IKEA Finland återinför produktinformation på svenska i varuhusen

IKEA Finland lyssnar aktivt på sina kunder och följer noggrant med förändringar i omvärlden. Det tidigare beslutet att ta bort produktinformation på svenska fattades som en del av ett större initiativ för att utveckla den digitala presentationen av produktinformation. Baserat på den feedback som har inkommit från kunder har IKEA Finland omvärderat situationen och beslutat att återinföra tryckt produktinformation på svenska på hyllorna i alla IKEA-varuhus och IKEA planeringsstudior.

"Vi ber om ursäkt för den besvikelse som vårt tidigare beslut har orsakat. Vi gick fram för snabbt med de enskilda förändringarna och tog inte tillräcklig hänsyn till hur de skulle påverka kundupplevelsen", säger Timo Hulmi, VD för IKEA Finland. Han fortsätter:

"Den här erfarenheten har lärt oss hur viktigt det är att noggrant överväga förändringar som dessa ur flera olika perspektiv innan besluten fattas. Vi riktar ett varmt tack till våra kunder för den värdefulla feedback vi har fått. De svenskspråkiga kunderna är mycket viktiga för oss och responsen har visat, att IKEA är viktig för dem."

Återinförandet av produktinformation på svenska i IKEA-varuhus och IKEA planeringsstudior kommer att initieras så snart som möjligt, och den sker i faser. Samtidigt fortsätter IKEA Finland sitt digitaliseringsarbete med produktinformation med ett kundfokuserat och noggrant planerat tillvägagångssätt, med bättre hänsyn till flera synvinklar.  

Mera information:    
IKEA Viestintä    
[email protected]    
puh. 040 451 7856