Mi a teendő, ha nem érkezett meg minden rendelt termék?
Tudd meg, mit tegyél, ha hiányzik valami a rendelésedből – részletes útmutató a csomagok ellenőrzésétől a pótalkatrészek rendeléséig.
Először is, ellenőrizd, hogy nincs-e két külön szállítás a rendelésedhez, mert előfordulhat, hogy az egyik csomag már megérkezett, de a másik még úton van.
Ha minden szállítás megérkezett, de mégis hiányzik valami, kérjük, jelezd felénk telefonon vagy e-mailben.
Alkatrészhiány esetén:
Nézd meg alaposan a dobozokat, mert a kisebb alkatrészeket gyakran a doboz szélébe vagy – például kanapék esetében – a bútordarab belső részébe csomagoljuk.
Ha így sem találod, pótalkatrészt rendelhetsz weboldalunkon, vagy kérhetsz áruházaink vevőszolgálatán, de telefonos ügyfélszolgálatunk is tud segíteni.
Az alkatrészek cikkszámát a szerelési útmutató tartalmazza, amit a weboldalon, a termékek adatlapján PDF formátumban is megtalálsz.
Hiányzó vagy sérült nagyobb termékek esetén vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk.
Ha a teljes rendelésed nem érkezett meg, kérjük, várd meg, amíg megkeresünk, vagy hívj minket bátran.
Hasznosnak találtad ezt a cikket?
Köszönjük a visszajelzésedet!
Cikkeink mely részeit találja elégtelennek vagy nem hasznosnak?
A szöveg megértése zavaros
A szöveg nem releváns a kérdésem szempontjából
A szöveg releváns, de nem hasznos
A szöveg túl hosszú vagy túl rövid
Köszönjük a visszajelzésedet!
Nem volt hasznos a cikk? Próbáld ki az alábbi kapcsolódó cikkek egyikét.
-
Mi a teendő ha nem tudtam átvenni rendelt termékemet?
Bővebben
-
Mit tegyek, ha az online rendelésem leadásakor "nem szállítható" hibaüzenet jön fel?
Leggyakoribb okok, amiért nem tudod véglegesíteni a rendelésedet.
Bővebben
-
Miért több részletben kerül kiszállításra a megrendelésem?
Bővebben
-
Mit tehetek, ha sérülten vagy hiányosan vettem át a házhoz szállított terméket?
Ha sérülten vagy hiányosan kaptad meg a rendelésed, ellenőrizd a doboz tartalmát, és töltsd ki a reklamációs adatlapot, jelezve a problémát a szállítólevélen.
Bővebben
-
Miért nem tudom véglegesíteni a szállítást a kosárban, ha azt látom, hogy a termékek készleten vannak?
Az online szállítás zökkenőmentességéhez érdemes ellenőrizni, hogy a választott szállítási módhoz szükséges áruházi készlet rendelkezésre áll-e.
Bővebben
-
Miért nem tudok szállítást foglalni?
Bővebben