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Disponibilité des articles

femme consultant sur son téléphone la disponibilité des produits IKEA

Nous sommes fiers et reconnaissants qu'une majorité d'entre vous choisissent IKEA pour améliorer votre quotidien à la maison. Et ce maintenant plus que jamais.

En ce moment nous faisons face à des problèmes importants liés à la disponibilité de nos produits. Nous rencontrons des difficultés de production et de transport de nos produits dans le monde entier.

Nous mettons tout en œuvre avec nos partenaires pour qu’ils soient disponibles dès que possible.

Merci pour votre patience.

Vous trouverez dans cette page, les informations sur la disponibilité de nos principaux produits et comment consulter leur disponibilité.


Informations sur la disponibilité de nos principaux produits

SALON

  • BESTÅ système de rangement et banc télé

Les coloris blanc et effet chêne blanchi sont disponibles à l’achat. Les coloris brun noir et noyer teinté gris ont des difficultés d’approvisionnement.

  • KALLAX meuble de rangement

KALLAX 147x147cm est en rupture de stock jusqu’à l’été 2021 sur tous les coloris sauf le chêne blanchi

KALLAX coloris Brun noir toutes dimensions est en rupture de stock jusqu’à l’été 2021

KALLAX 182x182cm tous coloris est en rupture de stock jusqu’à l’été 2021
Les autres coloris et dimensions sont disponibles à l’achat

BUREAU

  • ALEX bureau et rangement

En rupture de stock, les coloris blanc et turquoise devraient être disponibles courant avril 2021.

CHAMBRE

  • PAX système de rangement

Notre gamme PAX est actuellement indisponible dans les coloris brun noir et frêne (toutes dimensions) ainsi que sur le coloris chêne en profondeur 35 cm et sur une hauteur de 201 cm. Ces produits devraient être de nouveau disponibles au printemps 2021. Les autres coloris sont disponibles à l'achat

  • PLATSA système de rangement

Notre gamme PLATSA est partiellement indisponible Les structures en 80 cm toutes profondeurs/hauteurs (sauf le caisson 80x155x180 cm) devraient être de retour en stock au printemps 2021.

  • MALM commode

Nos commodes MALM en coloris blanc sont disponibles à l’achat, les autres coloris sont actuellement en rupture de stock

  • HEMNES commode

Nos commodes HEMNES en coloris blanc sont disponibles à l’achat. Les coloris brun noir et gris teinté devraient être de nouveau disponibles au printemps 2021.


Consulter la disponibilité d'un produit

Avant de vous rendre en magasin, veillez à toujours vérifier le jour-même de votre visite la disponibilité des articles que vous comptez acheter. Les prévisions peuvent en effet changer et les livraisons être retardées.

Pour les ventes en ligne et en mode Cliquez et emportez avec retrait en magasin, la disponibilité des articles vous est indiquée au moment de l'achat.

Pour consulter la disponibilité d'un article, c'est simple!

  1. Recherchez l'article en ligne à l'aide de sa référence ou de son nom; une fois sur la fiche du produit, cliquez sur Consulter le stock dans le magasin de votre choix.
  2. Sélectionnez un magasin dans la liste : le stock disponible y est indiqué, ainsi que l'emplacement où trouver l'article dans le magasin.

Un article n'est pas disponible pour le moment? Vous pouvez demander à être averti par mail ou SMS dès son retour en stock. Il suffit d'entrer vos coordonnées directement sur la fiche produit.

La disponibilité communiquée sur IKEA.fr est la même que celle qui vous sera transmise par nos conseillers téléphoniques. Il n'est pas possible de consulter la disponibilité des articles de l'Epicerie.

Connaissez-vous aussi l'app IKEA? Elle vous donne accès facilement et à tout moment à de précieuses informations sur les stocks et l'emplacement des produits en magasin.


Foire aux questions

Pourquoi y a-t-il des problèmes de disponibilité ?

Beaucoup d’entre vous choisissent IKEA pour aménager leur maison et nous en sommes fiers et reconnaissants. Suite aux différents confinements et au ralentissement de l’activité de nos fournisseurs, nous avons des difficultés pour réapprovisionner nos magasins et répondre à la demande toujours plus importante pour améliorer le quotidien du plus grand nombre à la maison.

Combien de temps avant que les produits soient de nouveau disponible ?

Nous ne pouvons pas encore le dire avec certitude, vous pouvez trouver ici les informations sur les principaux produits qui sont mise régulièrement à jour. Soyez-en sûrs, nous faisons notre maximum pour répondre à vos besoins.

Comment savoir si un produit est disponible ?

Nous encourageons toujours nos clients à vérifier en ligne ou sur l’application IKEA pour connaître la disponibilité des produits dans leur magasin avant de s’y rendre. L’information concernant les stocks est précise et les données sont mises à jour fréquemment.
Vous pouvez trouver ici les informations sur les principaux produits.

Mon produit semblait être disponible quand j’ai regardé en ligne, mais il ne l’était plus une fois en magasin. Comment cela s’explique ?

L’information concernant la disponibilité des produits est mise à jour toutes les 30 minutes et un code couleur vous indique également le niveau de stock. En cas de stock faible, il est possible que le produit ait été acheté avant votre arrivée en magasin.

Si les produits ne sont plus disponibles, pourquoi les montrez-vous encore sur le réseaux sociaux ?

Notre objectif est de communiquer sur les réseaux sociaux les produits dont le stock est élevé. Certains de ces produits étant très populaires, se vendent rapidement et nous essayons d’être le plus réactif possible.

Pourquoi me laisser acheter un produit en ligne s’il n’est plus disponible ?

Notre engagement est de vous vendre uniquement des produits disponibles et nous faisons notre maximum pour avoir des stocks à jour.

Comment joindre le Service client ?

Compte tenu du contexte , vous êtes nombreux à tenter de nous joindre, tous nos collaborateurs sont mobilisés au quotidien afin de vous répondre aussi rapidement et efficacement que possible. Nous comprenons vos besoins et nous faisons le maximum pour y répondre. Nous vous invitons à cliquer ici pour nous joindre.

Sous quel délai vais-je être remboursé ?

Le remboursement d’une commande annulée est fait sous un délai de 14 jours.

Pourquoi votre production dépend-t-elle de la Chine ? Pourquoi ne pas fabriquer vos produits localement ?

Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs qui sont répartis dans le monde entier, dont près de la moitié sont basés en Europe. Chez IKEA, nous voulons améliorer le quotidien du plus grand nombre, ce qui signifie être abordable. La conception, la planification et la production de gros volumes permettent d’atteindre cet objectif.

Puis-je réserver un produit qui n’est actuellement pas disponible ?

Cela n’est pas possible aujourd’hui, nous vous invitons à consulter régulièrement les informations sur la disponibilité de nos produits. Vous pouvez demander à être averti par mail ou SMS dès leur retour en stock. Il suffit d'entrer vos coordonnées directement sur la fiche produit.