Quelle est la politique de retour pour les produits achetés dans l’espace « Seconde Vie » IKEA ?
Vous avez acheté un article dans l’espace « Seconde Vie » et vous souhaitez connaître les conditions de retour ? Voici les règles applicables.
Les articles achetés dans l’espace « Seconde Vie » bénéficient de la politique de retour IKEA de 365 jours (à l’exclusion des matelas).
Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être dans le même état que lors de l’achat et vous devez présenter un justificatif d’achat.
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Chez IKEA, nous sommes convaincus que les produits usagés ont droit à une Seconde vie.
En savoir plusVotre satisfaction avec votre achat IKEA est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou si vous avez simplement changé d’avis, vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 365 jours. IKEA vous rembourse intégralement pour tout article retourné avec une preuve d’achat pendant cette période.
En savoir plusTous les articles éligibles au service de rachat doivent être en bon état, revendables, et ils doivent être propres et non modifiés. Les produits doivent également être pleinement fonctionnels et correctement assemblés lors du retour.
En savoir plusVotre matelas ne vous convient pas encore ? Découvrez nos conditions de retour et d’échange.
En savoir plusLes choses ne se passent pas toujours comme prévu et il arrive parfois qu'un accident arrive ! En tant que membre IKEA Family, vous êtes entre de bonnes mains. Si vous endommagez un article pendant le transport ou le montage, veuillez nous contacter ou consulter le service clientèle de l'un de nos magasins pour déposer une réclamation. Pour simplifier les choses, ayez votre numéro de commande ou une preuve d'achat à portée de main.
En savoir plusLe remboursement se fait selon le mode de paiement d’origine ou via une carte d’avoir, selon la catégorie et l’état du produit. Le retour est toujours soumis à la présentation du justificatif d’achat.
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