Si je retourne un ou plusieurs produits que j'ai achetés, qu'adviendra-t-il des points IKEA Family que j'ai cumulés ?
Le nombre de points correspondant sera automatiquement déduit de votre profil dans les 24 à 48 heures et toutes les récompenses utilisées seront perdues.
Vous avez acheté un ou plusieurs produits et vous avez cumuler des points. Vous décidez de les retourner afin de vous faire rembourser. Le nombre de points sera automatiquement déduit de votre total de points dans un délai de 24 à 48 heures.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quelles sont les parties de nos documents que nous pourrions améliorer ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n'est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n'est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n'est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n'est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis ! La plupart des produits achetés en magasin ou sur IKEA.fr peuvent être retournés ou échangés, sous certaines conditions.
En savoir plusLes produits achetés dans la section « Seconde Vie » peuvent être retournés conformément à la politique de retour de 365 jours de IKEA.
En savoir plusLes choses ne se passent pas toujours comme prévu et il arrive parfois qu'un accident arrive ! En tant que membre IKEA Family, vous êtes entre de bonnes mains. Si vous endommagez un article pendant le transport ou le montage, vous pouvez l'échanger dans nos magasins dans les 14 jours suivant la date d'achat ou la date de livraison.
En savoir plusLe remboursement se fait selon le mode de paiement d’origine ou via une carte d’avoir, selon la catégorie et l’état du produit. Le retour est toujours soumis à la présentation du justificatif d’achat.
En savoir plusLe nombre de points correspondant sera déduit automatiquement, dans les 24 à 48 heures, et la récompense sera perdue.
En savoir plusVotre satisfaction avec votre achat IKEA est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou si vous avez simplement changé d’avis, vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 365 jours. IKEA vous remboursera intégralement pour tout article retourné avec une preuve d’achat pendant cette période.
En savoir plus