Ugrás a fő tartalomra

Hogyan működik a „Kiválasztott helyiségbe” történő házhoz szállítás?

A „Kiválasztott helyiségbe” történő házhoz szállítás igénybevételéhez add a kívánt termékeket a kosaradhoz, majd a fizetés során válaszd a „Házhoz szállítás” lehetőséget, azon belül a „Kiválasztott helyiségbe” opciót. Add meg a részletes szállítási adatokat, válaszd ki a kívánt szállítási napot, majd erősítsd meg rendelésedet. A visszaigazolást e-mailben vagy SMS-ben kapod meg. A kiszállítás napján biztosíts akadálymentes megközelítést, és gondoskodj arról, hogy 18 éven felüli személy jelen legyen az átvételhez. A sofőr a termékeket az általad megjelölt helyiségbe helyezi el. Amennyiben hiányt vagy sérülést tapasztalsz, jelezd azt a helyszínen, majd szükség esetén vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

  1. Rendelés leadása
    a. Add a kívánt termékeket a kosaradhoz, majd a fizetés során válaszd a „Házhoz szállítás” opciót, azon belül a „Kiválasztott helyiségbe” lehetőséget. Ha ez az opció nem jelenik meg, annak oka lehet a szállítási kapacitás telítettsége, vagy hogy a kiválasztott termékhez ez a szolgáltatás nem elérhető.
    b. Add meg részletesen a szállítási címet és minden releváns információt (parkolás, megközelítés, behajtási engedély, emelet, lift elérhetősége), valamint jelöld meg, melyik helyiségbe kéred a termékek elhelyezését. A megadott időpontra vonatkozó kérések figyelembevételre kerülhetnek, azonban nem minden esetben garantálhatók.
    c. A fizetés során a rendszer megjeleníti az adott címhez elérhető szállítási időpontokat és időablakokat. A szállítás 4–6 órás időablakban történik. A rendelés véglegesítése előtt ellenőrizd a kiválasztott szállítási napot, az időablakot, valamint a megadott adatokat. A rendelés megerősítésével a kiválasztott időpont rögzítésre kerül.
    d. A rendelés megerősítése előtt ellenőrizd, hogy a csomagok mérete befér-e az épületbe, a lépcsőházba, a liftbe és a kiválasztott helyiségbe.
    e. A rendelés módosítását vagy lemondását a lehető leghamarabb kezdeményezd. A rendelés állapotát itt ellenőrizheted: Rendelésed nyomon követése.
    f. Lemondás esetén vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

     
  2. Rendelés feldolgozása és visszaigazolás
    a. A rendelés feldolgozását követően e-mailben vagy SMS-ben kapsz visszaigazolást a választott szállítási időpontról és a kapcsolattartási információkról.
    b. Gondoskodj arról, hogy a kiválasztott időpontban jelen tudj lenni az átvételhez.

     
  3. A kiszállítás napján
    a. A szállítócég várhatóan körülbelül 30 perccel az érkezés előtt értesít. Amennyiben nem éred el a hívást, a kiszállítási kísérlet ettől függetlenül megtörténik.
    b. Biztosíts szabad és biztonságos hozzáférést az épülethez és a kiválasztott helyiséghez (ellenőrizd a lépcső vagy lift használhatóságát).
    c. A kiszállítási időablak alatt a megadott címen 18 éven felüli személynek jelen kell lennie, aki átveszi a rendelést és felügyeli a kézbesítést. Ha a szállító nem tud kapcsolatba lépni veled, és a kézbesítés nem megvalósítható, a kiszállítás sikertelennek minősülhet. Ilyen esetben kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az új időpont egyeztetéséhez.
    d. Tartsd kéznél a rendelés visszaigazolását és az elérhetőségeidet arra az esetre, ha a szállító további információt kérne a kézbesítéssel kapcsolatban.
    e. A szállító a termékeket az általad megjelölt helyiségbe helyezi el. Kérjük, gondoskodj arról, hogy a termékek bejuttathatók legyenek az adott helyiségbe. Felhívjuk figyelmedet, hogy a kiszállítást végző sofőr nem tud visszavenni olyan termékeket, amelyeket külön szeretnél visszaküldeni.
    f. Az átvételkor hasonlítsd össze a kézbesített csomagok darabszámát a szállítólevéllel, és ellenőrizd a csomagolás állapotát. Amennyiben sérülést vagy hiányt tapasztalsz, azt a helyszínen jelezd, és rögzíttesd a szállítólevélen.

A cikk melyik részeit nem találod megfelelőnek vagy hasznosnak?

A szöveg zavaros, nehezen érthető

A szöveg nem releváns a kérdésem szempontjából

A szöveg releváns, de nem hasznos a kérdésem szempontjából

A szöveg túl hosszú vagy túl rövid

Köszönjük a visszajelzésedet!

Nem volt hasznos a cikk? Próbáld ki az alábbi kapcsolódó cikkek egyikét.