1 : Identifiez d'abord s'il s'agit d'un appareil Whirlpool, Electrolux, Faber, Bosch, MIDEA, ARCELIK ou HAIER. Pour cela, saisissez-vous de votre code fournisseur. Il s'agit d'un code à 5 chiffres, situé sur l'emballage de votre produit ou sur votre notice de montage/d'installation.
Votre code fournisseur vous permet de connaître le nom du fournisseur de votre appareil, afin de pouvoir appeler le bon Service Après Vente.
J'ai une panne sur mon électroménager. Comment faire ?
Voici les étapes à suivre :
2 : Munissez-vous du numéro de série de votre appareil
3 : Votre appareil est-il sous garantie ? Munissez vous de votre preuve d'achat (ticket de caisse ou facture). Nos appareils sont couverts par une garantie de 5 ans (sauf gamme LAGAN et appareils d'occasions)
Une fois que vous avez ces 3 informations : consultez le guide complet du SAV électroménager pour obtenir le numéro de téléphone de votre fournisseur.
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Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si votre commande contenait un produit endommagé. Vous pouvez le signaler auprès de nos services dans les 7 jours suivant la livraison.
En savoir plusLe service après-vente est assuré par nos fournisseurs et non par les magasins IKEA. Vous trouverez les informations sur notre page internet en cliquant sur le lien ci-dessous, ou sur les dernières pages de votre manuel d'utilisation.
En savoir plusEn fonction du type d'électroménager, les numéros d'identification de l'appareil sont situés sur la plaque signalétique collée à des endroits différents.
En savoir plusLors du branchement, n'oubliez pas de bien installer le pont métallique fourni (non positionné en usine), sinon seule la moitié de la plaque s'allumera. ► ATTENTION l'installation doit être faite par un éléctricien qualifié !
En savoir plusNous proposons 3 types d'électroménager :
En savoir plusNous pouvons ajouter l'installation de vos appareils à celle de votre nouvelle cuisine IKEA.
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