Általános szerződési feltételek átutalásos vásárlás esetén Vállalati vásárlók részére
Bevezető rendelkezések
Az IKEA Lakberendezési Kft., székhelye: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22., Magyarország, a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága által 01-09-162734 cégjegyzékszám alatt bejegyzett társaság, amelynek, adószáma: 10731084-2-44 (a továbbiakban: „IKEA vagy Társaság") átutalásos fizetésre vonatkozó jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban „ÁSZF") 2024. május 29. napján lépnek hatályba, felülírva a dokumentum korábbi verzióit.
A vásárlói számla nyitása vagy az IKEA bármely szolgáltatásának igénybevétele esetén a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi minden szolgáltatásnak, valamint az alapján létrejött szerződésnek. Az IKEA fenntartja magának a jogot, hogy saját belátása szerint megváltoztassa és módosítsa a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF-ben bekövetkezett változások az IKEA honlapján való közzétételétől hatályos és alkalmazandó.
Jelen ÁSZF az IKEA honlapján (https://www.ikea.com/hu/hu/customer-service/terms-conditions/) érhető el továbbá az áruk és szolgáltatások megrendelése során a Vásárlónak kiküldésre kerül. Az e-mailben vagy más módon leadott megrendeléssel a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben a Vásárló az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, úgy nem jogosult az IKEA szolgáltatásainak használatára, vásárlásra.
Az IKEA fenntartja a jogot kötelezettségvállalásainak és nyilatkozatainak módosítására, különösen a nyilvánvaló nyomtatási és egyéb hibák esetén.
Vásárló tudomásul veszi, hogy a termékek a rendelkezésre állás függvényében kaphatók. Az IKEA fenntartja a jogot arra, hogy elháríthatatlan külső ok, váratlan probléma, termelési- vagy alapanyag hiány miatt a termékek értékesítését megszüntesse, vagy a termékeket a Vásárló által leadott megrendeléséből egyoldalúan törölje.
Vállalati vásárlónak minősülnek a vállalkozók, azaz azon fogyasztónak nem minősülő személyek (ideértve a jogi személyeket, cégnyilvántartásba bejegyzett gazdasági társaságokat, egyéni vállalkozókat, civil szervezeteket, non-profit szervezeteket stb., továbbá valamennyi olyan gazdálkodót, aki saját nevében és kockázatára üzletszerűen, ellenérték fejében végeznek tevékenységet), akik IKEA termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolnak (a továbbiakban: „Vásárló”). A Vásárló nevében eljáró természetes személy magatartása és nyilatkozata a Vásárló magatartásának és nyilatkozatának minősül.
A vásárlói számla nyitásával a megrendelést leadó fogyasztónak nem minősülő Vásárló elismeri, hogy megismerte a jelen ÁSZF, valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit és kifejezetten elfogadja azokat a szolgáltatás igénybevételekor érvényes szövegezésük szerint.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy az IKEA választékának kizárólagos forgalmazója a Társaság, továbbá a Társaság a Vásárló által harmadik felek részére történő tovább értékesítés, illetve bérbeadás (nagykereskedelem) céljából az IKEA termékeit/ szolgáltatásait értékesíteni vagy forgalmazni nem jogosult se Magyarország területén, se külföldön. A megrendeléssel a Vásárló megerősíti és kijelenti, hogy az ajánlat tárgyát képező és általa megvásárolt IKEA termék(ek)et/ szolgáltatásokat kizárólag saját felhasználásra vásárolja meg, továbbá, hogy termék(ek)/szolgáltatások végfelhasználója lesz és marad, illetve, hogy a termék(ek)et saját üzleti tevekénységébe nem vonja be oly módon, amely a termék harmadik személy részére történő átadásával jár, különös tekintettel azok harmadik felek felé történő viszonteladása vagy bérbeadása céljából.
Az IKEA ajánlatában megjelölt termékek/ szolgáltatások megvásárlásával a Vásárló nem válik jogosulttá a Társasággal vagy vele szerződéses kapcsolatban álló vállalkozók védjegyei, üzleti elnevezése, logója stb. használatára. Az ÁSZF és különösen a jelen pont megsértésével okozott károkért a Vásárló teljes felelősséggel tartozik.
A Vásárló az IKEA Business osztály szolgáltatásait a teljes vásárlási folyamat során igénybe veheti.
A Vásárlóknak lehetőségük van különböző szolgáltatásokat megrendelni, e körben az irodaterek berendezéséhez lakberendezési tanácsadó igénybevételére, valamint az általuk kiválasztott termékek megrendelésére e-mailben a www.ikea.hu oldalon elérhető bevásárlólista segítségével, valamint a megrendelt áruk összeszedésének és kiszállításának megrendelésére a https://www.ikea.com/hu/hu/ikea-business/ oldalon közzétett feltételek mellett.
Ezen szolgáltatások díja az érvényes árlistának megfelelően kerül megállapításra.
Az árlista a www.ikea.hu weboldalon érhetők el.
A vásárlói számla megnyitásával létrejött szerződéses jogviszony mellett, az áruk megrendelésével szállítási (adásvételi) szerződés, a szolgáltatások megrendelésével vállalkozási szerződés jön létre a Vásárló és az IKEA között, amely jogviszony alapján létrejött szerződés magyar nyelvű, arra a magyar jog rendelkezései és a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
A vásárló megrendelését az alábbi módokon adhatja le az IKEA részére:
- személyesen bármely áruházunkban
- Online
- E-mailben az [email protected] e-mail címre
A Vásárló megrendelése a Társaságot mindaddig nem köti, amíg számára a teljes vételár és más költségek (beleértve a szállítási költséget is) a Vásárló által kifizetésre kerülnek. A megrendelés visszaigazolását, valamint a megrendeléshez tartozó díjbekérőt az IKEA munkatársa küldi meg a Vásárló részére. A Vásárló a megrendelés kifizetése után a megrendelés megváltoztatására vagy javítására, illetve visszavonására nem jogosult. A Vásárló megrendelésének visszaigazolásakor, a fentieknek megfelelően, az IKEA jogosult a megrendelés teljes vételárát és egyéb költségeit levonni a vásárlói számláról és a megrendelés tényét megállapítani.
Az e-mailben történő rendelésekor az alábbi kiegészítő szabályok alkalmazandók.
A Vásárlónak a megrendelésben fel kell tüntetnie az alábbiakat:
- az IKEA Business Network digitális kártya száma (QR kód),
- az áru megnevezése, a cikkszáma, és mennyiség megjelölése (a jelen pont teljesíthető az IKEA bevásárlási lista elküldésével),
- szállítási hely megjelölése Magyarország területén belül, amennyiben szállítást igényel, illetve áruházi átvétel esetén a preferált áruház megnevezése, egyéb igényelt vállalati ügyfélnek szóló szolgáltatások, ha vannak ilyenek.
Extra rendelésnek azon megrendelés minősül, amely meghaladja a megrendelés leadásakor fennálló, az IKEA rendelkezésére álló belföldi raktárkészletét. Extra rendelés esetén, a termékek és szolgáltatások árának kiegyenlítését követően, a Vásárló számára az IKEA megrendeli a szükséges mennyiséget az Európai Központi Raktárából. A vételár kiegyenlítését követően a Vásárló rendelését nem vonhatja vissza. Az extra rendelés esetén a termékekre az IKEA nem biztosítja a 365 napos meggondolt vásárlás lehetőségét.
Vásárló az áruk és szolgáltatások ellenértékét átutalással vagy személyes vásárlás esetén helyszíni fizetéssel egyenlítheti ki, az alábbiak szerint.
Átutalásos vásárlás esetén a Vásárló, a mindenkori törvényi előírásoknak megfelelően a sikeres fizetésről elszámolási számlát (adóügyi bizonylat) kap, a regisztrációs lapon megadott e-mail címre.
A Vásárló köteles a megrendelés leadásakor az áruk és szolgáltatások összértékének megfelelő összeget az IKEA UniCredit Bank Zrt.-nél vezetett számlájára (a továbbiakban: ’Vásárlói számla’) átutalással megfizetni, az IKEA által kiállított díjbekérő alapján. Az IKEA garantálja, hogy a díjbekérő kiállítástól számított 30 napig az azon feltüntetett árak nem emelkednek. A termékcsoportok esetleges változásai miatt, amelyek bizonyos termékek gyártása vagy árusításának leállítása vagy felfüggesztése miatt következhetnek be az IKEA nem tudja garantálni a termékek rendelkezésre állását. A banki átutalással történő fizetés nem jelenti a termék automatikus lefoglalását. Átutalásos vásárlás esetén a Vásárló a rendelés teljes összegét átutalással köteles kifizetni, ekkor IKEA jóváíró kártya, voucher és ajándékkártya nem használható fel. A vásárlói számlán szereplő összeget valamennyi áru és szolgáltatás kifizetésére igénybe veheti, kivéve az étterem, a bisztró és a Svéd Finomságok Boltja. A banki átutalások és a befizetések feldolgozása egy adott vásárlói számla tekintetében legalább négy munkanapot vesz igénybe.
a) Az IKEA áruházban, személyesen átutalásos fizetés esetén történő vásárlás a vásárlói számla terhére
A számlán elérhető egyenleg igazolását (a továbbiakban: ’kísérőlevél’) az IKEA Business osztály munkatársaitól veszi át. A Vásárló köteles a kísérőlevelet a pénztárnál való fizetéskor bemutatni. A Vásárló a fizetést követően megkapja a nyugta („Nem adóügyi bizonylat" megjegyzéssel ellátva) eredeti példányát. A Vásárló, a mindenkori törvényi előírásoknak megfelelően elszámolási számlát (adóügyi bizonylat) kap, a regisztrációs űrlapon megadott e-mail címre.
b) Az IKEA áruházban vásárlói számla használata nélkül
Személyes vásárlás esetén a Vásárló vásárlói számla használata nélkül is vásárolhat az áruházban, ekkor a rendelését készpénzben (a készpénzben történő fizetés maximális összege havonta ellenértékeként, szerződésenként legfeljebb 1,5 millió Ft lehet), vagy hitelkártyával, illetve IKEA jóváíró kártyával, voucherrel és ajándékkártyával is fizetheti.
A Vásárlói számla megnyitásához a Vásárlónak az alábbi dokumentumokat kell benyújtania:
- Kitöltött regisztrációs lap,
- az illetékes nyilvántartó bíróság/hatóság által kibocsátott hatályos igazolás a cégbejegyzésről vagy bármely más, a Vásárló nyilvántartásba vételét és működését igazoló hivatalos dokumentum,
- a vezető tisztségviselő aláírási címpéldánya és/vagy a céget képviselő személy részére kiállított írásos meghatalmazás,
- A fentieken túl az IKEA fenntartja a jogot arra, hogy a regisztráció feltételévé tegye bármely más dokumentum rendelkezésre bocsátását, amely a Vásárló létezésének és jogszerű működésének igazolásához és ellenőrzéséhez szükséges.
A Vásárló által rendelkezésre bocsátott cégadatokban és a Vásárló nevében eljáró természetes személyben bekövetkezett változásról a Vásárló az Társaságot haladéktalanul tájékoztatni köteles. Az IKEA nem vállal felelősséget az elmulasztott értesítés következében kialakult hibákért.
Eltérő rendelkezés hiányában a vásárlói számlának nincs lejárati ideje. Az IKEA nem vállal felelősséget a Vásárló számlájával kapcsolatos esetleges külső visszaélésekért.
Az e-mailben történő áru megrendelésekor további kiegészítő szabályok alkalmazandók. A Vásárlónak a megrendelésben fel kell tüntetnie az alábbiakat:
- Az IKEA Business Network digitális kártya száma (QR kód),
- az áru megnevezése, a cikkszámok, a mennyiség (IKEA bevásárlási lista használatakor ez a lépés automatikusan történik),
- szállítási hely megjelölése Magyarország területén belül,
- egyéb igénybe venni kívánt vállalati ügyfélnek szóló szolgáltatások, ha vannak ilyenek.
A Vásárló megváltoztathatja vagy javíthatja megrendelését, mindaddig, amíg a rendelés visszaigazolása meg nem érkezik. A Vásárló megrendelése nem kötelező érvényű az IKEA számára, amíg a teljes vételárat és más költségeket (beleértve a szállítási költséget is), a Vásárló ki nem fizeti. A megrendelés visszaigazolását, valamint a megrendeléshez tartozó díjbekérőt az IKEA munkatársa küldi meg a Vásárló részére, amelyet a Vásárló visszaigazol 24 órán belül. A Vásárló megrendelésének visszaigazolásakor, a fentieknek megfelelően, az IKEA jogosult a megrendelés teljes vételárát és egyéb költségeit levonni a vásárlói számláról és a megrendelés tényét megállapítani. A létrejött szerződés nyelve magyar.
Az áruk vásárlására vagy az IKEA szolgáltatásainak vállalkozói célokra történő igénybevételére vonatkozó általános szavatosságot a Polgári Törvénykönyv szabályozza. Az IKEA az áru megvásárlásának napjától számított 24 hónapos jótállást, garanciális időszakot biztosít, kivéve a nyilvános és irodai használatra szánt termékeket, amelyek esetében az IKEA hosszabb, egyedileg meghatározott, termékspecifikus garanciaidőt biztosíthat. A garanciaidő a termék Vásárló általi átvételétől kezdődik.
A 365 napos áruvisszavételt a Vásárló érvényesítheti, kivéve, ha a rendelés során a Vásárló extra rendelésről szóló díjbekérő alapján fizetett. Extra rendelés esetében az IKEA nem biztosítja a 365 napos áruvisszavételt. Panasz esetén a Vásárló köteles a termék megvásárlását tanúsító bizonylatot benyújtani. További információ az áruk visszahozataláról a www.IKEA.hu weboldalon található.
A Vásárló által kifizetett összeget az IKEA a kifizetéssel megegyező módon fizeti vissza a Vásárló részére.
Amennyiben a vásárlói számlán lévő összeget a Vásárló nem kívánja felhasználni, visszautalási szándékát köteles írásban, az [email protected] e-mail címre írt digitális kártya számát (QR-kód) tartalmazó levélben jelezni. Az IKEA a Vásárló által visszautalni kért összeget a regisztrációs űrlapon megadott bankszámlára utalja vissza.
A Vásárló megszüntetheti vásárlói számláját, szándékát e-mailben kell jeleznie. Köteles az általa befizetett pénzeszközökre vonatkozó visszautalási kérését írásban az IKEA részére megküldeni. A visszavont pénzeszközök a kérés kézhezvételétől számított harminc napon belül visszautalásra kerülnek a regisztrációs űrlapon megadott számlára.
Az IKEA jogosult - de nem köteles - azonosítani a Vásárló nevében eljáró személyt, személyi igazolvány vagy más hivatalos okmány ellenőrzése által.
Az IKEA nem vállalja a felelősséget az IKEA Business Network digitális kártya (QR-kód) használata és/vagy bemutatása, valamint a rendelés visszaigazolása során felmerülő esetleges visszaélésekért.
Az IKEA Business Network digitális kártya (QR-kód) bizalmas kezelése, így annak biztosítása, hogy a kártya adatait csak az általa kijelölt személy számára tegye lehetővé a Vásárló kizárólagos felelőssége.
Az IKEA szerződésszegésért való felelőssége a következménykárokra – ideértve különösen a Vásárló vagyonában keletkezett egyéb károkat és elmaradt vagyoni előnyt – nem terjed ki, e körben az IKEA a felelősségét kizárja.
A Társaság a Vásárlók kérdéseit a +36 1 808-9230-as telefonszámon és az [email protected] e-mail címen munkaidőben, vagy az IKEA.hu/kapcsolat weboldalon keresztül, továbbá személyesen a Társaság bármelyik magyarországi áruházában válaszolja meg. További információ az IKEA.hu/aruhazak oldalon elérhető.
Az IKEA a Vásárló által meghatározott Meghatalmazott személyek azonosítási és elérhetőségi adatainak (személyes adatok) adatkezelője. A személyes adatok megadása annak igazolására szükséges, hogy a Vásárló nevében eljáró és szerződést kötő személy jogosult a megrendelések leadására és az Társasággal való kommunikációra.
A Meghatalmazott személyes adatait a meghatalmazás időtartama vagy a Vásárlói számla megléte alatt, és ha szükséges, ezek lejárta után, a szerződéssel kapcsolatban felmerülő követelések rendezéséig kezeli az IKEA. A meghatalmazás visszavonásának tényét haladéktalanul közölni kell a Társasággal.
Az IKEA a személyes adatokat saját jogos érdekei alapján, jogi követelések és adminisztrációs igényeinek kielégítése céljából dolgozza fel.
A Meghatalmazottnak joga van a személyes adatokhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez vagy törléséhez, valamint joga van kezelésük korlátozását kérni.
További jogok: adatkezelés elleni tiltakozási jog, továbbá az adathordozhatósághoz való jog.
Ezen kívül az érintettnek joga van panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz, a NAIH-hoz (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c., telefon: +36 (1) 391-1400, e-mail: ügyfélszolgá[email protected], weboldal: www.naih.hu.)
Valamennyi jogosultságot a [email protected] címre küldött emaillel vagy a Személyiségvédelmi Iroda, IKEA Lakberendezési Kft. (1148 Budapest, Örs vezér tere 22.) címre küldött postai levéllel lehet gyakorolni.
Jelen szerződési feltételeket tartalmazó dokumentum magyar és angol nyelven készült. A két verzió közötti bármely eltérés esetén a magyar változat irányadó.