Je souhaite modifier ou annuler ma commande ?
Chez IKEA, vous avez le droit de changer d'avis. Vous avez donc la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande selon certaines conditions.
Vous souhaitez modifier votre commande en cours ? Vous pouvez le faire en cliquant ici tant que celle-ci n'est pas trop avancée dans le processus de traitement.
Vous préférez annuler votre commande ? Nous en sommes navrés.
- Si vous avez passé votre commande en ligne, vous pouvez cliquer ici pour procéder à l'annulation. Une fois que votre commande sera annulée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 à 30 jours, en fonction du mode de paiement initial que vous avez utilisé.
Pour les annulations de commandes en ligne, aucun frais d'annulation ne sera appliqué. La loi Hamon s'appliquera en fonction du délai de rétractation prévu.
- Si vous avez effectué votre commande en magasin, veuillez nous contacter afin de procéder à l'annulation. Assurez-vous d'avoir votre bon de commande ou votre bon de livraison à portée de main.
Veuillez noter qu'une retenue de 30% sera appliquée pour les annulations de commandes de plans de travail sur mesure.
Pour plus d'informations sur l'annulation d'une commande en général ou sur le retour d'une livraison passée, veuillez consulter nos conditions de retour.
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Les changements peuvent être apportés si le statut de votre commande n'est pas trop avancé.
Read morePour reprogrammer ou annuler votre commande, utilisez l'outil "Suivre et gérer ma commande". Si vous avez réservé la livraison ou un service d'installation et souhaitez apporter des modifications, contactez-nous en utilisant le chat en direct en tapant "parler à un agent" ou en explorant d'autres options de contact.
Read moreConsultez l'état d'avancement de votre commande et découvrez si vous avez la possibilité de modifier la date de livraison.
Read moreIl n'est pas possible de modifier une commande en Cliquez et Emportez après l'avoir validée.
Read moreLa modification de vos coordonnées (adresse, téléphone, email...) dépend de l'avancée de votre commande.
Read morePour un retrait en magasin, vous devez récupérer votre achat dans les 48 heures suivant la date de retrait choisie. Passé ce délai, votre commande sera annulée et remboursée.
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