Az IKEA SMÅLAND játszóház biztonsági előírásai, követelményei és feltételei

• Az Örs vezér téri és soroksári IKEA áruház SMÅLAND játszóházába csak 3 és 9 év közötti gyerekek léphetnek be (a belépés a gyermek 10. születésnapja előtt egy napig engedélyezett), és a belépés ingyenes. A budaörsi IKEA áruház SMÅLAND-jába csak 3 és 6 év közötti gyerekek léphetnek be (a belépés a gyermek 7. születésnapja előtt egy napig engedélyezett), és a belépés ingyenes.  A munkatársak kérhetik az SZGYK-tól, hogy igazolja a gyermek életkorát. Az SZGYK kérésre köteles igazolni a gyermek életkorát az alábbi dokumentumok valamelyikének bemutatásával: útlevél, diákigazolvány, könyvtári igazolvány, egészségbiztosítási igazolvány, születési anyakönyvi kivonat, vagy bármilyen hasonló, a gyermek életkorát igazoló dokumentum. Ha az SZGYK megtagadja a gyermek életkorának igazolását vagy nem tudja hitelt érdemlően bizonyítani azt, a SMÅLAND munkatársai elutasíthatják a belépést. 
• A gyermek napi egyszer léphet be a SMÅLAND játszóházba, és a maximális idő, amit ott tölthet:
  • 60 perc
  • 120 perc, ha az SZGYK az adott napon foglalt időponttal rendelkezik bármilyen tervezési szolgáltatásra az IKEA áruházban. 
• A Småland nyitvatartási ideje eltérhet az áruház nyitvatartási idejétől. Az áruház és a Småland aktuális nyitvatartási idejéről a weboldalon és az áruház főbejáratánál lehet tájékozódni.
• Minden IKEA áruház maga határozza meg a Småland játszóház maximális kapacitását.
• A gyermeket ugyanaz az SZGYK regisztrálhatja és ugyanő veheti át. Szükség esetén az SZGYK-nak azonnal vissza kell térnie a Smålandba, miután belső hangosbemondón, SMS-ben vagy telefonon értesítést kapott. A gyermekek biztonsága és egészsége érdekében kizárólag egészséges gyermekeket fogadunk – fertőző betegségek, megfázás, kisebb egészségügyi problémák vagy sérülések nélkül –, hogy ne veszélyeztessük a többi gyermeket.
• Az egészségügyi okokból sajátos igényű gyermekeket csak abban az esetben tudjuk fogadni a SMÅLAND játszóházban, ha a következő feltételek teljesülnek: 
  • A Småland nem érte el a maximális kapacitást – minden áruház saját kapacitási korlátot állapít meg a biztonságos felügyelet érdekében. A speciális igényű vagy fogyatékossággal élő gyermek a kapacitás szempontjából öt gyermeknek számít. Ha a kapacitás már majdnem teljes mértékben ki van használva, előfordulhat, hogy várakozni kell, hogy megfelelő támogatást és figyelmet tudjunk biztosítani.
  • a gyermek bejelentkeztetése során az SZGYK-nak fel kell hívnia a játszóházban dolgozó munkatárs figyelmét a gyermek egészségi állapotára és kognitív képességeire.   
  • A munkatárs megengedheti, hogy az SZGYK szükség esetén a gyermekkel maradjon a SMÅLAND-ban; ennek a személynek 18 évesnél idősebbnek kell lennie. 
  • Az SZGYK-nak a lehető legrövidebb időn belül a SMÅLAND bejáratához kell sietnie, ha a munkatárs arról értesíti, hogy segítségre van szüksége a gyermekkel kapcsolatban.
  • A Småland munkatársai nem rendelkeznek a fogyatékkal élő gyermekekkel való munkához szükséges szakmai képesítéssel.

• Az áruház kiürítése esetén a gyermekeket biztonságos helyre juttatjuk, majd a hangosbemondón keresztül, és az SZGYK-k telefonjára küldött SMS-ben minden ezzel kapcsolatos információt közlünk. Az SMS tartalmazza a gyülekezési pont pontos helyét. Az SZGYK-knak mihamarabb a gyülekezési pontra kell fáradniuk, amennyiben biztonságosak a körülmények a gyermekek átvételére.
• A SMÅLAND területe kamerával megfigyelt terület, a felvételek a rendőrségnek kérésre kiadhatók.
• Biztonsági okokból az SZGYK-nak az IKEA áruház területén belül kell tartózkodnia, az általunk lefedett belső rádióhálózat területén. Nem várakozhat és nem tartózkodhat a kültéri részeken.
• Baleset, a gyermek sérülése vagy egyéb más célból az SZGYK-t a hangosbemondón keresztül értesítjük (a játszóházban felügyelő munkatársak gyermek elsősegélynyújtó vizsgával rendelkeznek). Az ügyről minden esetben írásbeli jegyzőkönyv készül. Az IKEA SMS-t is küld az SZGYK-knak; ilyenkor azonnal vissza kell térniük a SMÅLAND játszóház bejáratához. Amint az SZGYK megkapja az SMS-t, haladéktalanul (maximum 10 percen belül) vissza kell sietnie a SMÅLAND-hoz.

• Teltház esetén visszautasítani a gyermek bevételét a SMÅLAND-ba.
• Elutasítani azon gyermek bevételét, aki ételt, italt, veszélyes játékot vagy egyéb olyan tárgyat visz a játszóház területére, amellyel veszélyezteti mások személyes biztonságát. A munkatársaknak jogukban áll megszabni, milyen tárgyat nem vihet be a gyermek a SMÅLAND-ba.
• Beteg vagy betegség tüneteit mutató gyermek felvételének megtagadása.
• Gyermek felvételének megtagadása, ha elutasítja, hogy a SMÅLAND-ban töltött egész idő alatt zoknit viseljen.
• Megtagadni a felvételt vagy kitiltani a SMÅLAND-ból azt a gyermeket, aki agresszíven vagy illetlenül viselkedik, és ezzel veszélyezteti a többi gyermeket.
• Felvenni a kapcsolatot a helyi rendőrséggel abban az esetben, ha az SZGYK többszöri bemondás vagy az elküldött SMS ellenére sem jelenik meg, illetve a gyermek SMÅLAND-beli tartózkodási ideje túllépte az ebben a felhasználási feltételek dokumentumban meghatározott, engedélyezett időtartamot. 

• Az SZGYK-nak az SRE-t (kioszk) kell használnia, hogy sikeresen beléptesse gyermekét a SMÅLAND-ba. Ha az SRE nem működik, az SZGYK-nak manuálisan kell kitöltenie a papír formátumú jelentkezési lapot.  
• A SMÅLAND-ba történő bejelentkezés befejezéséhez az SZGYK-nak rendelkeznie kell hívások és SMS fogadására alkalmas mobiltelefonnal. Az SZGYK-nak meg kell adnia a telefonszámát az SRE rendszerben.
• A beléptetési folyamat során az SRE rendszerben az SZGYK köteles pontosan úgy megadni a valódi vezeték- és keresztnevét, ahogyan az a SZIG-ben szerepel.
• A gyermek utcai ruházatát és cipőjét bele kell helyezni a számozott és erre kijelölt dobozba, majd mindezt át kell adni a SMÅLAND-ban felügyelő munkatársnak.
• Bármilyen játék vagy veszélyes tárgy is a sorszámozott dobozban hagyható, ha belefér. A dobozba nem férő egyéb tárgyakat nem lehet a SMÅLAND-ban hagyni (a gyermek vagy az SZGYK személyes tárgyai). Az SZGYK ezeket a tárgyakat az IKEA nyilvános csomagmegőrző szekrényeiben tudja elhelyezni.
• A gyermekek csak akkor léphetnek be a Smålandba, ha képesek önállóan ellátni alapvető higiéniai szükségleteiket.
• Higiéniai okokból a gyermeknek mindig zoknit kell viselnie a SMÅLAND területén.
• A gyermek kap egy matricát a ruhájára, amelyre a játszóházban felügyelő munkatárs ráírja a gyermek nevét és a dobozán található számot.
• A papír formátumú jelentkezési lap kitöltésével és aláírásával vagy az SRE rendszerben (kioszkon) való regisztrációval az SZGYK elfogadja a SMÅLAND játszóház biztonsági előírásait, követelményeit és feltételeit (ezzel a dokumentummal).
• Ha az SZGYK ugyanazon a napon ugyanabban az áruházban egyeztetett időpontot IKEA-s tervezési szolgáltatásra, és szeretné, ha a gyermekei 120 percig a SMÅLAND-ban maradnának, akkor az SZGYK-nak be kell mutatnia a tervezési időpontról szóló visszaigazolást.
• Ha az SZGYK nem hajlandó bemutatni ezt az igazolást, a hosszabbítást nem veheti igénybe, és az SZGYK gyermeke csak a megszokott ideig tartózkodhat a SMÅLAND területén.
• Ha nincs szabad hely az SZGYK gyermeke számára a játszóházban, akkor az SZGYK virtuálisan sorban állhat a SMÅLAND-ba való bejutás érdekében. Miután az SZGYK regisztrálta a gyermeket az SRE rendszerben, meg kell várnia a megerősítő SMS-t, hogy a gyermeke számára él a foglalása. Az IKEA SMS-t küld az SZGYK-nak, hogy elérhető a foglalásuk, és 10 percük van arra, hogy megérkezzenek a SMÅLAND játszóházhoz. Miután az SZGYK megkapta az SMS-t, 10 perce van arra, hogy a gyermekkel jelentkezzen a SMÅLAND-ban. Ha az SZGYK nem érkezik meg 10 percen belül a gyermekkel együtt, abban az esetben a foglalásuk automatikusan törlődik, és a helyet a sorban következő gyermek kapja. Ekkor újra regisztrálniuk kell az SRE-ben, és újra sorba kell állniuk. 

• Biztonsági okokból a gyermeket csak az a személy veheti át, aki a regisztrációnál (SRE-ben) meg volt adva.
• A gyermek biztonsága érdekében a munkatárs kérésére az SZGYK-nak be kell mutatnia a SZIG-jét annak ellenőrzésére, hogy valóban ő a gyermeket jogosan kijelentkeztető személy.
• Kijelentkezéskor a gyermek SZGYK-jának a táblagépen aláírásával (ha az SRE nem működik, akkor a kijelentkezési papíron) jóvá kell hagynia, hogy a bejelentkezéskor érvényes feltételek szerint átvette a gyermeket és annak tárgyait. Ha az SZGYK ezzel nem ért egyet, akkor a SMÅLAND-ban dolgozó munkatársaknak minden esetben fel kell hívniuk az IKEA Vevőszolgálat vezetőjét vagy az IKEA áruház aktuális ügyeletes vezetőjét, és addig nem lehetséges a kijelentkezés.
• Ha bármilyen probléma felmerül a be-/kijelentkezés ellenőrzése során, a SMÅLAND-ban dolgozó munkatársaknak mindig értesíteniük kell a Vevőszolgálati vezetőt vagy az IKEA áruház aktuális ügyeletes vezetőjét, akiknek kezelniük kell a helyzetet, és további biztonsági lépéseket kell tenniük a gyermek megóvása érdekében. Amíg ez nem történik meg, a gyermek kiléptetése a játszóházból nem lehetséges.
• Az IKEA képviselői bármikor felvehetik a kapcsolatot a helyi rendőrséggel, ha a gyermek biztonsága érdekében szükségesnek látják.
• Ha az SRE helyett papír jelentkezési lapot használnak, akkor az SZGYK-nak a papír nyomtatványt kell kitöltenie a kijelentkezéshez. Az ellenőrzés folyamata ugyanaz, mint az SRE esetén.

• Bejelentkezéskor az SRE-n (vagy papíron) aláírásommal megerősítem, hogy megismertem az IKEA SMÅLAND biztonsági előírásait, követelményeit és feltételeit. Ha az általam közölt információk bármelyike hamis lenne, akkor teljes felelősséget vállalok az ezen valótlan információk által okozott károkért.
• A gyermek kijelentkezése után aláírásommal igazolom, hogy rendben átvettem a gyermeket, beleértve a személyes tárgyait is. 

Az adatkezelő az IKEA Lakberendezési Kft.,1148. Budapest, Örs vezér tere 22. Cégjegyzékszám: 01-09-162734.

• A gyermek és az ő SZGYK-ja személyes adatait a
  • SMÅLAND játszóházba történő egyszeri regisztráció esetén a területre való látogatástól számított 30 napig kezeljük.
  • állandó regisztráció esetén korlátlan ideig, de legfeljebb 12 hétig kezeljük a legutóbbi SMÅLAND-beli látogatástól számítva, és a látogatás idejéről szóló nyilvántartást a vonatkozó látogatástól számított 30 napig őrizzük meg.
• A SMÅLAND játszóházban elhelyezett kamera (CCTV) felvételeit a rögzítésüktől számított 30 napig őrizzük meg.
• A gyermek és az SZGYK személyes adatait a gyermek SMÅLAND-ban való tartózkodása, egészségének és személyes tárgyainak védelme, valamint a gyermek SMÅLAND-beli tartózkodása körülményeinek tisztázása, valamint a személyes tárgyainak kezelése érdekében dolgozzuk fel panasz esetén.
• Az adatkezelés jogalapja a gyermekgondozási szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés a SMÅLAND területén, az állandó regisztrációhoz való hozzájárulás, valamint az IKEA CCTV felvétel készítéséhez fűződő jogos érdeke, mivel a személyes adatok (beleértve a rögzített CCTV képeket is) szükségesek a gyermek SMÅLAND-ban való tartózkodásával kapcsolatos panaszok vagy követelések kezeléséhez.
• A SMÅLAND regisztrációs rendszerének üzemeltetője az IKEA IT AB (Svédország), mely informatikai szolgáltatásokat és infrastruktúrát biztosít az Ingka Csoporthoz tartozó cégek számára, amilyen az IKEA Lakberendezési Kft. is.
• A személyes adatok megadása elengedhetetlen a szolgáltatás nyújtásához; egy gyermeket sem lehet enélkül a SMÅLAND játszóházban hagyni.
• A gyermek törvényes SZGYK-jának joga van:
  • hozzáférni a saját és a gyermek személyes adataihoz,
  • az adatok törléséhez vagy helyesbítéséhez,
  • az adatkezelés korlátozásához,tiltakozni az adatkezelés ellen, ha annak kezelése jogos érdeken alapul (CCTV kamerafelvétel),
  • az adatok hordozhatóságához, ha a személyes adatokat szerződés vagy hozzájárulás alapján adta meg,
  • visszavonni a hozzájárulását a személyes adatok állandó regisztráció céljából történő kezeléséhez; ez nem érinti az adatkezelés jogszerűségét a visszavonás előtti időszakra vonatkozóan.
• A gyermek törvényes SZGYK-jának jogában áll panaszt tenni az illetékes hatóságnál (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH) székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., telefon: +36 (1) 391-1400, e-mail: ügyfelszolgá[email protected], honlap: www.naih.hu.
• A fent felsorolt jogokat a SMÅLAND munkatársainál, vagy e-mailben a [email protected] címen, vagy írásban a Data privacy, IKEA Lakberendezési Kft., 1148 Budapest, Örs vezér tere 22. címen benyújtott kérelemmel lehet érvényesíteni.