Service après-vente électroménager
Vous rencontrez un problème technique avec votre électroménager ?
Les appareils IKEA portent des noms suédois comme RENLIG, FROSTIG... Mais ils sont fabriqués par des fournisseurs reconnus comme Whirlpool, Electrolux, Faber, Bosch, MIDEA, ARCELIK, HAIER qui assurent le SAV.
L'achat de votre produit date de :
Moins de 2 ans : Veuillez contacter le service client IKEA.
Plus de 2 ans : Nous vous invitons à contacter directement le SAV du fournisseur concerné.
Avant tout contact, il est nécessaire de communiquer le numéro de série (PNC) affiché sur la fiche signalétique de votre appareil.
Étape 1 - Retrouver la fiche signalétique du produit
Pour les laves-vaisselle, fours, micro-ondes, vous retrouverez le numéro de série dans la porte.
Pour les réfrigérateurs, le numéro de série se trouve à côté du bac à légumes.
Pour les hottes, le numéro se trouve derrière le filtre en métal.
Pour les machines à laver, le numéro de série est visible en ouvrant la porte.
Pour les plaques de cuisson, le numéro se trouve au-dessous de la plaque.
| Whirlpool | Electrolux | Bosch | Midea | Arcelik | Haier |
|---|---|---|---|---|---|
| 18535/23199/23256/23244/23232 | 21552 | 23320 | 23328 et 23071 | 50111 | 50177 |
Important - Comment trouver votre numéro de série ou PNC ?
Le numéro de série - ou PNC - se trouve sur la fiche signalétique du produit (sur l'image, entouré en violet).
Étape 2 - Contacter le service après-vente
En cas de problème technique, merci de contacter les numéros (non surtaxés) ci-dessous.
Pour une demande pièce détachée, rendez-vous ici.
Chez IKEA, la garantie électroménager est de 5 ans et est gratuite (sauf pour quelques appareils d'entrée de gamme).
Contacter le service après-vente IKEA
Pour un produit acheté il y a moins de deux ans, uniquement.
Service Client IKEA
Tel : 09 69 36 20 06
Du lundi au vendredi, de 8h à 20h30
Le samedi, de 8h à 19h
Le dimanche, de 9h à 18h
Contacter le service après-vente du fournisseur
Pour un produit acheté il y a plus de deux ans, uniquement.
Le code fournisseur de votre appareil détermine quel service après-vente appeler.
Whirlpool
Tel : 01.70.48.05.13
Du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Le samedi, de 9h à 17h.
Codes fournisseurs 18535/23199/23256/23244/23232
Electrolux
Tel : 01.70.36.02.05
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Codes fournisseur 21552
Bosch
Tel : 09.69.32.77.07
Du lundi au dimanche, de 7h à 22h.
Code fournisseur 23320
Midea (assuré par la SFG)
Tel : 08.05.54.33.33
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h.
Le samedi, de 8h30 à 13h.
Codes fournisseurs 23328 /23071 / 23327
Arcelik
Tel : 09.69.37.71.99
Du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Codes fournisseur 50111
Haier
Tel : 01.86.65.11.18
Du lundi au vendredi, de 9h à 20h.
Le samedi, de 10h à 19h.
Code fournisseur 50177
