Comment procéder pour modifier ou annuler ma commande ?
Chez IKEA, vous avez toujours la possibilité de changer d’avis. En fonction de l’avancement de votre commande, vous pouvez la modifier ou l’annuler sous certaines conditions, à tout moment, 24h/24 et 7j/7.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en ligne, en toute autonomie, uniquement si elle n’est pas encore en cours de préparation.
Modifier en ligne
- Rendez-vous sur IKEA.fr
- Cliquez sur « Suivre et gérer ma commande »
- Accédez à Mes commandes / Historique d’achats
- Sélectionnez la commande concernée
- Effectuez les modifications proposées, si l’option est disponible
⚠️ Modification non disponible ?
Si aucune option de modification n’apparaît, cela signifie que votre commande est déjà trop avancée dans son traitement et ne peut plus être modifiée en ligne.
Annuler en ligne
- Connectez-vous à votre compte sur IKEA.fr
- Cliquez sur « Suivre et gérer ma commande »
- Accédez à votre historique d’achats / Mes commandes
- Sélectionnez la commande concernée
- Cliquez sur « Annuler la commande » si le bouton est disponible
⚠️ Annulation en ligne non disponible ?
Si le bouton « Annuler la commande » n’apparaît plus, cela signifie que votre commande est déjà en cours de préparation et ne peut plus être annulée en ligne.
👉 Vous pouvez alors refuser la livraison lors de la réception.
Les articles seront automatiquement retournés à nos entrepôts et, en cas d’annulation, un remboursement sera effectué sous 5 à 14 jours ouvrés.
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Spécificité pour les plans de travail et crédences sur mesure :
Jusqu’à la mise en préparation de votre produit, vous pouvez annuler votre achat. Toutefois, une somme correspondant à 30 % du montant total sera conservée par IKEA. Une fois votre produit en préparation, l’annulation ne sera plus possible.
Jusqu’à la mise en préparation de votre produit, vous pouvez annuler votre achat. Toutefois, une somme correspondant à 30 % du montant total sera conservée par IKEA. Une fois votre produit en préparation, l’annulation ne sera plus possible.
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