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Service après-vente électroménager

Si vous rencontrez un problème technique avec votre électroménager, veuillez contacter directement le SAV du fournisseur concerné et lui communiquer le numéro de série de votre appareil.

Les appareils IKEA portent des noms suédois comme RENLIG, FROSTIG... Mais ils sont fabriqués par des fournisseurs reconnus comme Whirlpool, Electrolux, Faber, Bosch qui assurent le SAV.

Comment procéder si vous rencontrez un problème?

1. Munissez-vous du code fournisseur
Le code fournisseur (5 chiffres) se trouve soit sur l'emballage du produit, soit au niveau de sa fiche signalétique, juste au-dessous de la référence produit IKEA (8 chiffres), ou bien tout en bas de votre notice de montage/d'installation dans un encadré:

  • Code commençant par 18 > fournisseur WHIRLPOOL
  • Code commençant par 21 > fournisseur ELECTROLUX
  • Code commençant par 23 > fournisseur WHIRLPOOL ou FABER
  • Code commerçant 23320 sur votre lave-vaisselle > fournisseur BOSCH

2. Munissez-vous du numéro de série

Pour le trouver:

  • Lave-vaisselle, four, micro-ondes: dans la porte
  • Réfrigérateur: à côté du bac à légumes
  • Hotte: derrière le filtre en métal
  • Machine à laver: visible en ouvrant la porte
  • Plaque de cuisson: au-dessous de la plaque

Ici,
701.994.98 = référence produit IKEA
18535 = code fournisseur

C'est le code fournisseur de votre appareil qui détermine quel service SAV appeler!

  • Code Whirlpool : j'appelle le SAV Whirlpool
  • Code Electrolux : j'appelle le SAV Electrolux
  • Code Faber : j'appelle le SAV Whirlpool qui assure désormais le service après-vente de FABER
  • Code Bosch : j'appelle le SAV Bosch

Selon l'ancienneté de votre appareil vous devez appeler le numéro donné à la rubrique "Sous garantie" ou "Hors garantie".

Chez IKEA, la garantie électroménager est de 5 ans et gratuite (sauf pour quelques appareils d'entrée de gamme).


Votre appareil est encore sous garantie?

Nos appareils électroménagers sont garantis 5 ans (à l'exception de LAGAN et TILLREDA garantis 2 ans).

SAV WHIRLPOOL
code fournisseur 18535/23199/23256/23244/23232
01.70.48.05.13
(N° cristal non surtaxé)
Du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Actuellement, horaires exceptionnels:
9h à 12h et de 13h à 17h.

SAV ELECTROLUX
code fournisseur 21552
01.70.36.02.05
(service gratuit + prix appel)
Du lundi au vendredi de 8h à 18h

Actuellement, horaires exceptionnels:
9h à 12h et de 13h à 17h.

SAV BOSCH
Code fournisseur 23320
09.69.32.77.07
(service gratuit + prix appel)
Du lundi au dimanche de 7h à 22h

Ce numéro de téléphone vous permet également d'obtenir des informations techniques sur votre produit.


Votre appareil est hors garantie?

SAV WHIRLPOOL

code fournisseur 18535/23199/23256/23244/23232

09.69.39.12.34

(N° cristal non surtaxé)

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

SAV ELECTROLUX

code fournisseur 21552

03.67.18.54.02

(service gratuit + prix appel)

Du lundi au samedi de 8h à 20h


Notices d'utilisation et d'installation des appareils

  • Appareils électroménager toujours en vente en ligne et en magasin: vous pouvez consulter et télécharger les notices d'utilisation et d'installation sur IKEA.fr. Elles sont disponibles sur chaque fiche produit. Choisissez Description produit puis Montage et documentation.

Un document "Démontage et recyclage" est également disponible.
Exemple four GÖRLIG

  • Appareils électroménager ayant quitté l'assortiment IKEA:
    Affichez la liste par type d'appareil.

Tous les fours

Toutes les hottes

Toutes les machines expresso

Toutes les plaques vitrocéramiques

Toutes les plaques à induction

Toutes les plaques à gaz

Tous les réfrigérateurs et congélateurs

Tous les micro-ondes

Tous les lave-vaisselle

Tous les lave-linge


Vous pouvez consulter les conditions de garantie de la gamme électroménager IKEA.