配送で返品する場合の返送料金はいくらですか？

個人のお客さま同様の配送料金が適応されます。しかし、法人のお客さまで400kgを超える大量の注文をされる場合、搬入先の状況によっては別途お見積りとなる場合があります。

配送での返品をご希望の場合は、カスタマーサポートセンターにご連絡いただくことで、集荷を手配できます。

店舗に来店できない場合でも、郵送で返品いただけます。ご希望の場合は、カスタマーサポートセンターにお問合せください。

はい。センター受取り（大型配送サイズ専用）でお受け取りいただいた商品に限り、返品商品のお持ち込みを承ります。

イケアにとって、新しいマットレスを気に入っていただくことが重要です。しばらくして、思ったよりもマットレスが硬すぎる、あるいは柔らかすぎると感じた場合、90日以内なら一度だけ別のマットレスと交換することができます。

オンラインストアでの購入商品を含め、イケア店舗での返品を受け付けております。 ※レジのシステムが異なるため、IKEA京都・IKEA広島・IKEAポップアップストアでは、購入した店舗以外の商品の返品は受け付けておりません。