Puis-je retourner un produit par la poste ?
Oui, vous pouvez retourner vos petits articles par colis postal, que votre achat ait été effectué en magasin ou en ligne.
Pour être éligible, votre colis doit respecter les dimensions suivantes : une ceinture maximum de 170 cm (longueur + largeur + hauteur) et une longueur inférieure à 130 cm, pour un poids total inférieur à 20 kg. Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail (service facturé 7,00 €), puis vous pourrez déposer votre colis en point relais. Pour plus de détails, consultez la page Préparer un retour par colis postal.
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Si vous avez acheté un produit IKEA France en ligne ou en magasin, vous pouvez le retourner dans n'importe quel magasin IKEA en France.
En savoir plusVous pouvez organiser le retour de vos articles depuis chez vous par un transporteur.
En savoir plusLa dimension de chaque article de la commande ne doit pas excéder 115 cm (Hauteur, largeur, longueur) et le poids de chaque article ne doit pas excéder 19kg.
En savoir plusOui, vous pouvez retourner vos produits* IKEA dans les 365 jours suivant leur achat, qu'ils soient emballés, déballés ou utilisés. Il est également possible de retourner des produits après cette période. Le mode de remboursement variera selon l'état du produit et le délai de retour.
En savoir plusLe remboursement se fait selon le mode de paiement d’origine ou via une carte d’avoir, selon la catégorie et l’état du produit. Le retour est toujours soumis à la présentation du justificatif d’achat.
En savoir plusVous pouvez retourner ou échanger vos produits dans un délai de 365 jours ou plus. Pour cela, vous devez avoir présenté votre carte IKEA Family le jour de vos achats ou bien vous munir d'un justificatif de vos achats (ticket de caisse, facture, numéro de commande).
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