Ugrás a fő tartalomra

Általános Szerződési Feltételek - Online megrendelés szállítási szolgáltatással


Az IKEA Lakberendezési Kft.
Székhely: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22.
Telefonszám: (36)1 460-31-60
Online elérhetőség: Kapcsolatfelvételi űrlap

Jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: ÁSZF) 2021. július 19-én lépnek hatályba, amely feltételek az IKEA által a web áruházán keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra vonatkoznak. Az IKEA Lakberendezési Kft. az Országos Kereskedelmi Szövetség tagja.

Tárhelyszolgáltató
Cégnév: IKEA IT AB
Elérhetőség: data.privacy.hu@ikea.com
Székhely: Ikeagatan 7, SE- 343 81 Älmhult, Svédország

AZ IKEA fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket módosítsa vagy kiegészítse. A módosítások, illetve kiegészítések a www.ikea.hu internetes oldalon lesznek elérhetőek. A jelen Általános Szerződési Feltételek bármely változása nem alkalmazandó azon megrendelésekre, amelyek az ilyen módosítás vagy kiegészítés hatálybalépése előtt kerültek leadásra, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

  • A jelen ÁSZF a www.IKEA.hu címen elérhető webáruházból történő online vásárlásra vonatkozik. A termékek az ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel rendelhetők meg. A 1. sz. Mellékletben felsorolt termékek nem érhetők el, illetve nem rendelhetők online. A termékekre vonatkozó alapvető jellemzők, illetve egyéb lényeges információ az IKEA honlapján (www. IKEA.hu) elérhető. Azokon a napokon, amikor az áruház zárva tart (így a munkaszüneti napokon és december 24- én és 31-én) a Vásárló az online felületen a rendelést feladhatja, azonban az IKEA az áru összekészítését és átadását és kiszállítását ezeken a napokon nem teljesíti. Kérjük, tájékozódjék az áruház nyitva tartásáról a rendelés megkezdése előtt!

    Az ÁSZF az IKEA, mint eladó és a vásárló, mint vevő (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Fogyasztók és fogyasztónak nem minősülő szervezetek és jogi személyek is jogosultak online vásárolni (továbbiakban együtt, mint Vásárló). A fogyasztónak nem minősülő vásárlók vásárlására az ÁSZF rendelkezései alkalmazandók azzal az eltéréssel, hogy a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra nem vonatkoznak a jelen ÁSZF azon rendelkezései, amelyek a jogszabályok és az IKEA szabályzatai szerint kifejezetten a fogyasztókra vonatkoznak (pl. jogorvoslat, jogszabályon alapuló jótállási kötelezettség, elállási jog, elsődlegesen a jelen ÁSZF 6.1 pontjában szabályozva). Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki az IKEA-val szerződésre vagy egyéb kereskedelmi kapcsolatba lép.

    1.1 Vásárlói nyilatkozat

    A rendelés leadásával a rendelést leadó Fogyasztó, illetve egyéb fogyasztónak nem minősülő Vásárló elismeri, hogy megismerte a jelen ÁSZF - et és mellékleteit, valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit és kifejezetten elfogadja azokat a rendelés leadásakor érvényes szövegezésük szerint. A két dokumentum az erre mutató linkre történő kattintással érhető el és onnan letölthető nyomtató gombra történő kattintással kinyomtatható. A dokumentumok elfogadása az erre szolgáló checkbox kitöltésével történik. Az IKEA online áruházából csak 18. életévüket betöltött személyek rendelhetnek.

    A Vásárló tudomásul veszi, hogy az IKEA választékának kizárólagos forgalmazója a Társaság, továbbá a Társaság a Vásárló által harmadik felek részére történő tovább értékesítés illetve bérbeadás (nagykereskedelem) céljából az IKEA termékeit értékesíteni vagy forgalmazni nem jogosult se Magyarország területén, se külföldön.

    A megrendeléssel a Vásárló megerősíti és kijelenti, hogy az ajánlat tárgyát képező IKEA termék (ek) et kizárólag saját felhasználásra vásárolja meg, továbbá, hogy a www.ikea.hu weboldalon található internetes webáruházban vásárolt termék (ek) végfelhasználója lesz és marad, illetve, hogy a termék (ek) et saját üzleti tevekénységébe nem vonja be, különös tekintettel azok harmadik felek felé történő viszonteladása vagy bérbeadása céljából.

    Az IKEA ajánlatában megjelölt termékek megvásárlásával a Vásárló nem válik jogosulttá az IKEA vagy az IKEA-val szerződéses kapcsolatban álló vállalkozók védjegyei, üzleti elnevezése, logója, stb. használatára.

  • A termékek bármely megjelenítése a www.ikea.hu címen csak tájékoztató jellegű. A termékek megjelenítése nem értelmezhető ajánlatként. A termékek fényképpel és egyéb tájékoztatással (termék neve, ára) együtt jelennek meg. Az IKEA fenntartja a jogot, hogy korlátozza a www.IKEA.hu e-shopon keresztül megvásárolható egyes termékek darabszámát. A korlátozás a vonatkozó ajánlatnál kerül feltüntetésre.

    2.1. A rendelés leadása

    A rendeléshez regisztráció nem szükséges, azonban a Vásárlónak előzetesen meg kell adnia az adatait, beleértve a rendeléshez szükséges személyes adatokat is. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy amennyiben nem adja meg adatait, nem tudja a szolgáltatást igénybe venni.

    A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti a bevitt adatokat és szükség esetén módosíthatja azokat. Az átvétel vagy kiszállítás időpontját a Vásárló a kívánt „átvételi/ szállítási dátum „kiválasztásával jelöli meg (továbbiakban a várható átvétel kiválasztott napja).

    A Vásárló a Házhozszállítási szolgáltatás esetén változtathatja a kiszállítás időpontját a rendelés véglegesítésig!

    A termékek a bevásárlókosárba helyezéssel és a megrendelőlap kitöltésével kerülnek megrendelésre, ide értve a „Fizetési mód kiválasztása” gombra kattintással a vételár kiegyenlítését is.

    Az adatbeviteli hibák azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

    A Vásárlónak a megrendelés bármely szakaszában és a megrendelés véglegesítéséig, az IKEA nak történő megküldéséig, mely a fizetéssel történik meg bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (mint pl.: a „Szerkesztés” gombra kattintva a számlázási adatok módosítása).

    A Vásárló adatai a rendelés leadásakor bármikor szerkeszthetők vagy módosíthatók a „Részletek”- re történő visszatéréssel (a „Szerkesztés” gombra vagy a böngésző „Vissza” gombjára kattintva) a szállítási cím/ számlázási adatok szekciójában. A megadott adatok és az Adatvédelmi Szabályzat elfogadásával, tud a Vásárló a „Tovább” gombbal a fizetéshez lépni. A megrendelendő tételek eltávolíthatók vagy módosíthatók a rendelés leadásakor a „Rendelésed”- hez történő visszatéréssel vagy a „Szerkesztés” gombra kattintással. A tételek eltávolíthatók a “Törlés /Frissít ” gombra kattintással. A rendelés leadását követően a Vásárló az IKEA-t értesíti emailben az adatbeviteli hibákról még árufelvételt megelőzően vagy legkésőbb az árufelvételkor. Amennyiben a Vásárló ezt elmulasztja, az ebből eredő következményekért az IKEA nem felel, ami azt is jelenti, hogy a Vásárló viseli az ebből adódó szállítási vagy egyéb költséget.A Megrendelést, a „Milyen fizetési módot szeretnél választani” lehetőség megadásával, és az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a fizetés teljesítését követően lehet leadni, biztonságos banki oldalon keresztül.

    Amennyiben a kiválasztott tétel nincs készleten, vagy nincs elegendő tétel készleten a megrendelt mennyiség teljesítéséhez, a rendelés nem kerül visszaigazolásra, és az IKEA megfelelően tájékoztatja a Vásárlót a rendelés leadása előtt.

    Az IKEA kizárja a kiegészítéssel vagy módosítással történő választ. A rendelés elfogadásakor az IKEA e-mailben egy megrendelési visszaigazolást küld a Vásárlónak. Az ÁSZF hatályos szövege és mellékletei a jótállási tájékoztatóval együtt, amely az ÁSZF 2. számú melléklete, PDF formátumban csatolásra kerül a visszaigazoló emailhez. A jótállásra és panaszkezelésre vonatkozó további általános tájékoztató az alábbi linken is elérhető: https://www.ikea.com/hu/hu/customer-service/returns-claims/return-policy/

  • Az adásvételi szerződés megkötésével az IKEA vállalja, hogy átadja az adásvétel tárgyát képező termékeket és lehetővé teszi, hogy a Vásárló megszerezze a termék tulajdonjogát. A Vásárló a teljes vételár megfizetésével válik tulajdonossá. Az IKEA köteles a termékeket, ideértve az azokra vonatkozó dokumentumokat átadni a Vásárlónak. A termékeket a személyes árufelvétel vagy kiszállítás időpontjában kell a Vásárló részére átadottnak tekinteni.

  • Az IKEA az alábbi átadási módokat kínálja:

    4.1 Személyes árufelvétel (Click& Collect)

    4.2 Házhozszállítás – kiszállítás a megjelölt címre
    4.2.1. Szállítás a kiválasztott helyiségbe
    4.2.2. „Első zárható ajtóig” szállítás

    4.3 Csomagponton történő átvétel

    4.4 PUSH Payment (telefonos vásárlás) Az átvétel módját a Vásárló a Megrendelésben határozza meg.

    4.5 Budapest területén kívüli Átvevőponton történő áruátvétel

    4.6 Mobil átvételi pontok

    4.7. DPD csomagpontos átvétel

    Az átvétel módját a Vásárló a megrendelés során határozza meg.

    4.1 A személyes árufelvétel (Click& Collect)

    Az IKEA a Vásárlót külön e-mail útján tájékoztatja arról, hogy a termék átvételre kész. A Vásárló az általa kiválasztott terméket legkésőbb az átvétel kiválasztott napján köteles átvenni. Az IKEA ezt megelőzően, illetve az átvétel kiválasztott napját megelőzően külön emailben tájékoztatja a Vásárlót, ha az átvétel az átvétel kiválasztott napján nem lehetséges. Kivételes esetekben az összekészítés ideje hosszabb is lehet. A termék átadása nem foglalja magában a termékeknek az összeszerelését vagy a beüzemelését. A termékekkel együtt a Vásárló magyar nyelven használati és összeszerelési útmutatót kap. Ezen útmutatók a www.ikea.hu alatti e-shop-ban is elérhetőek. Átadáskor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomagolás esetén a Vásárló köteles az átvétel során tájékoztatni az IKEA árukiadásért felelős munkatársát. A Vásárló sérülésmentes csomagolású termék átvételére jogosult

    Az IKEA székhelye vagy telephelye (fiók telepe) tekintendő az átadás helyének, amelyet a Vásárló a megrendelésben köteles megjelölni, amely jelen esetben a Budaörsi áruház, 2040 Budaörs Sport utca 2-4. valamint Budapesti áruház, 1148 Budapest, Örs vezér tere 22. és a Soroksári áruház, 1239 Budapest, XXIII. Vecsési út, hrsz.: 195836/32.

    A Vásárló köteles legkésőbb az átvétel kiválasztott napján átvenni a termékeket, kivéve, ha az IKEA előzetesen arról tájékoztatja a Vásárlót a jelen ÁSZF rendelkezései szerint, hogy az átvétel más időpontban lehetséges (teljesítési határidő).

    Amennyiben a Vásárló az átvétel kiválasztott napján nem veszi át a termékeket, ezeket maximum 4 áruházi nyitvatartási napig az IKEA tárolja a Vásárló költségén. A tárolás díja bruttó 1000 Ft /rendelés/nap. A tárolási díj a termék átvételekor fizetendő és annak rendezéséig az IKEA jogosult a termék visszatartására. Amennyiben a Fogyasztó, illetve a fogyasztónak nem minősülő Vásárló az átvétel kiválasztott napján vagy az IKEA által a fentiek szerint megjelölt időpontban nem veszi át a terméket és a Fogyasztó nem élt az elállási jogával, úgy ebben az esetben az IKEA jogosult elállási jogával élni a jelen ÁSZF szerint.

    Az összekészítés aktuális díja az IKEA honlapján érhető el. A megrendelés elküldése előtt a Vásárló tájékoztatást kap arról, hogy az aktuális költség felszámításra kerül-e vagy sem.

    A termékeket – a rendelési visszaigazolás felmutatásával – nyitvatartási időben személyesen lehet átvenni az alábbi IKEA telephelyeken:

    • Budaörsi áruház: 2040 Budaörs, Sport utca 2-4.
      Nyitvatartási idő: Hétfő - vasárnap: 09:00 – 19.00
      Online rendelések átvétele: 07.00 – 19.00
    • Budapesti áruház: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22.
      Nyitvatartási idő: Hétfő - vasárnap: 09:00 – 19.00
      Online rendelések átvétele: 07.00 – 19.00
    • Soroksári áruház: 1239 Budapest, XXIII. Vecsési út, hrsz.: 195836/32
      Nyitvatartási idő: Hétfő - vasárnap: 09:00 – 19.00
      Online rendelések átvétele: 08.00 – 19.00

    Vásárló a rendelés feladása során jogosult a személyes átvételre harmadik felet megjelölni. Az IKEA jogosult – de nem köteles –azonosítani az árufelvételkor eljáró személyt, vagyis ellenőrizni személyi azonosító igazolványt vagy más hasonló hivatalos okmányt. Az IKEA kifejezetten kizárja a felelősséget a visszaigazolás felmutatása, illetve az áruátvétel során felmerülő bármely visszaélésért. A Vásárlót terheli a felelősség azért, hogy a megrendelés visszaigazolását bizalmasan kezelje és azt kizárólag a megrendelésben általa a termék átvételére megnevezett személynek hozza tudomására, illetve adja át.

    4.2 Házhozszállítás

    4.2.1 Szállítás a kiválasztott helyiségbe

    A házhozszállítási szolgáltatás a Soroksári áruházban, a Budaörsi áruházban, valamint a Budapest Örs vezér téri áruházban érhető el. Amennyiben a Vásárló a megjelölt címre történő kiszállítást választotta, az IKEA, Magyarország területén biztosítja a termékek kiszállítását a Vásárló által a Megrendelésében megjelölt címre (legfeljebb egy címre). A Megrendelésben a Vásárló köteles megadni a termékek sikeres kiszállításához szükséges adatokat, a szállításra kerülő termékek mennyiségét és megnevezését, az e-mail címét és a számlázási adatokat. Kérjük, olyan címet adjon meg, amely címen a szállítás választott napján és a választott időablakban a Vásárló, illetve a termek átvétele jogosult személy elérhető, illetve a termék átvétele biztosított!

    A Vásárló köteles elegendő helyet biztosítani az épület és a lakás bejárati ajtajain és a folyósón és köteles biztosítani, hogy a küldeményt biztonságosan fel lehessen vinni a megadott helyszínre.

    4.2.2 „Első zárható ajtóig” szállítás

    A házhozszállítási szolgáltatás a Soroksári áruházban, a Budaörsi áruházban, valamint a Budapest Örs vezér téri áruházban érhető el. Amennyiben a Vásárló a megjelölt címre történő kiszállítást választotta, az IKEA, Magyarország területén biztosítja a termékek kiszállítását a Vásárló által a Megrendelésében megjelölt címre (legfeljebb egy címre). A Megrendelésben a Vásárló köteles megadni a termékek sikeres kiszállításához szükséges adatokat, a szállításra kerülő termékek mennyiségét és megnevezését, az e-mail címét és a számlázási adatokat. Kérjük, olyan címet adjon meg, amely címen a szállítás választott napján és a választott időablakban a Vásárló, illetve a termek átvétele jogosult személy elérhető, illetve a termék átvétele biztosított!

    Az IKEA szállítópartnere az első zárható ajtóig szállítja a megrendelt termékeket, mely társasház esetén a közös bejáratot, családi ház/ ház esetén a Vásárló első zárható ajtaját jelenti.

    4.2.1/ 4.2.2

    A Vásárló megjelöli a szállítás javasolt napját és időpontját (a kiszállítás becsült napja), amely alapján az IKEA közli a Vásárlóval a szállítás napját és időpontját (teljesítési határidő). A Vásárló vállalja, hogy a megjelölt napon és időpontban biztosítja a termékek átvételét.

    Amennyiben a termékek elérhetőek, a szállítási határidő rendszerint legfeljebb 7 nap a Megrendelés visszaigazolásától számítva. A szállítási határidő tájékoztató jellegű. Kivételes esetekben, vagy ha a termékek nincsenek készleten, a szállítási határidő hosszabb is lehet. Ha ilyen helyzet áll elő, arról a Vásárló haladéktalanul tájékoztatást kap, egyebekben az IKEA kizárja kártérítési felelősségét a szállítási határidő módosulásából eredő következményekért.

    Az IKEA a szállításokat az alábbi alvállalkozóval biztosítja, amit a Vásárló kifejezetten elfogad:

    • Cargoe Morawa PGV GmbH & Co KG. 1027 Budapest, Kapás utca 6-12. B ep., IV. em.
    • DPD Hungária Futárpostai Csomagküldő Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 14. B. ép.
    • Gebruder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft. H 2330 Dunaharaszti, Raktár út 2. (a továbbiakban: “Fuvarozó”).
    • No Limit Logistics Kft., 2049 Diósd Homokos utca 68.

    Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Ön által megadott adatokat (név, lakcím, telefonszám) az Adatkezelési Tájékoztatónak megfelelően – a fuvarozás teljesítése céljából - továbbítjuk a Fuvarozó részére! A szállítás sem a megvásárolt termékek összeszerelését, sem a beüzemelését nem tartalmazza. A Vásárló a termékekkel használati és összeszerelési útmutatót kap magyar nyelven. Ezek az útmutatók a www.ikea.hu e-shopban is elérhetőek. A Vásárló vállalja, hogy a kiszállítás választott napján átveszi a leszállított termékeket, kivéve, ha szerződéstől eláll.

    A Vásárló köteles elegendő helyet biztosítani az épület és a lakás bejárati ajtajain és a folyósón és köteles biztosítani, hogy a küldeményt biztonságosan fel lehessen vinni a megadott helyszínre. Átvételkor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét és a leszállított darabok számát. A Fuvarozó köteles a Vásárló számára az ellenőrzéshez elegendő időt biztosítani. A Vásárló a szállítási okirat (a továbbiakban: Szállítólevél) aláírásával igazolja a küldemény megfelelőségét, vagyis a leszállított darabok számát és azt, hogy a küldemény láthatóan nem sérült. Amennyiben a küldemény hiányos vagy láthatóan sérült, a Vásárló köteles feljegyzést készíteni a Szállítólevélen a küldemény hiányosságáról vagy sérüléséről, amelyben megjelöli a hiányzó termékeket vagy a sérülést. A termékek hiányosságáról vagy sérüléséről készült feljegyzés nem jelent igényérvényesítést. A küldeményben keletkezett azon károk megtérítésére jogosult a Vásárló, amelyek a küldemény Vásárló részére történő kiszolgáltatásáig tartó időszak alatt keletkeztek.

    Az igény érvényesítése során a Vásárlónak csatolnia szükséges a Szállítólevelet, amely a hiányos vagy láthatóan sérült küldemény esetén tartalmazza az ilyen hiányosságról vagy sérülésről készült feljegyzést, Vásárló és fuvarozó aláírását és a körülményektől függően a sérült termékek fényképes dokumentációját is. Az IKEA az igényt annak benyújtásától számított 30 napon belül elbírálja, illetve rendezi. A küldeménynek a szállítás során bekövetkező elvesztése vagy sérülése esetén a Vásárló csereterméket kap az IKEA- tól. Amennyiben a csere nem lehetséges, az IKEA visszatéríti a Vásárlónak a termékek vételárát, valamint a Vásárló által kifizetett egyéb szolgáltatási díjakat egyebekben további igények kielégítését az IKEA kizárja.

    Az IKEA nem vállal felelősséget a szállítási késedelemért, így különösen azon késedelemért sem, amely abból adódik, hogy a Vásárló tévesen adta meg az adatait. A Vásárló által hibátlanként és teljesként átvett küldemény szállítás során bekövetkező látható sérüléseire vagy hiányosságaira vonatkozó későbbi igényérvényesítés nem vehető figyelembe. A termékek minőséghibájával (nem a szállítás során bekövetkező sérülésekkel) kapcsolatos panaszok tekintetében az IKEA Panaszkezelési Szabályzata az irányadó. A szállítás (fuvarozás) költségei a vételárral együtt fizetendő.

    A szállítási költségek elérhetők az IKEA weboldalán.

    Az IKEA rendszer automatikusan felajánlja a csomagküldési opciót, ha az megfelel a kondícióknak.

    Az egyedi csomag maximális méretei:

    Maximális tömeg:
    30.00 kg
    200 cm hosszú - 80 cm széles - 60 cm magas 300 cm
    Övméret (Övméret = 2 x magasság + 2 x szélesség + 1 x hosszúság).

    4.3 Átvétel IKEA áruházi Csomagponton

    A Vásárló rendelése során megadhatja, ha a terméket a budaörsi vagy soroksári áruháznál szeretné átvenni automatából.A Csomagponton történő szolgáltatás díja az IKEA honlapján az adott szolgáltatásnál érhető el, amelyet a termék megrendelésével egyidejűleg kell kifizetni. A csomagponton elhelyezett automatákból történő átvétel 0-24 órában történhet. Azokon a napokon, amikor az áruház zárva tart (így a munkaszüneti napokon és december 24-én és 31-én) a Vásárló az online felületen a rendelést feladhatja, azonban az IKEA az áru összekészítését és a Csomagpontra történő feltöltését ezeken a napokon nem teljesíti. Kérjük, tájékozódjon az áruház nyitva tartásáról, a rendelés megkezdése előtt.

    Az IKEA a Vásárlót külön SMS útján tájékoztatja arról, hogy a termék átvételre kész, ezzel egy időben megküldi a nyitó kódot, ami a csomagponton egy adott szekrényhez és ezáltal a termék átvételéhez szükséges. A Vásárló érdekkörébe tartozik annak biztosítása, hogy a mobil telefonon elérhető legyen, illetve, hogy az SMS kézbesítésre kerüljön. Az áruátvételre megszabott határidő (48 óra) az SMS IKEA általi elküldésétől számít. A Vásárlót terheli a felelősség, hogy az adati megadása során a megfelelő mobil számot rögzítse, melyre a nyitó kód kiküldése történik. Az SMS- t minden nap automatikusan küldi a rendszer, míg az átvétel meg nem történt, vagy a meghatározott átvételi idő, azaz a 48 óra, le nem jár. A Vásárló az általa kiválasztott terméket, legkésőbb az első SMS- től számított 48 órán belül köteles átvenni. Az IKEA ezt megelőzően, külön SMS- ben tájékoztatja a Vásárlót, ha az átvétel, a meghatározott intervallumban, nem lehetséges. Kivételes esetekben, az összekészítés ideje hosszabb is lehet. Amennyiben a termék átvétele egybeesik munkaszüneti vagy ünnepnappal, az átvétel meghosszabbodik a következő nyitvatartási nap 9:00- ig. A termék átadása nem foglalja magában a termékeknek az összeszerelését vagy a beüzemelését. A termékekkel együtt a Vásárló magyar nyelven használati és összeszerelési útmutatót kap. Ezen útmutatók a www.ikea.hu alatti e-shop-ban is elérhetőek. Átvételkor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a darabszámot, és a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomagolás esetén vagy hiányzó darabszám esetén a Vásárló köteles az átvételt követően azonnal tájékoztatni az IKEA vevőszolgálatát, nyitvatartási időben. Az IKEA áruházi vevőszolgálatát vagy telefonos ügyfélszolgálatát, az átvételt követő napon, azokban az esetekben, amikor nyitvatartási időn kívül történik meg a termékek átvétele. A vásárlónak a sérült termékeket, illetve a csomagponton található termékeket esetleges hiány esetén is át kell vennie, hogy a reklamációt el tudja indítani. Az áru csomagponton történő elhelyezése, kizárólag a megrendelt áru Vásárló részére történő kézbesítésére szolgál és az áru IKEA részére történő visszaszolgáltatására (igazolására) nem használható fel. A Vásárló a csomag átvételére megadott nyitó kód ismeretében közölt elállása esetén – amennyiben a csomagponton nem veszi át az árut - a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az áru, hiánytalan és sérülésmentes visszaszolgáltatása az IKEA részére megtörtént.

    Az IKEA székhelye vagy telephelye (fiók telepe) tekintendő az átadás helyének, amelyet a Vásárló a megrendelésben köteles megjelölni, amely jelen esetben a Budaörsi áruház, 2040 Budaörs Sport utca 2-4, Soroksári áruház 1239 Budapest Vecsés út hrsz.:195836/3. A Vásárló köteles legkésőbb az SMS érkezését követő 48 órán belül átvenni a termékeket, kivéve, ha az IKEA előzetesen arról tájékoztatja a Vásárlót a jelen ÁSZF rendelkezései szerint, hogy az átvétel más időpontban lehetséges

    Amennyiben a Vásárló a meghatározott határidőn belül nem veszi át a termékeket, akkor a termékeket a határidőt követő napon, (48 óra lejárta után) Budaörsön 15:00- tól, Soroksáron 12:00- től tudja átvenni maximum 48 órán belül, nyitvatartási időben, az áruátvételi pultnál abban az esetben, ha sikerült a Vásárlóval felvenni a kapcsolatot.

    Amennyiben a Fogyasztó, illetve a fogyasztónak nem minősülő Vásárló az átvételre jelölt 48 órán belül vagy az IKEA által a fentiek szerint megjelölt időpontban nem veszi át a terméket és a Fogyasztó nem élt az elállási jogával, úgy ebben az esetben az IKEA jogosult elállási jogával élni a jelen ÁSZF szerint.

    A termék az SMS- ben kapott kóddal átvehető személyesen a magadott telephelyeken. Vásárló saját felelősségére jogosult a termék személyes átvételére harmadik felet megbízni. Az IKEA kifejezetten kizárja a felelősséget a jogkör átruházásával kapcsolatos, illetve az áruátvétel során felmerülő bármely visszaélésért.

    A Vásárlót terheli a felelősség azért, hogy a megrendelés visszaigazolását és az átvételhez megadott nyitó kódot bizalmasan kezelje és azt kizárólag a megrendelésben általa a termék átvételére megnevezett személynek hozza tudomására, illetve adja át.

    4.4 PUSH Payment (Áruk megrendelése telefonon)

    A www.IKEA.hu weboldalán található termékek bemutatása csak tájékoztató jellegű. Az áruk és szorosan az ezen termékekhez kapcsolódó szervizek megrendelése, telefonon keresztül történik. A Vásárló, a megvásárolni kívánt terméke(ke)t és szorosan kapcsolódó szolgáltatás(ok) árának kifizetését, telefonos megrendelés esetén kizárólag az e-mailben megküldött fizetési linken keresztül fizetheti ki. A fizetési link, a Vásárlót az IKEA szerződött partnerének oldalára irányítja. A Vásárló a megrendelt árut és kapcsolódó szolgáltatást az IKEA a Global Payment- en keresztül küldött fizetési linken keresztül egyenlítheti ki, amely link a Global Payment weboldalára irányít. Global Payment Europe s.r.o magyarországi Fióktelepe (székhelye: 1117 Budapest Október huszonharmadika utca 8-10).

    A megrendelést az IKEA e-mailben visszaigazolja (első e-mail). A megrendelés kifizetését követően a Vásárló e-mailben azonnal visszaigazolást kap a fizetésről.

    A kiküldött fizetési link csak meghatározott ideig aktív. Amennyiben a Vásárló ez idő alatt nem egyenlíti a ki a vételárat, a Társaságnak a megrendelést nem áll módjában teljesíteni. Az ilyen esetekben a Vásárlónak újra fel kell vennie a kapcsolatot az IKEA Telefonos ügyfélszolgálatával és a terméket újra meg kell rendelnie, illetve a megrendelt áruk vételárat ki kell egyenlítenie.

    A Társaság fenntartja a jogot, hogy a telefonon keresztül megrendelhető bizonyos áruk/ szervizek elérhetőségét és darabszámát korlátozza. Az adásvételi szerződés nem megrendelés Vásárló általi elküldésével, hanem akkor jön létre, amikor a Társaság, a megrendelésben szereplő áruk és szolgáltatások vételárának kifizetését követően emailben megerősíti a fizetést. A megrendelés IKEA általi végső visszaigazolásával keletkeznek a kölcsönös jogok és kötelezettségek a Vásárló és a Társaság között, amelyeket az adásvételi szerződés, illetve az ÁSZF 2.a pontja határoz meg, amely ÁSZF az adásvételi szerződés szerves részét képezi. A megrendelést megerősítő első visszaigazoló e-mail melléklete a szolgáltatáshoz kapcsolódó ÁSZF és a társaság panaszkezelési eljárása, PDF formátumban.

    A megkötött szerződést a Társaság hibás teljesítésből fakadó kötelezettségek teljesítése érdekében, valamint jogszabályban előírt kötelezettség teljesítése célból tárolja a jogszabályban meghatározott ideig. Az adás vételi szerződés nyelve magyar.

    4.5 Budapest területén kívüli Átvevőponton történő áruátvétel

    A Vásárló megrendelése során kiválaszthatja, hogy Budapest területén kívüli (továbbiakban „vidéki”) átvevőponton szeretné átvenni a megrendelt termékeket. A vidéki átvevőpontot az IKEA szerződött partnere, a Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft. üzemelteti.

    Az átvevőpontok címei:

    1. GW győri átvevőpont
    9027 Győr Körtefa utca 6.
    Nyitvatartás:
    Keddtől-Péntekig: 11:00-18:00

    2. GW veszprémi átvevőpont
    8200 Veszprém Házgyári u. 18
    Nyitvatartás:
    Keddtől-péntekig:11:00 - 18:00
    Szombat: 8:00-13:00

    3. Hajdúdorog- átvevőpont
    4087 Hajdúdorog Dohánybeváltó u. 36.
    Nyitvatartás:
    Keddtől- Péntekig: 11:00-18:00

    4. GW szegedi átvevőpont
    6700 Szeged Kereskedő köz 4.
    Nyitva tartás:
    Keddtől- Péntekig: 11:00-18:00
    Szombat: 8:00-13:00

    5. GW zalaegerszegi átvevőpont
    8900 Zalaegerszeg Ságodi út 128
    Nyitva tartás:
    Keddtől- Péntekig: 11:00-18:00

    6. GW pécsi átvevőpont
    7630 Pécs Üszögi- kiserdő utca 2.
    Nyitva tartás:
    Keddtől- Péntekig: 11:00-18:00

    A szolgáltatás aktuális árlistája az IKEA honlapján érhető el.

    A Vásárló megrendelésében köteles megjelölni, hogy mely vidéki átvevőponton kívánja átvenni a megrendelt termékeket, amely az átadás helyének minősül. Azokon a napokon, amikor az IKEA áruház zárva tart (így a munkaszüneti napokon és december 24-én és 31-én) a Vásárló az online felületen a rendelést feladhatja, azonban az IKEA az áru összekészítését és a vidéki Átvevőpontra történő feltöltését, átadását ezeken a napokon nem teljesíti. Kérjük, tájékozódjék az áruház/ átvételi pont nyitva tartásáról, a rendelés megkezdése előtt!

    A Vásárló megjelöli az átvétel javasolt napját és időpontját (az átvétel becsült napja), amely alapján az IKEA közli a Vásárlóval az átvétel napját és időpontját (teljesítési határidő). A Vásárló vállalja, hogy a megjelölt napon és időpontban biztosítja a termékek átvételét.

    Amennyiben a termékek elérhetőek, a szállítási határidő rendszerint legfeljebb 7 nap a Megrendelés visszaigazolásától számítva. Az átvételi határidő tájékoztató jellegű. Kivételes esetekben, vagy ha a termékek nincsenek készleten, az átvételi határidő hosszabb is lehet. Ha ilyen helyzet áll elő, arról a Vásárló haladéktalanul tájékoztatást kap, egyebekben az IKEA kizárja kártérítési felelősségét a szállítási határidő módosulásából eredő következményekért.

    Vásárló köteles a kiválasztott napon és időpontban átvenni a termékeket, kivéve, ha az IKEA előzetesen arról tájékoztatja a Vásárlót a jelen ÁSZF rendelkezései szerint, hogy az átvétel más időpontban lehetséges.

    Amennyiben a Fogyasztó, illetve a fogyasztónak nem minősülő Vásárló az átvételre kijelölt vagy azt követő 3 nyitvatartási napon belül, (az átvételi pont nyitvatartási idejét alapul véve), vagy az IKEA által a fentiek szerint megjelölt időpontban nem veszi át a terméket, és a Fogyasztó nem élt az elállási jogával, illetve az IKEA- t az átvétel időpontjától számított 24 órán belül nem tájékoztatja az esetleges átvételi időpont változásról, úgy ebben az esetben az IKEA jogosult elállási jogával élni a jelen ÁSZF szerint.

    A Vásárló a megrendeléskor megadott e- mail címre kap értesítést, a termék vidéki Átvételi pontra történő beérkezéséről.

    A termék átadása nem foglalja magában a termékek összeszerelését vagy a beüzemelését. A termékekkel együtt a Vásárló magyar nyelven használati és összeszerelési útmutatót kap a csomagolásban. Ezen útmutatók a www.ikea.hu alatti e-shop-ban is elérhetőek.

    Átvételkor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a darabszámot, és a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomagolás vagy hiányzó darabszám esetén a Vásárló köteles az átvételt követően azonnal tájékoztatni az IKEA vevőszolgálatát, nyitvatartási időben. A sérülést vagy a darabszámban történő eltérést a Vásárló köteles feltüntetni a szállítólevélen, az átvétel során!

    Az áru vidéki átvételi ponton történő elhelyezése, a megrendelt áru Vásárló részére történő kézbesítésére szolgál és amennyiben a Vásárló a telefonos ügyfélszolgálattal előre egyeztetett, az áru IKEA részére történő visszaszolgáltatására is, illetve a 14 napos lemondási jog esetén a termék vidéki átvételi pontra szállítására, amely a termék IKEA részére történő visszaszolgáltatásának minősül. Minden reklamációs ügy, illetve elállás közlése esetén kizárólag az IKEA telefonos ügyfélszolgálatán regisztrált és magadott ügyszámmal lehet a termékeket a vidéki átvételi pontra szállítani! A Vásárló jogosult a www.ikea.hu e-shop-ban vásárolt termékeket a Fogyasztót megillető fenti 14 napos határidő lejártát követően is visszavinni az áruházakba, legkésőbb az átvételtől számított, illetve több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén az utolsó termék átvételétől számított 365 napon belül az IKEA erre vonatkozó feltételei szerint. Az ÁSZF 6. pontja tartalmazza a fogyasztói jogokat és jótállási rendelkezéseket.

    A Vásárlót terheli a felelősség azért, hogy a megrendelés visszaigazolását és az átvételhez kapcsolódó rendelési számot, bizalmasan kezelje és azt kizárólag a megrendelésben általa a termék átvételére megnevezett személynek hozza tudomására, illetve adja át. Az IKEA kifejezetten kizárja a felelősséget a jogkör átruházásával kapcsolatos, illetve az áruátvétel során felmerülő bármely visszaélésért.

    4.6 Mobil átvételi pont

    A Vásárló megrendelése során kiválaszthatja, hogy Budapest területén kívüli (továbbiakban „Mobil”) átvevőponton szeretné átvenni a megrendelt termékeket. A vidéki átvevőpontot az IKEA szerződött partnere, a Gebrüder Weiss Szállítmányozási és Logisztikai Kft. üzemelteti.

    Mobil átvevőpontok elérhetőségei és nyitvatartása:

    Siófok
    8600 Siófok, Vak Bottyán u. 27 (Tesco parkoló)
    GPS:46.892923; 18.0567222,17
    Nyitva tartás:
    Kedd:15:00-18:00
    Csütörtök:15:00-18:00
    Szombat:09:00-12:00

    Balatonboglár
    8630 Balatonboglár, Klapka u. 30.
    GPS: 46.767668; 17.6533863,17
    Nyitva tartás:
    Szerda:15:00-18:00
    Péntek:15:00-18:00
    Szombat:09:00-12:00

    A szolgáltatás aktuális ár listája az IKEA honlapján érhető el.

    A Vásárló megrendelésében köteles megjelölni, hogy mely Mobil átvételiponton kívánja átvenni a megrendelt termékeket, amely az átadás helyének minősül. Azokon a napokon, amikor az IKEA áruház zárva tart (így a munkaszüneti napokon és december 24-én és 31-én) a Vásárló az online felületen a rendelést feladhatja, azonban az IKEA az áru összekészítését és a vidéki Mobil átvételiponton történő átadását ezeken a napokon nem teljesíti. Kérjük, tájékozódjék az áruház/ Mobil átvételi pont nyitva tartásáról, a rendelés megkezdése előtt!

    A Vásárló a megrendeléskor megadott e- mail címre kap értesítést, a termék Mobil Átvételi pontra történő megérkezéséről.

    A termék átadása nem foglalja magában a termékek összeszerelését vagy a beüzemelését. A termékekkel együtt a Vásárló magyar nyelven használati és összeszerelési útmutatót kap a csomagolásban. Ezen útmutatók a www.ikea.hu alatti e-shop-ban is elérhetőek.

    Átvételkor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a darabszámot, és a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomagolás vagy hiányzó darabszám esetén a Vásárló köteles az átvételt követően azonnal tájékoztatni az IKEA vevőszolgálatát, nyitvatartási időben. A sérülést vagy a darabszámban történő eltérést a Vásárló köteles feltüntetni a szállítólevélen, az átvétel során!

    Vásárló köteles a kiválasztott napon és időpontban átvenni a termékeket, kivéve, ha az IKEA előzetesen arról tájékoztatja a Vásárlót a jelen ÁSZF rendelkezései szerint, hogy az átvétel más időpontban lehetséges.

    Amennyiben a Fogyasztó, illetve a fogyasztónak nem minősülő Vásárló az átvételre kijelölt, vagy az IKEA által a fentiek szerint megjelölt időpontban nem veszi át a terméket és a Fogyasztó nem élt az elállási jogával, illetve az IKEA- t az átvétel időpontjától számított 24 órán belül nem tájékoztatja az esetleges átvételi időpont változásról, úgy ebben az esetben az IKEA jogosult elállási jogával élni a jelen ÁSZF szerint.

    Az áru Mobil átvételi ponton történő átvétele, a megrendelt áru Vásárló részére történő kézbesítésére szolgál. A Vásárló jogosult a www.ikea.hu e-shop-ban vásárolt termékeket a Fogyasztót megillető fenti 14 napos határidő lejártát követően is visszavinni az áruházakba, legkésőbb az átvételtől számított, illetve több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén az utolsó termék átvételétől számított 365 napon belül az IKEA erre vonatkozó feltételei szerint. Az ÁSZF 6. pontja tartalmazza a fogyasztói jogokat és jótállási rendelkezéseket.

    A Vásárlót terheli a felelősség azért, hogy a megrendelés visszaigazolását és az átvételhez kapcsolódó rendelési számot, bizalmasan kezelje és azt kizárólag a megrendelésben általa a termék átvételére megnevezett személynek hozza tudomására, illetve adja át. Az IKEA kifejezetten kizárja a felelősséget a jogkör átruházásával kapcsolatos, illetve az áruátvétel során felmerülő bármely visszaélésért.

    4.7 DPD Csomagpontos átvétel

    A csomagpontokat, az IKEA szerződött partnere, a DPD Szállítmányozási és Logisztikai Kft. szerződött partnerei üzemeltetik. A Vásárló megrendelése során kiválaszthatja, a felkínált lehetőségek közül, mely DPD csomagponton kívánja átvenni (továbbiakban „DPD csomagpont”) a megrendelt termékeket.

    A DPD Csomagpontok elérhetőségei a szolgáltató honlapján és az IKEA oldalán a megrendeléskor érhetőek el.

    A szolgáltatás aktuális ár listája az IKEA honlapján érhető el.

    Csomagpontos szállítás esetén az alábbi paraméterek az irányadóak:

    Maximális súly: 20,00 kg / csomag; Maximális övméret: 2,00 méter / csomag (2 X a magasság + 2 X szélesség + 1 X hosszúság,); Maximális hosszúság: 1,00 méter / csomag.

    A Vásárló megrendelésében köteles megjelölni, hogy mely DPD csomagponton kívánja átvenni a megrendelt termékeket, amely az átadás helyének minősül. A megrendelés során a rendszer a Vásárló által megadott irányitószám alapján ajánlja fel a legoptimálisabb átvevő helyet. A Vásárló ezt változtathatja, amennyiben a megadott irányítószámhoz, tartozik másik átvevőpont is.

    Azokon a napokon, amikor az IKEA áruház zárva tart (így a munkaszüneti napokon és december 24-én és 31-én) a Vásárló az online felületen a rendelést feladhatja, azonban az IKEA az áru összekészítését és a DPD csomagpontokon történő átadását ezeken a napokon nem teljesíti. Kérjük, tájékozódjék az áruház/ DPD csomag pont nyitva tartásáról, a rendelés megkezdése előtt!

    A Vásárló a megrendeléskor megadott e- mail címre kap értesítést, a csomag elindulásáról, a termék DPD csomagpontra történő megérkezéséről és az átvételről.

    Átvételkor a Vásárló köteles gondosan ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomagolás vagy hiányzó darabszám esetén a Vásárló köteles az átvételt követően azonnal tájékoztatni az IKEA vevőszolgálatát, nyitvatartási időben. A sérülést a Vásárló köteles feltüntetni a szállítólevélen, az átvétel során!

    A termékek hiányosságáról vagy sérüléséről készült feljegyzés nem jelent igényérvényesítést. A küldeményben keletkezett azon károk megtérítésére jogosult a Vásárló, amelyek a küldemény Vásárló részére történő kiszolgáltatásáig tartó időszak alatt keletkeztek.Vásárló köteles a kiválasztott napon és időpontban átvenni a termékeket, kivéve, ha az IKEA/ DPD előzetesen arról tájékoztatja a Vásárlót a jelen ÁSZF rendelkezései szerint, hogy az átvétel más időpontban lehetséges.

    Amennyiben a Fogyasztó, illetve a fogyasztónak nem minősülő Vásárló a csomagpontra történő megérkezéstől számított 7 napon belül nem veszi át a terméket és a Fogyasztó nem élt az elállási jogával, illetve az IKEA- t az átvétel időpontjától számított 24 órán belül nem tájékoztatja az esetleges átvételi időpont változásról, úgy ebben az esetben az IKEA jogosult elállási jogával élni a jelen ÁSZF szerint.

    A termék átadása nem foglalja magában a termékek összeszerelését vagy a beüzemelését. A termékekkel együtt a Vásárló magyar nyelven használati és összeszerelési útmutatót kap a csomagolásban. Ezen útmutatók a www.ikea.hu alatti e-shop-ban is elérhetőek.

    Az áru, DPD csomagponton történő átvétele, a megrendelt áru Vásárló részére történő kézbesítésére szolgál. A Vásárló jogosult a www.ikea.hu e-shop-ban vásárolt termékeket a Fogyasztót megillető fenti 14 napos határidő lejártát követően is visszavinni az áruházakba, legkésőbb az átvételtől számított, illetve több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén az utolsó termék átvételétől számított 365 napon belül az IKEA erre vonatkozó feltételei szerint. Az ÁSZF 6. pontja tartalmazza a fogyasztói jogokat és jótállási rendelkezéseket.

    A Vásárlót terheli a felelősség azért, hogy a megrendelés visszaigazolását és az átvételhez kapcsolódó rendelési számot, bizalmasan kezelje és azt kizárólag a megrendelésben általa a termék átvételére megnevezett személynek hozza tudomására, illetve adja át. Az IKEA kifejezetten kizárja a felelősséget a jogkör átruházásával kapcsolatos, illetve az áruátvétel során felmerülő bármely visszaélésért.

  • A Vásárló az online felületen történő megrendelése során, bankkártyával, IKEA Ajándékkártyával/ Jóváírókártyával (melyek PIN kóddal rendelkeznek) egyenlítheti ki a vételárat illetve a szállítás és egyéb kapcsolódó szolgáltatás költségeit. A Vásárló VISA, MasterCard/ Maestro és AMEX típusú bankkártyákat valamint a PayPal fizetési opciót használhatja a fizetés során.

    Bankkártyás fizetés esetén a kezelőcég:
    Raiffeisen Bank Zrt.
    (székhelye: Magyarország, 1133 Budapest, Váci út 116-118., cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, Cg. 01-10-041042)
    American Express
    (fióktelepe: American Express Europe S.A. magyarországi fióktelepe székhelye: 1134 Budapest, Váci út 47., cégjegyzékszám: 01-17-001195)
    Paypal
    (székhelye: PayPal (Európa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxemburg, cégjegyzékszám: R.C.S. Luxembourg B 118 349).

    A fizetés során beírt adatokat az IKEA webáruház nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő cég kezeli és a pénzügyi szolgáltatók eltérő adatvédelmi rendelkezései lépnek érvénybe ezen esetekben.

    Az IKEA csak a vételárnak az IKEA részére történő megfizetését követően köteles az átvételre vagy fuvarozásra összekészíteni a termékeket.

    A megrendelés visszaigazolásában szereplő árak, átvételi és szállítási költségek véglegesek és az áfát, valamint az egyéb költségeket is tartalmazzák. A Vásárló nem köteles megfizetni semmilyen további díjat amennyiben jelen ÁSZF azt nem szabályozza.

    Csomagponton történő átvétel esetén valamennyi termékhez csatolásra kerülnek, a szállításhoz szükséges dokumentumok.

    A vásárlásról elektronikus számla kerül kiállításra, a számla kiállításáról a Vásárló, a vásárláskor megadott e- mail címre kap értesítést.

    A vásárló számláját a szamla@szamlakozpont.hu e- mail címről kapja, melyet az IKEA szerződött partnere küld ki.
    Kérjük, mindig ellenőrizze a Spam mappát!

    Az IKEA fenntartja a jogot, hogy az e-shopban módosításokat eszközöljön, ideértve az átváltoztatást is. A rendelés időpontjában a közzétett érvényes vételár és szállítási díj/ szolgáltatási díj alkalmazandó a szerződésre.

    Az akciós, kedvezményes termékek vagy a www.ikea.hu oldalon található tájékoztatóban megjelenített termékek vételára az akciós darabszámra vagy időtartamra, vagy a készlet erejéig érvényes.

  • 6.1 A Fogyasztónak minősülő Vásárló elállási joga

    A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termékek átvétele előtt vagy az azt követő, illetve több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén az utolsó termék vagy darab átvételét követő 14 napon belül. Vásárló jogosult továbbá a szerződéskötésre vonatozó ajánlatát is visszavonni. Az elállást a (36) 1 460-31-60 információs vonalon, személyesen bármelyik IKEA áruházban vagy a Kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül vagy levélben lehet bejelenteni. A fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult, azonban nem köteles használni a Kormányrendeletben meghatározott elállási nyilatkozat-mintát. A formanyomtatvány 4. Számú mellékletként csatolásra kerül a rendelési visszaigazoláshoz.

    Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló úgy dönt, hogy a megjelölt határidőn belül eláll, az IKEA köteles a kifizetett teljes összeget (a vételárat és az összekészítés és szállítás díját, illetve tárolási díjat, amennyiben az felszámításra került) visszatéríteni a Fogyasztónak, legkésőbb 14 napon belül. Az IKEA a visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az IKEA a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletköltség nem terhelheti.

    Amennyiben a Fogyasztó csak részben áll el a szerződéstől, az IKEA a visszahozott termékek vételárát téríti vissza és az összekészítési díjat vagy szállítási díjat abban az esetben nem, ha az az elállással nem érintett további termékek vonatkozásában is felszámítandó.

    Az IKEA csak a termékek Fogyasztó általi visszahozatalát vagy ha a Fogyasztó kétséget kizáróan igazolta, hogy visszaküldte a terméket, a visszaküldést (amelyik korábbi) követően eszközöl visszafizetést.

    Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszajuttatni bármely IKEA áruház címére. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi, feladja és ezt hitelt érdemlően igazolja. Elállási jog gyakorlása esetén a termékek IKEA áruházi Csomagponton történő Vásárló általi elhelyezése (vagy a Csomagponton elhelyezett termék átvételének elmulasztása) nem minősül a termék IKEA részéről történő visszavételének, illetve az IKEA részére történő visszaküldés kétséget kizáró igazolásának, a termék visszaküldése Vásárló általi igazolására automatikusan nem használható fel.

    Elállás esetén a Fogyasztó a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 24. § (2) bekezdésének megfelelően. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ilyen esetben az IKEA fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan beszámítsa a termékek értékcsökkenéséből adódó kártérítési követelését a Fogyasztó vételár visszakövetelési követelésével szemben.

    A Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben. Így a Fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől: olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; olyan termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

    A Vásárló jogosult a szállítás kiválasztott napja előtt legalább 2 munkanappal lemondani a szállítást és így megtartani a megrendelést és az átvétel módját kiszállításról az átvétel napján történő személyes átvételre módosítani. Ilyen esetekben a személyes átvételre vonatkozó szabályok megfelelően alkalmazandók. A Vásárló tudomásul veszi, hogy ilyen esetekben a termékeket már előkészítik a kézbesítésre, ezért azokat csak az IKEA által megjelölt áruházban és időpontban lehet átvenni, amelyről az IKEA értesíti a Vásárlót. Amennyiben az IKEA által kézbesítésre kijelölt áruházat a Vásárló nem fogadja el, a Vásárló jogosult elállni a szerződéstől. Ezt a jogát a Vásárló a megrendeléskor megjelölt áruházban gyakorolhatja.

    6.2 Termékvisszavitel 365 napon belül

    A Vásárló jogosult a www.ikea.hu e-shop-ban vásárolt termékeket a Fogyasztót megillető fenti 14 napos határidő lejártát követően is visszavinni, legkésőbb az átvételtől számított, illetve több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén az utolsó termék átvételétől számított 365 napon belül az IKEA erre vonatkozó feltételei szerint. A termékeket az IKEA a cserejogra vonatkozó szabályzatában (ld. 3 számú melléklet) meghatározott rendelkezések szerint kell visszavenni.

    6.3 Panaszkezelés

    Az IKEA Lakberendezési Kft. minden panaszt az IKEA Panaszkezelési szabályzatának rendelkezései alapján kezel. Reklamáció esetén a Vásárló az alábbiak szerint érheti el az IKEA- t:

    Ügyfélszolgálat (vevőszolgálat) címe

    • 2040 Budaörs, Sport utca 2-4.(Budaörsi áruház)
    • 1148 Budapest, Örs vezér tere 22. (Budapesti áruház)
    • 1239 Budapest Soroksár, XXIII. ker. Vecsési út, hrsz.: 195836/32 (Soroksári áruház)
    • Postacím: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22
    • Telefon: (36) 1 460-31-60
    • E-mail: Kapcsolatfelvételi űrlap
    • Honlap: www.ikea.hu

    6.4 Kellékszavatosság, termékfelelősség és jótállás

    Az IKEA-t a 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet alapján a rendeletben felsorolt fogyasztási cikkek vonatkozásában kötelező jótállási kötelezettség terheli (kötelező jótállás). Az IKEA 24 havi önkéntes jótállást biztosít a fogyasztói szerződés keretében vásárolt termékekre, kivéve, amikor az IKEA ettől eltérő – egyes termékek esetében akár hosszabb időtartamú - önkéntes jótállási kötelezettséget vállal az általa közzétett tájékoztató anyagok feltételei szerint, amelynek esetében az önként vállalt jótállás időtartama nem lehet rövidebb, mint a jótállái rendeletben meghatározott kötelező időtartam. A 151/2003 (IX.22) számú Kormányrendeletben felsorolt 10.000 Ft elérő, de 100.000 Ft- ot meg nem haladó eladási ár esetén a jótállás időtartama 1 év, 100.000 Ft-ot meghaladó, de 250.000 meg nem haladó eladási ár esetén 2 év, 250.000 Ft eladási ár feletti termékek esetében a kötelező jótállási idő 3 év, amely esetben ezen termékekre e hosszabb kötelező jótállási idő az irányadó. Az IKEA önként vállat jótállási kötelezettsége a rendeletben kötelezően meghatározott időtartamot meghaladhatja. Kérjük tájékozódjon a honlapon közétett jótállási feltételekről! A jótállási idő a termék fogyasztó általi átvételének vagy a termék beüzemelésének napján kezdődik. Amennyiben a fogyasztó a termék átadásától számított 6 hónapon belül nem helyezi üzembe, a jótállási határidő kezdő napja a termék átadásának napja.

    A jótállás, a Fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági és egyéb jogait nem érinti.

    A Kellékszavatosság, termékfelelősség és jótállás további feltételeit az 2. sz. Melléklet részletesen tartalmazza, de ezek az alábbi linken elérhető tájékoztatóban is megtalálhatók
    https://www.ikea.com/hu/hu/customer-service/returns-claims/return-policy/

  • Az IKEA a termék Vásárlónak történő átadása előtt jogosult elállni a szerződéstől, amennyiben a termékek gyártása vagy értékesítése megszűnik vagy a készlet adatokat esetleges érintő technikai okok miatt, illetve az átadást követően, ha minőségi vagy gyártási hiba miatt a terméket az IKEA visszahívja a piacról.

    Az IKEA jogosult elállni a szerződéstől, ha a Vásárló az átvétel kiválasztott napján, a szállítás kiválasztott napján, illetve az IKEA által a jelen ÁSZF szerint megjelölt időpontban nem veszi át a megrendelt termékeket és a Fogyasztó a 6.1. pontban meghatározott jogát nem gyakorolta. Amennyiben az IKEA él az elállási jogával, köteles haladéktalanul tájékoztatni a Vásárlót. Elállás esetén az IKEA köteles visszautalni a megfizetett vételárat (továbbá az összekészítési, szállítási és tárolási díjat is, amennyiben felszámításra került) a lehető legrövidebb időn belül.

    Az IKEA jogosult a Vásárlóval kötött adásvételi szerződéstől elállni, amennyiben a Vásárló jelen Általános Szerződési Feltételek 1.1 pontja szerinti nyilatkozatai valótlannak bizonyulnak vagy azok valóságtartamával vagy teljességével kapcsolatban megalapozott kétség merül fel. A Vállalat fenntartja magának a jogot a megrendelés teljesítésének, illetve a termék (ek) Vásárló részére történő kiszállításának felfüggesztésére mindaddig, amíg a Vásárló jelen Általános Szerződési Feltételek 1. pontja szerinti nyilatkozata valóságtartamával vagy teljességével kapcsolatos kétségek nem tisztázódnak.

  • A megrendelésben megnevezett Társaság az IKEA Lakberendezési Kft (székhelye: 148 Budapest, Örs vezér tere 22.) a személyes adatok kezelője. A személyes adatok kezelésének célja a megrendelés teljesítése, a hibás teljesítésből származó igények esetében ezen igények elbírálása a teljesítéshez szükséges ideig, továbbá, bizonyos esetekben az adatkezelés jogszabályban meghatározott célból, illetve ideig történik (pl.: adó- és számviteli jogszabályok által előírt kötelezettség teljesítése céljából az ott meghatározott ideig történik). Az adatok címzettjei azok az adatkezelő által megbízott társaságok, akik a megrendelés teljesítésében és panaszkezelésben részt vesznek, akiknek az adatokat e célból továbbítjuk. Fizetéssel kapcsolatos szolgáltatást az adatkezelő EU-n kívüli szerződött partnere látja el, akivel az Európai Bizottság által elfogadott szabványos szerződéses feltételekkel a megfelelő garanciákat alakítottuk ki. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, jogszabályon alapuló kötelezettség teljesítése. Ha a Vásárló nem adja, meg személyes adatait a megrendelést nem tudjuk teljesíteni. Kérjük, törekedjék arra, hogy adatait pontosan adja meg. A Vásárlónak joga van ahhoz, hogy adataihoz hozzáférhessen, joga van adatai helyesbítéséhez vagy törléshez, joga van arra, hogy korlátozza az adatkezelést, illetve megilleti az adathordozhatósághoz való jog, illetve, ha az adatkezelés a Társaság jogos érdekén alapszik tiltakozhat az adatkezelés ellen Az adatkezeléssel kapcsolatos jogokat a jelen dokumentumban alább meghatározott elérhetőségeken lehet gyakorolni.

    Panasszal vagy bejelentéssel a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz lehet fordulni, amelynek címe és elérhetősége az alábbi oldalon található: https://naih.hu/uegyfelszolgalat,--kapcsolat.html (e-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu).

    A Vásárló személyes adatait, vásárlói elégedettségi-felmérés céljából 1 évig kezeljük, amely adatkezelésnek a jogalapja a Társaság jogos érdeke, célja szolgáltatás nyújtása. Az adatok az adatkezelő szerződéses partnere által az adatkezelőnek nyújtott elégedettségi felmérési szolgáltatás teljesítése során elérhetők. A Vásárlónak joga van kifogást emelni az adatkezelés ellen, e célból kapcsolatba léphet az adatkezelővel az alábbi elérhetőségeken. A Vásárló bármikor, a jogszabályban meghatározottak szerint jogosult a hozzájárulást visszavonni, de e hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtti időszak adatkezelésének jogszerűségét.

    Adatkezelő elérhetősége
    Levelet küldhet az IKEA Lakberendezési Kft részére (postázási cím: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22.) illetve emailt írhat az adatkezelőnek az alábbi címre: data.privacy.hu@ikea.com

    Az IKEA online vásárlással kapcsolatos adatkezeléssel kapcsolatos további részletes tájékoztatást az 5. számú melléklet tartalmazza. Az IKEA Adatkezelési Szabályzata elérhető az alábbi címen: https://www.ikea.com/hu/hu/customer-service/privacy-policy/

    Sütik
    Az online vásárláshoz külön regisztráció nem szükséges. A Vásárló a honlapra történő első belépés alkalmával kap tájékoztatást a sütik fajtájáról, illetve használatáról. Az IKEA sütikre vonatkozó szabályzata az alábbi linken érhető el: https://www.ikea.com/hu/hu/customer-service/cookie-policy/
    Adatkezelés nyilvántartásba vételi száma: 2140273/2017/N

  • Az IKEA nem felelős a weboldal használatából vagy működtetéséből adódó károkért, vagy az alábbi esetek bármelyikéért, adódjon az bármilyen okból: az interneten küldött és/vagy fogadott adat meg nem érkezése; az internethálózat jelen szerződésteljesítését megakadályozó működési hibái; a fogadó készülékek vagy kommunikációs vonalak meghibásodása, bármely tartalom vagy adat elvesztése; bármely szoftver vagy weboldal meghibásodása; programhibák, rendkívüli események következményei vagy technikai hibák; ideértve a vis majort; valamint a Vásárló internetszolgáltatójának díjait is. Bár gondosan ellenőriztük a weboldalon szereplő árakat, fenntartjuk magunknak a jogot bármely számítási, szerkesztési illetve elírásból származó nyilvánvaló tévedés miatti ár változtatásra vagy egyéb módosításra.

  • A jelen Általános Szerződési Feltételekre Magyarország jogszabályai irányadók.
    Fogyasztói panasz esetén a Fogyasztó az alábbi testületekhez fordulhat:

    Budapest Főváros Kormányhivatala
    Fogyasztóvédelmi Főosztály
    Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
    Telefon: +36 1 450 2598
    E-mail cím: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

    Pest Megyei Kormányhivatal
    Fogyasztóvédelmi Főosztály
    Cím: 1088. Budapest, József krt. 6.
    Telefon: +36 1 459 4843
    E-mail cím: fogyved@pest.gov.hu

    További elérhetőségek és bővebb információ:
    https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

    A Vásárló az itt felsorolt hatóságokhoz is fordulhat panaszával valamint a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz is (www.nmhh.hu).
    Az online leadott megrendelésekből adódó, a Társaság és a fogyasztónak minősülő Vásárló közötti fogyasztói jogviták peren kívül is rendezhetők. Az ilyen peren kívüli vitarendezésre a Békéltető Testületek rendelkeznek hatáskörrel. A békéltető testület elött folyó eljárásban az IKEA-t együttműködési kötelezettség terheli.

    Az IKEA székhelye szerint illetékes Békéltető Testület:

    Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
    1016 Budapest, Krisztina krt. 99., postacíme: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Tel: 06-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

    Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület postacíme: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., 1364 Bp. Pf.:81. Tel: +36-1-792-7881
    E-mail:pmbekelteto@pmkik.hu

    További békéltető testületek felsorolását a 2. sz. mellékletet tartalmazza, illetve az alábbi linken érhető el: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/

    A vitarendezésre az Online Vitarendezési honlap (https://webgate.ec.europa.eu/odr) is használható. A személyes adatok védelme tekintetében a jogszabályi megfelelőség felügyeleti szerve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (www.naih.hu).

Mellékletek

  • A felsorolásban szereplő termékek nem rendelhetők interneten keresztül:

    • Zöld (élő) növények
    • Keleti szőnyegek
    • Textil méteráruk (kivéve az előre méretre vágott termékek)
    • Különböző színű, de azonos cikkszámmal rendelkező termékek
    • Limitált kollekciók, csak egy adott áruház vagy ország specifikus termékek
    • Karácsonyi vagy nyári, időszakosan elérhető termékek
    • Rendelésre legyártott termékek
    • Forgalomból kivont, megszűnő termékek
    • Élelmiszerek és italok
    • Azok a termékek, amelyeket jogszabály kizár
  • 1. Kellékszavatosság

    Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
    Ön az IKEA hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

    Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
    Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet

    Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az IKEA számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az IKEA költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesíti csereigényét, az IKEA nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013 évi V. törvény 6:159 § (2) bekezdés a, pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az IKEA adott okot.

    Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
    Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

    Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
    Ön az IKEA-val szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

    Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
    A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az IKEA nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

    2. Termékszavatosság

    Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
    Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

    Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
    Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

    Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
    A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

    Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
    Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti, e határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

    Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét
    Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (IKEA) szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

    A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
    A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
    - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
    - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
    - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

    Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

    3. Jótállás

    Az IKEA-t a 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet alapján a rendeletben felsorolt termékekre vonatkozóan kötelező jótállási kötelezettség terheli (kötelező jótállás).

    A Kormányrendelet szerint a kötelező jótállás időtartama:

    a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

    b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

    c) 250 000 forint eladási ár felett három év.

    Jogos reklamáció esetében Ön kérheti a termék kijavítását, kicserélést, árleszállítást vagy elállhat a vásárlástól. A reklamáció érvényesítésével kapcsolatos költségek az IKEA-t terhelik.

    A 151/2003 (IX.22) számú Kormányrendelet szerinti kötelező jótállási határidő alatt érvényesített jogos reklamáció esetén kijavítás, csere, árleszállítás kérhető vagy a fogyasztó elállhat a vásárlástól. Jótállási határidő a termék átadása, illetve, ha a termék beüzemelését az IKEA vagy az IKEA megbízottja végzi a beüzemelés napjával kezdődik.

    Ha az üzembe helyezést a fogyasztó a vásárlást követő hat hónapon túl teszi meg, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának napja lesz.

    Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicseréljük. Ha cserére nincs lehetőség, a vételárat nyolc napon belül visszatérítjük.

    Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint, ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket az IKEA költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, az IKEA a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicseréli. Ha kicserélésére nincs lehetőség, a vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatérítjük.

    Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény IKEA részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – az IKEA a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicseréli.

    Ha cserére nincs lehetőség, az IKEA a vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríti.

    A kötelező jótállás alá tartozó termékek esetében a jótállási igény érvényesítésének nem feltétele a csomagolás megőrzése.

    Jótállás esetében, jogos reklamáció esetén a vásárlástól számított 3 munkanapon belül kicseréljük, illetve 15 munkanapon belül kijavítjuk vagy kicseréljük a hibás terméket. Ha 15 napon belül nem javítható a termék, akkor erről az IKEA tájékoztatja a fogyasztót. Ha három javítás után negyedik alkalommal ismét meghibásodik a termék, vagy 30 napon belül nem javítható, akkor az IKEA kicserélni azt.

    Csere esetén a jótállási idő a kicserélt termékre újra kezdődik. Javítás esetén csak új alkatrész szerelhető be és a jótállási idő a termék javításra történő átadás napjától meghosszabbodik azzal az idővel, ameddig a fogyasztó nem tudta rendeltetésszerűen használni a terméket annak hibája miatt.

    A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az IKEA-t terhelik.

    A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az IKEA gondoskodik.

    A jótállás, a fogyasztói törvényből eredő szavatossági és egyéb jogait nem érinti.

    I. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

    Az IKEA a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba okaa teljesítés után keletkezett.

    Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

    4. IKEA által önként vállalt jótállás feltételei

    A Kormányrendeletben meghatározottakon túl 24 havi önként vállalt jótállást biztosítunk a háztartásban használt, fogyasztói szerződés keretében Magyarországon vásárolt új termékekre, kivéve azokat, amelyekre az IKEA által közzétett vagy általános szerződési feltételekben eltérő jótállási feltételek vonatkoznak vagy ahol az IKEA jótállási kötelezettséget nem vállal.

    A Fynd részlegen elhelyezett fogyasztói szerződés keretében vásárolt termékekre a jótállás 12 hónap, de ez nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekre való tekintettel az árcsökkenés megállapításra került.

    Az alábbi termékekre a 24 havi jótállás helyett 12 havi jótállás vonatkozik: izzókra, növényekre, elemekre, IKEA Family kozmetikai termékekre.

    Jótállási határidő alatt érvényesített jogos reklamáció esetén kijavítás, csere, árleszállítás kérhető vagy a fogyasztó elállhat a vásárlástól.

    A jótállási határidő a termék átadása, illetve, ha a termék beüzemelését az IKEA vagy az IKEA megbízottja végzi a beüzemelés napjával kezdődik.

    Ha az üzembe helyezést a fogyasztó a vásárlást követő hat hónapon túl teszi meg, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának napja lesz.

    Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicseréljük. Ha cserére nincs lehetőség, a vételárat nyolc napon belül visszatérítjük.

    Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint, ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket az IKEA költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, az IKEA a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicseréli. Ha kicserélésére nincs lehetőség, a vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatérítjük. Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény IKEA részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – az IKEA a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicseréli. Ha cserére nincs lehetőség, az IKEA a vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríti.

    A kötelező jótállás alá tartozó termékek esetében a jótállási igény érvényesítésének nem feltétele a csomagolás megőrzése.

    Jótállás esetében, jogos reklamáció esetén a vásárlástól számított 3 munkanapon belül kicseréljük, illetve 15 munkanapon belül kijavítjuk vagy kicseréljük a hibás terméket. Ha 15 napon belül nem javítható a termék, akkor erről az IKEA tájékoztatja a fogyasztót. Ha három javítás után negyedik alkalommal ismét meghibásodik a termék, vagy 30 napon belül nem javítható, akkor az IKEA kicserélni azt. Csere esetén a jótállási idő a kicserélt termékre újra kezdődik. Javítás esetén csak új alkatrész szerelhető be és a jótállási idő a termék javításra történő átadás napjától meghosszabbodik azzal az idővel, ameddig a fogyasztó nem tudta rendeltetésszerűen használni a terméket annak hibája miatt.

    A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az IKEA-t terhelik.

    A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az IKEA gondoskodik. A jótállás, a fogyasztó jogszabályból eredő szavatossági és egyéb jogait nem érinti.

    A jótállás nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra, sérülésekre. Nem érvényesíthető, ha a beltéri terméket külterületen vagy nedves környezetben tartották. A termékek beltéri használatra alkalmasak, kivéve, ha a csomagoláson vagy a termékleírásban eltérő az utalás. Élelmiszerre a hatályos jogszabályok szerinti szavatossági idő érvényes. További kérdés esetén kérjük, hogy az IKEA vevőszolgálathoz forduljon (Postacím: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22, személyesen a vevőszolgálathoz:

    - 1148 Budapest Örs vezér tere 22, 2040,

    - Budaörs Sport u. 2-4, 1239

    - Budapest, XXIII. Vecsési út, hrsz.: 195836/32,

    Tel: (36) 1 460 3160, Kapcsolatfelvételi és reklamációs űrlap).

    Amennyiben észrevételére nem kapott kielégítő választ, további panasszal az alábbi jogorvoslati testületekhez fordulhat:

    Fogyasztói panasz esetén a Fogyasztó az alábbi testületekhez fordulhat:

    Budapest Főváros Kormányhivatala
    Fogyasztóvédelmi Főosztály
    Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
    Telefon: +36 1 450 2598
    E-mail cím: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

    Pest Megyei Kormányhivatal
    Fogyasztóvédelmi Főosztály
    Cím: 1088. Budapest, József krt. 6.
    Telefon: +36 1 459 4843
    E-mail cím: fogyved@pest.gov.hu

    További elérhetőségek és bővebb információ: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

    A Vásárló az itt felsorolt hatóságokhoz is fordulhat panaszával valamint a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz is (wwmhh.hu).Az online leadott megrendelésekből adódó, a Társaság és a fogyasztónak minősülő Vásárló közötti fogyasztói jogviták peren kívül is rendezhetők. Az ilyen peren kívüli vitarendezésre a Békéltető Testületek rendelkeznek hatáskörrel. A békéltető testület elött folyó eljárásban az IKEA-t együttműködési kötelezettség terheli.

    Az IKEA székhelye szerint illetékes Békéltető Testület:

    Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
    Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
    Telefon: 06-1-488-2131
    E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

    Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
    Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., 1364 Bp. Pf.:81.
    Tel: +36-1-792-7881
    E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

    További békéltető testületek felsorolása alább olvasható, illetve az alábbi linken érhető el: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/

    A vitarendezésre az Online Vitarendezési honlap (https://webgate.ec.europa.eu/odr) is használható. A személyes adatok védelme tekintetében a jogszabályi megfelelőség felügyeleti szerve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (www.naih.hu).

    Budapest, 2021. július 26.

    Békéltető testületek

    Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
    Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
    Telefon: 06-1-488-2131
    E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

    Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
    Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., 1364 Bp. Pf.:81.
    Tel: +36-1-792-7881
    E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

    Budaörs Város Polgármesteri Hivatal
    2040 Budaörs Szabadság út 134.
    Telefonszám: +36 23 447-800; +36 23 447 817
    E- mail cím:jegyzo@budaors.hu

    Baranya Megyei Békéltető Testület
    Címe: 7625 Pécs, Majorosy I. u. 36.
    Levelezési címe: 7625 Pécs, Majorossy i. u. 36.
    Telefonszáma: (72) 507-154
    E-mail cím:info@baranyabekeltetes.hu

    Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
    Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
    Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 228.
    Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532
    Fax száma: (76) 501-538
    E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

    Békés Megyei Békéltető Testület
    Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
    Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
    Fax száma: (66) 324-976
    E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu

    Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
    Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
    Postacím: 3501 Miskolc, Pf.376.
    Telefonszáma: (46) 501-091, 501-871
    Fax száma: (46) 501-099
    E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

    Budapesti Békéltető Testület
    Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 1/111.
    Telefonszáma: (1) 488-2131
    Elnök: Dr. Baranovszky György
    E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

    Csongrád Megyei Békéltető Testület
    Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
    Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
    E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

    Fejér Megyei Békéltető Testület
    Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
    Telefonszáma: (22) 510-310
    Fax száma: (22) 510-312
    E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

    Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
    Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
    Telefonszáma: (96) 520-217
    E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

    Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
    Címe: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
    Telefon: 06-52-500-710; 500-745
    Fax: 06-52-500-720
    E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

    Heves Megyei Békéltető Testület
    Címe: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. Fsz.1.
    Levelezési címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
    Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
    E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

    Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
    Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III/ 303-304.
    Telefonszáma: (20) 373-2570E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

    Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
    Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
    Telefonszáma: (34) 513-010; 513-012
    E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

    Nógrád Megyei Békéltető Testület
    Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
    Telefonszám: (32) 520-860
    Fax száma: (32) 520-862
    E-mail cím: nkik@nkik.hu

    Somogy Megyei Békéltető Testület
    Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
    Telefonszáma: (82) 501-000
    E-mail cím: skik@skik.hu

    Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
    Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
    Telefonszáma: (42) 420-180
    Fax száma: (42) 420-180
    E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

    Tolna Megyei Békéltető Testület
    Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. em.
    Telefonszáma: (74) 411-661
    Fax száma: (74) 411-456
    E-mail cím: dombovar@tmkik.hu; tmkik.dombovar@gmail.com

    Vas Megyei Békéltető Testület
    Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
    Telefonszáma: (94) 312-356; (94) 506-645
    E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

    Veszprém Megyei Békéltető Testület
    Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Fsz. 117.
    Telefonszáma: (88) 814-121
    Fax száma: (88) 412-150
    E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

    Zala Megyei Békéltető Testület
    Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
    Telefonszáma: (92) 550-513
    E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

  • Amennyiben mégsem vagy maradéktalanul elégedett a termékeinkkel, 365 napon belül visszahozhatod azokat, mindenfajta indoklás nélkül. Az eredeti vásárlást igazoló nyugtával együtt visszavesszük a nem használt termékeket és választhatsz helyettük újat, vagy visszafizetjük a termékek vásárláskor általad kifizetett vételárát az eredeti vásárláskor alkalmazott fizetési móddal megegyezően. Bármilyen IKEA-terméket visszahozhatsz az áruházakba, még akkor is, ha már összeszerelted, amennyiben tiszta, sérülésmentes, működőképes és a higiéniai előírásoknak megfelelő állapotban van. Ha tudod, az eredeti csomagolását is hozd magaddal. Amennyiben a visszahozott termék nem felel meg a fenti követelményeknek, az IKEA áruházak fenntartják maguknak a jogot a visszavásárlás elutasítására, vagy az eredeti vételár IKEA által egyoldalúan meghatározott százalékával csökkentett áron veszik vissza a terméket. A meggondolt vásárlást annak visszaélésszerű (azaz jelentősebb tételekre, nagyobb mennyiségben vagy értékben, ismétlődő vagy egyéb üzleti érdekből történő) gyakorlása esetén az IKEA jogosult visszautasítani. Élelmiszertermékekre a cserejog nem vonatkozik.

    * Ezek a feltételek a törvényben foglalt jogokon felül érvényesek.

    Cserejog matracokra

    Próbáld ki otthon az új matracodat a vásárlástól számított 90 éjszakán keresztül, és ha mégsem felel meg, a sértetlen, tiszta, jó állapotban lévő matracot visszahozhatod az IKEA áruházakba és választhatsz helyette egy másikat. Annyi a teendőd, hogy visszahozod a matracodat a vásárlást igazoló eredeti nyugtával együtt, és mi segítünk, hogy megtaláld helyette a Neked valót, vagy a matrac vásárlásakor kifizetett vételárát az eredeti vásárláskor alkalmazott fizetési móddal megegyezően visszaadjuk. A matracteszt minden olyan matracra érvényes, amelyre 25 év garanciát biztosítunk.

    Ha ki szeretnéd cserélni egy másikra a nálunk vásárolt matracodat, és a másik többe kerül az eredetinél, a különbözetet Neked kell állnod. Amennyiben az új matrac kevesebbe kerül az eredetinél, a különbözetet IKEA-kártyán jóváírjuk Neked, amelyet levásárolhatsz bármelyik magyarországi IKEA áruházban.

    A 90 éjszakás matracpróba során lehetőséged van az összes olyan matracunkat kipróbálni, amelyre 25 év garanciát biztosítunk (a 25 év garancia és a használat feltételeit, valamint a kezelési útmutatókat megtalálod a www.IKEA.hu weboldalon és az áruházakban.) A 90 napos matracpróba feltételei a fogyasztó jogszabályban meghatározott szavatossági jogait, továbbá a kötelező jótállás hatálya alá eső termékek esetében a rendeletben meghatározott a fogyasztót megillető jogokat nem érinti!

  • (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

    Címzett: IKEA Lakberendezési Kft (Budapesti áruház) postacím: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22. vagy IKEA Lakberendezési Kft. (Budaörsi áruház) postacím: 2040 Budaörs, Sport u. 2-4. vagy IKEA Lakberendezési Kft (Soroksári áruház) postacím: 1239 Budapest, XXIII. Vecsési út, hrsz.: 195836/32 (Tel.: +36 1 460-31-60, e-mail: Kapcsolatfelvételi és reklamációs űrlap)

    Tájékoztatás

    A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletnek megfelelően a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termékek átvétele előtt vagy az azt követő, illetve több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén az utolsó termék vagy darab átvételét követő 14 napon belül. Vásárló jogosult továbbá a szerződéskötésre vonatozó ajánlatát is visszavonni. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Vásárló úgy dönt, hogy a megjelölt határidőn belül eláll, az IKEA köteles a kifizetett teljes összeget (a vételárat és az összekészítés és szállítás díját, illetve tárolási díjat, amennyiben az felszámításra került) visszatéríteni a Fogyasztónak, legkésőbb 14 napon belül. Az IKEA a visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az IKEA a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletköltség nem terhelheti. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszajuttatni bármely IKEA áruház címére. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi, feladja. Elállás esetén a Fogyasztó a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet(2) bekezdésének megfelelően. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

    Alulírottak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében (kérem jelölje meg a termékeket):
    ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
    Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ...………………………………………………………………………………
    A fogyasztó neve: .……………………………………………………………………………………………………………………………………
    A fogyasztó címe: .……………………………………………………………………………………………………………………………………
    A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

    .................................................. (aláírás)

    Kelt,

  • Az Általános Szerződés Feltételekben foglaltak kiegészítéseként az IKEA Lakberendezési Kft. (cím: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22.) mint adatkezelő az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi további tájékoztatást adja:

    A kezelt adatok köre: azonosítószám, e-mail cím, IKEA Family kártyaszám, név, telefonszám, (mobil telefonszám), lakcím, bankkártya adatok, bankszámlaszám, vásárolt termékek (és azok vételára).

    Az IKEA az adatokat nem adja át harmadik személyeknek, kivéve az adásvételi szerződés teljesítéséhez szükséges szolgáltatást biztosító szerződéses partnereit, így az online értékesítési weboldal működtetetését, a kártyás fizetés lebonyolítását, termékek szállítását stb. Az adatkezeléssel kapcsolatos bejelentéseket az IKEA Ceska s.r.o. (Skandinavská 1/131 155 00 Prága) vizsgálja ki.

    A személyes adatok kezelésének jogalapja szerződés teljesítése, valamint jogszabályi kötelezettség teljesítése. Amennyiben a Vásárló nem adja meg a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatait, úgy az online adásvétel nem teljesíthető.

    A Vásárló személyes adatait, vásárlói elégedettségi-felmérés céljából 1 évig kezeljük, amelynek jogalapja jogos érdekünk, és amelynek célja szolgáltatás nyújtása. Az adatokat az adatkezelő szerződéses partnere kezeli az elégedettségi felmérés során, mely az adatkezelőnek nyújtott szolgáltatás során történik. A Vevőnek joga van kifogást emelni az adatkezelés ellen azáltal, hogy kapcsolatba léphet az adatkezelővel az alábbi elérhetőségeken. A Vásárló bármikor jogosult a hozzájárulást visszavonni, de e hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtti időszak adatkezelésének jogszerűségét.

    Az adatkezelés időtartama: az adásvételi szerződés teljesítéséhez szükséges időtartam és a törvény által előírt időtartam (számlák esetében 8 év). Az IKEA igénybe veheti adatfeldolgozó segítségét. Az érintett kérésére az adatkezelő tájékoztatást nyújt a rá vonatkozó adatokról, ideértve azokat is, amelyeket az adatfeldolgozó az adatkezelő nevében vagy értesítése szerint kezel, továbbá azokról a forrásokról, ahonnan az adatokat valamint az adatkezelés céljáról, okáról és időtartamárólVásárlók, mint érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogai:

    A Vásárlónak joga van ahhoz, hogy adataihoz hozzáférhessen, joga van adatai helyesbítéséhez vagy törléshez, joga van arra, hogy korlátozza az adatkezelést, illetve megilleti az adathordozhatósághoz való jog, illetve tiltakozhat az adatkezelés ellen. Ezen jogok írásban gyakorolhatók, levelet küldhet az IKEA Lakberendezési Kft. címére (1148 Budapest, Örs vezér tere 2.) vagy e-mail küldhető az alábbi címre: data.privacy.hu@ikea.com címen.

    A tájékoztatás ingyenes.

    Az IKEA az érintett adatkezelésre vonatkozó megkeresésére a legrövidebb időn, de legfeljebb 25 napon belül köteles közérthető formában reagálni – az érintett kérésének elutasítása esetén indoklással ellátni válaszát. Amennyiben az érintett az IKEA által meghozott döntéssel vagy végrehajtott intézkedéssel nem ért egyet, a döntés vagy intézkedés ellen – annak közlésétől számított 30 napon belül – bírósághoz fordulhat. Az érintett tájékoztatását az adatkezelő csak törvényben meghatározott esetekben tagadhatja meg. A tájékoztatás megtagadása esetén az IKEA közli az érintettel, hogy a felvilágosítás megtagadására a törvény mely rendelkezése alapján került sor.

    Panasz, jogorvoslat

    A Hatóságnál (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság https://naih.hu/uegyfelszolgalat,--kapcsolat.html ; székhely: 1055 Budapest Falk Miksa 9-11 postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9., telefon: +36 (1) 391- 1400., ügyfélszolgálat@naih.hu ), bejelentéssel bárki vizsgálatot kezdeményezhet.

    Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per - az érintett választása szerint - az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. Az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért is. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott. Ha az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével az érintett személyiségi jogát megsérti, az érintett az adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet.