Ugrás a fő tartalomra
HU HUmagyar

Mit tehetek, ha a háztartási gépem nem működik megfelelően?

Ha minőségi problémát észlelsz a háztartási gépeddel, vagy a készülék nem működik megfelelően, vedd fel a kapcsolatot a hivatalos szakszervizzel, ha a termék még jótállás alatt áll.

A termékminőség és a biztonság kiemelten fontos, ezért minden terméket alaposan tesztelünk, mielőtt forgalomba kerülne. Az EU által előírt 2 éves jótálláson felül sok háztartási gépre 5 éves kiterjesztett jótállás is vonatkozik a gyártón keresztül. A rendelés visszaigazolásának vagy a nyugtának az ellenőrzésével meg tudod nézni, hogy a termék még jótállás alatt áll-e. Ha a vásárláskor használtad a Family tagságodat, a bizonylatot a fiókod Vásárlási előzmények részében is megtalálhatod.
A készüléktől és a problémától függően érdemes először a terméktámogatási oldalakat megnézni. Itt hibakeresési útmutatókat és videókat találsz, amelyek bemutatják a gyakori hibakódok és problémák kezelését, és segíthetnek abban, hogy a problémát saját magad is meg tudd oldani.
Ha mindent ellenőriztél, és a készülék továbbra sem működik megfelelően, a következő lépés a szakszerviz felkeresése. A gyártó neve, a modell és a sorozatszám a készüléken található adattáblán (címkén) szerepel, amely általában a készülék belsejében található.
 

Szakszervízek elérhetőségei

A háztartási gépeket külső gyártók gyártják, például a Whirlpool, a Faber vagy az Electrolux, ezért meghibásodás esetén közvetlenül a gyártóval kell felvenned a kapcsolatot. Győződj meg róla, hogy kéznél van az IKEA rendelési számod vagy a nyugtád, valamint a készülék modell- és sorozatszáma, amikor felveszed velük a kapcsolatot.
Ha a készülék még jótállás alatt áll, a szakszerviz szakembert küld ki, aki lehetőség szerint a helyszínen javítja a készüléket.
Ha a javítás nem lehetséges, a szakszerviz csereutalványt állít ki, amelyet elküld részünkre. A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, jelezd felénk, ha csereutalványt kaptál.

A cikk melyik részeit nem találod megfelelőnek vagy hasznosnak?

A szöveg zavaros, nehezen érthető

A szöveg nem releváns a kérdésem szempontjából

A szöveg releváns, de nem hasznos a kérdésem szempontjából

A szöveg túl hosszú vagy túl rövid

Köszönjük a visszajelzésedet!

Nem volt hasznos a cikk? Próbáld ki az alábbi kapcsolódó cikkek egyikét.