イケアへのお問い合わせはどのようにできますか？

大型パーツのご注文や、パーツ番号が見つからない場合は、オンラインまたはカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

このサービスをご利用いただくには、ご希望の商品をカートに入れ、購入にすすんだ画面で「配送サービス　玄関先でのお渡し」を選択してください。配送日時の選択後、正確な配送情報を入力の上、ご注文を確定してください。注文後、配送情報が記載されたメールが届きます。配送当日は、18歳以上の方が立ち会いの下、商品をお受け取りいただくようにしてください。万が一、商品の不足や破損など何か問題がございましたら、その場でドライバーにお知らせいただくとともに、イケアのカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

このサービスをご利用いただくには、小物商品をカートに入れ、購入にすすんだ画面で「小物配送」を選択してください。配送日時の選択後、正確な配送情報を入力の上、ご注文を確定してください。注文後、配送情報が記載されたメールが届きます。万が一、商品の不足や破損など何か問題がございましたら、イケアのカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

お使いのキッチン設備機器の取扱説明書に記載されている認定サービスセンターにご連絡の上、パーツをご注文ください。 イケアで販売・ご購入いただいたキッチン設備機器のパーツは、メーカーの認定サービスセンターが対応しています。

ご注文の前に、必ずパッケージのサイズと搬入経路をご確認ください。このサービスをご利用いただくには、ご希望の商品をカートに入れ、購入にすすんだ画面で「配送サービス　お部屋への搬入」を選択してください。配送日時の選択後、正確な配送情報を入力の上、ご注文を確定してください。注文後、配送情報が記載された確認メールが届きます。配送当日は、18歳以上の方が立ち会いの下、商品をお受け取りいただくようにしてください。配送ドライバーが、お客さまが指定したお部屋まで商品を搬入いたします。配送ドライバーに、商品番号と搬入を希望されるお部屋をお伝えください。万が一、商品の不足や破損など何か問題がございましたら、その場で配送ドライバーにお知らせいただくとともに、イケアのカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

イケアでは、小物配送、大型配送、センター受取り、店舗受取りをご利用いただけます。大型配送には「玄関先でのお渡し（メインエリア内）」と「お部屋への搬入（メインエリア内）」のオプションがあります。このほか、商品受取りセンターまたはイケア店舗でご注文の商品を受け取ることができます。