Quels sont mes droits concernant mes données personnelles ?
Exercice des droits d’accès, de modification et de suppression des données clients.
Tous concernés par la protection des données
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 Janvier 1978, renforcée par le Règlement Européen relatif à la protection des données du 27 Avril 2016, toute personne possède des droits sur ses données personnelles.
Chez IKEA, vous êtes maître de vos données personnelles
Quand vous fournissez des informations personnelles à IKEA, dans le cadre de la création d’un compte utilisateur ou client, vous avez accès à ces données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer par vous-même à tout moment.
Les droits relatifs à la protection de vos données
Le droit d’accès
Vous pouvez demander à IKEA d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, il est possible d’en demander la copie.
- Le droit de rectification.
- Le droit de demander à IKEA la modification de vos informations inexactes sur sa base de données.
- Le droit à l’effacement.
Vous souhaitez que IKEA efface vos informations contenues dans nos bases de données ? C’est possible.
- Le droit d’opposition et de retrait de consentement
Vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits et à tout moment.
Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, dirigez-vous sur notre Charte de protection des données sur Ikea.fr ou sur le site internet de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
Contact pour l’exercice de vos droits
Pour toutes les demandes des clients quant à l’exercice de droit en matière de protection de données (y compris la demande d’accès aux enregistrements).
La personne doit adresser sa demande, soit :
- Via le formulaire en ligne suivant : formulaire de demande d’exercice des droits (page CGV)
- En contactant l’équipe protection des données par l’adresse mail suivante : [email protected]
Dans sa demande, il doit communiquer le numéro de téléphone avec lequel il a appelé, ainsi que le jour et l’heure d’appel
La demande peut également se faire par courrier, en joignant une copie de pièce d’identité et précisant, à l’adresse suivante :
Département de la sécurité de l’information et de la protection des données personnelles
Meubles IKEA France SAS
425 Rue Henri Barbusse
BP 129
78375 PLAISIR CEDEX
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Aurais-je accès à la consultation, modification et suppression de mes données personnelles ?
Après création de votre compte, vous avez accès à la consultation, modification et suppression de vos données personnelles.
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Que fait IKEA de mes coordonnées et informations ?
IKEA traite vos données à caractère personnel notamment pour la réalisation de nos prestations, pour améliorer votre expérience client et pour vous tenir informé des dernières nouveautés et offres IKEA. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données lors du traitement de vos données à caractère personnel.
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Puis-je migrer ma configuration de maison connectée et mes produits connectés de la passerelle TRÅDFRI vers la passerelle DIRIGERA ?
Non. Étant donné que la configuration de votre maison connectée avec la passerelle TRÅDFRI est stockée uniquement en local et que l'application connectée à la passerelle DIRIGERA est dotée de nouvelles fonctionnalités numériques, vous devrez recréer des scènes après avoir couplé vos produits connectés.
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Est-ce que mes invités peuvent contrôler des éléments tels que l'éclairage ?
Avec la passerelle DIRIGERA, vous pouvez contrôler votre maison de différentes manières et notre gamme de télécommandes est un excellent moyen pour vos invités d'utiliser vos produits connectés.
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Comment connecter mes produits connectés comme les ampoules LED, les purificateurs d'air, les enceintes ou les stores à la passerelle DIRIGERA et à l'application IKEA Home smart ?
La maison connectée IKEA est conçue pour être facile à installer et à utiliser. Après avoir acheté un produit connecté, suivez les instructions de montage du produit connecté et laissez l'application IKEA Home smart vous guider pas à pas.
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Comment puis-je modifier les informations personnelles de mon profil IKEA Family ?
Vous pouvez modifier vos données personnelles et vos préférences en cliquant sur « Gérer votre compte » lorsque vous êtes connecté à votre compte IKEA Family.
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