IKEA peut-il récupérer mon ancien matelas si je souhaite le rendre ?
Si vous souhaitez qu'IKEA vienne récupérer votre matelas ou votre surmatelas, vous pouvez prendre rendez-vous dans n'importe quel magasin IKEA ou en contactant le service clientèle de IKEA pendant les heures d'ouverture.
Si vous organisez une reprise pour recyclage dans un magasin IKEA, rendez-vous au service "Échanges et Retours" pour y déposer votre matelas. Un sac pour matelas vous sera fourni au moment du dépôt de votre article, pour emballer et fermer hemétiquement votre matelas usagé.
Si vous organisez une reprise via le service clientèle, un sac pour matelas vous sera également fourni au moment de la reprise. Vous devez emballer et fermer hermétiquement le matelas usagé avant qu'il ne soit emporté.
Veuillez noter que les prestataires chargés de la reprise ne pourront pas vous aider à emballer et fermer hermétiquement le matelas.
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Dans le respect de l'application de la DEEE (Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques), IKEA procède à la reprise des anciens électroménagers dans la règle du 1 pour 1.
En savoir plusIKEA propose la reprise de votre ancien meuble pour l'achat d'un nouveau lors d'une livraison à domicile.
En savoir plusSi vous souhaitez changer votre matelas, IKEA vous demande simplement de payer ou recevoir la différence entre le prix d'achat initial et le prix du matelas de remplacement choisi.
En savoir plusSi vous êtes membre IKEA Family, vous pouvez retrouver tous vos tickets de caisse en vous connectant à votre compte et en naviguant vers l'historique de vos achats.
En savoir plusOui ! Vous pouvez retourner votre produit via notre service de reprise à domicile, même si vous l'avez acheté en magasin.
En savoir plusSi vous avez égaré votre carte IKEA Family ou si elle ne fonctionne plus, vous pouvez la récupérer depuis votre compte IKEA Family. Nous pouvons aussi vous envoyer une version virtuelle par e-mail ou SMS, utilisable en caisse.
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