Service après-vente électroménager

Si vous rencontrez un problème technique avec votre électroménager, veuillez contacter directement le SAV du fournisseur concerné et lui communiquer le numéro de série de votre appareil.

Les appareils IKEA portent des noms suédois comme RENLIG, FROSTIG... Mais ils sont fabriqués par des fournisseurs reconnus comme Whirlpool, Electrolux, Faber, Bosch, MIDEA, ARCELIK qui assurent le SAV. 

Comment procéder si vous rencontrez un problème? 

1. Munissez-vous du code fournisseur
Le code fournisseur (5 chiffres) se trouve soit sur l'emballage du produit, soit au niveau de sa fiche signalétique, juste au-dessous de la référence produit IKEA (8 chiffres), ou bien tout en bas de votre notice de montage/d'installation dans un encadré: 

• Code commençant par 18 > fournisseur WHIRLPOOL
• Code commençant par 21 > fournisseur ELECTROLUX
• Code commençant par 23 > fournisseur WHIRLPOOL ou FABER
• Code commerçant 23320 sur votre lave-vaisselle > fournisseur BOSCH
• Codes constructeurs 23327, 23328 et 23071 > fournisseur MIDEA
• Code commerçant 50111 > fournisseur ARCELIK

2. Munissez-vous du numéro de série

Pour le trouver:

• Lave-vaisselle, four, micro-ondes: dans la porte
• Réfrigérateur: à côté du bac à légumes
• Hotte: derrière le filtre en métal
• Machine à laver: visible en ouvrant la porte
• Plaque de cuisson: au-dessous de la plaque

Ici,  
701.994.98 = référence produit IKEA
18535 = code fournisseur

C'est le code fournisseur de votre appareil qui détermine quel service SAV appeler!

• Code Whirlpool : j'appelle le SAV Whirlpool
• Code Electrolux : j'appelle le SAV Electrolux
• Code Faber : j'appelle le SAV Whirlpool qui assure désormais le service après-vente de FABER
• Code Bosch : j'appelle le SAV Bosch
• Code MIDEA : j'appelle le SAV MIDEA assuré par La Société Française de Garantie
• Code ARCELIK : j'appelle le SAV ARCELIK 

Selon l'ancienneté de votre appareil vous devez appeler le numéro donné à la rubrique "Sous garantie" ou "Hors garantie". 

Chez IKEA, la garantie électroménager est de 5 ans et gratuite (sauf pour quelques appareils d'entrée de gamme).

SAV MIDEA (assuré par la SFG)
Code fournisseur 23328 et 23071
08.05.54.33.33 
(service gratuit + prix appel)

Lun - Ven : 8h30 - 19h.
Sam : 8h30 - 13h.

SAV ARCELIK
Code fournisseur 50111
09.69.37.71.99
(service gratuit + prix appel)

Lun - Ven : 9h - 19h

SAV WHIRLPOOL

code fournisseur 18535/23199/23256/23244/23232

09.69.39.12.34

(N° cristal non surtaxé)

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

SAV ELECTROLUX

code fournisseur 21552

03.67.18.54.02

(service gratuit + prix appel)

Du lundi au samedi de 8h à 18h