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Comment exercer mon droit de rétractation ?

Si vous souhaitez vous rétracter d’un achat effectué sur notre site internet ou par téléphone, vous pouvez le faire via notre site internet.

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un droit de rétractation pouvant être exercé dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande (soit à la livraison, soit au moment du retrait en magasin via le service "Cliquez & Emportez").
Ce droit vous permet de vous rétracter sans justification et sans pénalités, à l’exception des frais de retour du produit dans les conditions détaillées à l’article 10 des conditions générales de vente.
Dans le cas d’une commande unique livrée en plusieurs fois, le délai commence à compter de la réception de la dernière livraison.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 3 manières :
    • Par e-mail, en cliquant ici
    • Par courrier recommandé, en cliquant ici
    • Par téléphone, au 0969 36 20 06 (appel non surtaxé)
IKEA vous enverra un accusé de réception pour confirmer la prise en compte de votre demande.
À partir de la date de votre demande, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours pour retourner le produit au magasin le plus proche de chez vous. (Nos adresses sont disponibles sur www.IKEA.fr)

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