Kontrollera först: Om du saknar en del till en produkt du just köpt, börja med att öppna och kontrollera alla kartonger du tog hem från varuhuset eller som levererades till dig, eftersom vissa produkter kan vara uppdelade i flera kartonger.
Om produkten verkligen saknar en eller flera delar beror nästa steg på om du kan hitta en 6- eller 8-siffrig kod för den saknade delen i monteringsanvisningen.
Vissa små reservdelar, som skruvar eller beslag, har en kod medan andra inte har det.
Vad kan jag göra om min produkt saknar delar?
Om du har fått en produkt eller ett paket som saknar delar kan du antingen beställa dessa delar online, hämta dem i ett IKEA-varuhus eller ordna hemleverans via IKEA kundservice – beroende på vilken del som saknas.
Om du inte har monteringsanvisningen till hands kan du hitta den genom att söka efter produkten på vår webbplats. På produktsidan går du till: Produktdetaljer > Montering och dokument
Om det finns en 6- eller 8-siffrig kod
Om du hittar en 6- eller 8-siffrig kod för den saknade delen kan du beställa reservdelar via vår webbplats, och vi skickar dem direkt hem till dig kostnadsfritt.
Om du behöver reservdelen mer akut finns ett mindre urval av reservdelar vid kundservicepunkterna i IKEA-varuhusen. Tillgängligheten kan variera, men om delen finns i lager kan du hämta den direkt i varuhuset.
Om du behöver reservdelen mer akut finns ett mindre urval av reservdelar vid kundservicepunkterna i IKEA-varuhusen. Tillgängligheten kan variera, men om delen finns i lager kan du hämta den direkt i varuhuset.
Om du besöker ett IKEA-varuhus men inte hittar rätt reservdel, kan en medarbetare beställa delen åt dig via vår reservdelstjänst.
Du kan också kontakta kundservice innan ditt besök och be en medarbetare kontrollera om reservdelen finns.
Du kan också kontakta kundservice innan ditt besök och be en medarbetare kontrollera om reservdelen finns.
Om det inte finns någon 6- eller 8-siffrig kod
Om du inte hittar en kod för den saknade delen kan du kontakta IKEA kundservice – antingen i varuhuset eller online:
- Besök ett IKEA-varuhus
Ta med din faktura eller ditt kvitto när du går till ditt närmaste IKEA-varuhus.
Om du använde ditt IKEA Family-konto vid köpet kan du även hitta kvittot genom att logga in och gå till Köphistorik.
När du är i varuhuset, gå till kundservice, som vanligtvis ligger nära entrén eller utgången.
En medarbetare hjälper dig att identifiera den saknade delen. Om delen finns i lager kan du ta med den hem direkt. Om inte, kan den beställas för hemleverans. - Kontakta IKEA kundservice online
Du kan kontakta oss i chatt eller genom att ringa 09 3482 9400.
Våra medarbetare hjälper dig att identifiera den saknade delen. Om delen finns tillgänglig kan den beställas för leverans hem till dig.
Tyckte du att detta var användbart?
Tack för din feedback!
Vilka delar av våra artiklar tycker du är otillfredsställande eller oanvändbara?
Texten är svår att förstå.
Texten är inte relevant för min fråga.
Texten är relevant men inte till någon hjälp.
Texten är för lång eller för kort.
Texten är svår att förstå.
Texten är inte relevant för min fråga.
Texten är relevant men inte till någon hjälp.
Texten är för lång eller för kort.
Tack för din feedback!
Var artikeln inte till hjälp? Prova någon av de relaterade artiklarna nedan.
Ja, produkten som ska återvinnas måste förberedas för returtransport så att den enkelt kan bäras till fordonet. Transportpartnern kan inte hjälpa till med att montera isär möbler eller täcka dem.
Läs merOm din produkt går sönder när du transporterar den hem eller under montering kan du använda engångsförmånen ”Hoppsan-försäkring” för att få produkten ersatt kostnadsfritt – om du använde ditt IKEA Family-kort vid köpet. Om kortet inte användes gäller tyvärr inte skyddet, men du kan fortfarande undersöka alternativ för betald reparation eller ersättning.
Läs merNär du beställer Paketleverans till din dörr, lägg de mindre produkter du vill ha i varukorgen och välj ”Paketleverans till din dörr” som leveranssätt i kassan. Ange sedan leveransadress och eventuella ytterligare instruktioner. Efter att du lagt din beställning får du en orderbekräftelse och ett preliminärt leveransdatum via e-post. Du får spårningsinformation när din beställning har behandlats. Ditt paket levereras till din dörr vid en tidpunkt som meddelas senare. När du har mottagit paketet, kontrollera att alla produkter du beställt har levererats och är hela. Kontakta IKEA Kundservice vid eventuella problem.
Läs merOm du har märkt ett kvalitetsproblem med din vitvara eller om den inte fungerar som den ska, kan du anmäla detta direkt till tillverkaren om produkten fortfarande omfattas av garanti.
Läs merOm en IKEA-produkt du äger har återkallats, sluta använda den omedelbart. Besök ditt närmaste IKEA-varuhus eller kontakta IKEA Kundservice för att returnera den.
Läs merOm en produkt har levererats till dig i skadat skick, rapportera detta så snart som möjligt via Spåra och hantera beställning eller genom att kontakta IKEA kundservice online eller i varuhuset.
Läs mer