Milyen hosszú a garancia időtartama?
A garancia tíz (10) évig érvényes, a vásárlás napjától számítva az IKEA-ban. Javasoljuk, hogy a garancia érvényesítése érdekében őrizd meg az eredeti vásárlási bizonylatot.
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia kizárólag otthoni használatra vonatkozik. Lefedi az összes matrac anyag- és gyártási hibáit. A garancia akkor érvényes, ha a matracot megfelelő ágykerettel vagy ágyráccsal együtt használják.
A garancia érvényes például:
- repedt varrásokra
- sérült rugókra
- leszakadt fogantyúkra
- eltört matrac alapra
- jelentős matracsüllyedésre
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik:
- fedőmatracokra
- SÄBÖVIK matracra
- kinyitható kanapék matracaira
- gyerekmatracokra
Mire nem vonatkozik a garancia még?
- nem megfelelő tárolás, összeszerelés, telepítés vagy használat
- termék módosítása vagy nem megfelelő tisztítása
- normál kopás, karcolások, ütődésből eredő sérülések
- kültéri vagy párás helyiségekben való használat
- véletlenszerű vagy következményes károk
Hogyan történik a problémák orvoslása?
Az IKEA megvizsgálja a terméket, és saját belátása szerint eldönti, hogy az adott eset a garancia hatálya alá tartozik-e. Ezt követően az IKEA dönt arról, hogy megjavítja-e a terméket, vagy ugyanolyan, illetve hasonló termékkel helyettesíti azt. Ezekben az esetekben az IKEA az észszerűen felmerülő költségeket megtéríti. Ez nem vonatkozik azokra a javításokra, amelyeket az IKEA nem hagyott jóvá. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonába kerülnek.
Hogyan teszteljük a matracokat?
Az IKEA matracok szigorú teszteken mennek keresztül. Egy speciális gép 140 kg-os súlyt szimulál, ami 50 000-szer fordul meg a matracon, hogy ellenőrizzük a tartósságot. Megmérjük a hatást a rugókra, a keretre, a lécekre és a töltetre. A matracoknak a legszigorúbb szabványoknak kell megfelelniük.
Kezelési útmutató:
- Egészítsd ki a matracot matracvédővel vagy fedőmatraccal. Ez higiénikusabbá teszi a használatot, mert a matracvédők és fedőmatracok könnyen levehetők és kimoshatók.
- Néhány IKEA matrac és fedőmatrac levehető huzattal rendelkezik, amely mosható. További információt a huzat belsejében található címkén olvashatsz.
- A huzat mosásakor ügyelj arra, hogy a cipzár be legyen zárva.
- A matrac porszívózása segít eltávolítani a port és az atkákat.
- A foltok eltávolításához használj kárpittisztító szert.
- Ha a matrac forgatható (úgy, hogy a fej része a lábrészhez kerül és fordítva), akkor kb. háromhavonta forgasd meg. Ez biztosítja az egyenletes kopást és segít megőrizni a kényelmet.
- A matracot ne hajlítsd meg, mert ez károsíthatja a rugókat és az egyéb anyagokat belül.
- Még a legjobb matracok is veszítenek kényelmükből az évek során, és idővel por és atkák halmozódnak fel bennük. Ezért javasoljuk, hogy 8–10 évente cseréld le a matracot.
Első használat előtt:
Az új matrac eleinte keménynek tűnhet. Adj időt, kb. egy hónap kell, hogy a tested és a matrac összeszokjon. A megfelelő párna is fontos, hogy tökéletes legyen a kényelem. Ha a matracot feltekert állapotban kaptad, 3–4 nap alatt nyeri vissza formáját. Az új anyagoknak jellegzetes illata lehet, ami szellőztetéssel és porszívózással gyorsabban eltűnik.
Általános jogok
Ez a garancia törvényben meghatározott jogokat biztosít számodra, és előfordulhat, hogy további jogok is megilletnek, amelyek országonként eltérhetnek.
Hogyan lépj kapcsolatba velünk, ha a termék javításra szorul?
Fordulj a legközelebbi IKEA áruházhoz vagy központi ügyfélszolgálatunkhoz. Az elérhetőségeket és telefonszámokat megtalálod a Kapcsolat és segítség oldalon.
