればいいですか？

保証期間が終了している製品については、残念ながらこれ以上のサポートはできません。ただし、組み立て説明書にパーツ番号（6桁）が記載されているパーツ・部品については、オンラインでご注文いただけます。
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