Aller au contenu principal
FR FRfrançais

Comment procéder pour modifier ou annuler ma commande ?

Chez IKEA, vous avez toujours la possibilité de changer d’avis. Selon l’avancement de votre commande, vous pouvez la modifier ou l’annuler sous certaines conditions.

Vous souhaitez ajouter ou retirer un article ?
Vous pouvez modifier votre commande en ligne tant que celle-ci n’est pas trop avancée dans son traitement.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Suivre et gérer ma commande ».
Vous souhaitez annuler votre commande ?
L’annulation s’effectue directement en ligne, en toute autonomie.
• Rendez-vous sur IKEA.fr
• Cliquez sur « Suivre et gérer ma commande »
• Accédez à votre « Historique d’achats »
L’annulation est possible tant que votre commande n’est pas en cours de préparation.
Si votre commande est déjà en préparation, l’annulation en ligne ne sera plus disponible. Dans ce cas, si vous souhaitez maintenir votre demande, il vous suffira de refuser la commande au moment de la livraison.
En cas de refus de la livraison, le client doit nous contacter afin de nous indiquer s’il souhaite une reprogrammation de la livraison ou l’annulation de sa commande. En cas d’annulation, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.mum.
Le refus de la livraison entraînera automatiquement le retour des articles vers nos entrepôts.
Spécificité pour les plans de travail et crédences sur mesure :
Jusqu’à la mise en préparation de votre produit, vous pouvez annuler votre achat. Toutefois, une somme correspondant à 30 % du montant total sera conservée par IKEA. Une fois votre produit en préparation, l’annulation ne sera plus possible.

Quelles sont les parties de nos documents que nous pourrions améliorer ?

Le texte est difficile à comprendre

Le texte n'est pas pertinent par rapport à ma question

Le texte est pertinent, mais il n'est pas utile

Le texte est trop long ou trop court

Merci pour votre retour

Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous