Puis-je retourner des produits à l'atelier de Conception et de commande ou le point de retrait Cliquez et emportez près de chez moi ?
Les ateliers de Conception et de commande ainsi que les points de retrait Cliquez et emportez ne sont pas des magasins IKEA, et ne peuvent donc malheureusement pas traiter les retours.
Si vous avez acheté un article dans l'un de ces ateliers et points de retrait et que vous souhaitez le retourner, vous pouvez soit remplir un formulaire de retour en ligne, vous rendre dans le magasin IKEA le plus proche ou contacter le service client IKEA.
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Oui, vous pouvez retourner vos produits* IKEA dans les 365 jours suivant leur achat, qu'ils soient emballés, déballés ou utilisés. Il est également possible de retourner des produits après cette période. Le mode de remboursement variera selon l'état du produit et le délai de retour.
En savoir plusIKEA propose la livraison par camion, la livraison postale et le service Cliquer et Emporter. La livraison par camion comprend les options « pas de porte » et « confort ». La livraison postale est idéale pour les petits articles, tandis que le service Cliquer et Emporter vous permet de récupérer votre commande dans un magasin IKEA ou un point de retrait.
En savoir plusAvec le service"Cliquez et emportez", vous passez votre commande en ligne, puis vous venez retirer vos articles dans un magasin IKEA ou dans un point de retrait désigné. Cette option de livraison est idéale si vous êtes flexible en matière de retrait, si vous souhaitez éviter les frais de livraison à domicile ou si vous préférez venir retirer votre commande à votre convenance. Cela peut s'avérer particulièrement utile si vous habitez à proximité d'un magasin IKEA ou si une livraison sécurisée à votre domicile n'est pas possible dans votre région.
En savoir plusVous pouvez être aidé par l'un de nos experts au 0969362006 (appel non surtaxé) pour passer tous types de commandes, livrées chez vous, en point de retrait ou à emporter du magasin le plus proche.
En savoir plusOui ! Vous pouvez retourner votre produit via notre service de reprise à domicile, même si vous l'avez acheté en magasin.
En savoir plusVous avez la possibilité de commander de la visserie en ligne et des pièces détachées auprès de notre service client.
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