IKEA vetää takaisin tietyt NYMÅNE-seinävalaisimet sähköiskuvaaran vuoksi

Pyydämme kaikkia asiakkaita, jotka omistavat kyseisiä NYMÅNE-seinävalaisimia, lopettamaan niiden käytön ja ottamaan yhteyttä IKEA-asiakaspalveluun. Valmistusvirheen vuoksi sähköjohdon eristys ei ole riittävä, mikä aiheuttaa sähköiskun vaaran. Takaisinvedettävät tuotteet tunnistaa päiväysleimasta ja tavarantoimittajan tunnuksesta (kaikki tiedot alla).

Miksi näitä tuotteita ei ole turvallista käyttää?

Turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää, ja siksi vedämme takaisin NYMÅNE-seinävalaisimet tietyillä päiväysleimoilla sähköiskun vaaran vuoksi.

Takaisinvedettävät IKEA-tuotteet:

NYMÅNE-seinä-/lukuvalaisin valkoinen, tuotenumero: 203.569.09
NYMÅNE-seinä-/lukuvalaisin, antrasiitti, tuotenumero: 504.152.24
NYMÅNE- kaksiosainen seinävalaisin, valkoinen, tuotenumero: 204.286.47

Päiväysleimat, joita takaisinveto koskee (vuosi, viikko): Päiväysleimasta 2217 päiväysleimaan 2550, tavarantoimittajan tunnus 23241. Takaisinveto ei koske tuotteita, joiden päiväysleima on ennen leimaa 2217 tai leiman 2550 jälkeen, eikä tuotteita, joissa on eri tavarantoimittajan tunnus.

NYMÅNE-seinä-/lukuvalaisin: Päiväysleima ja tavarantoimittajan tunnus löytyvät tarrasta varjostimen sisältä (lamppu pitää irrottaa).

NYMÅNE- kaksiosainen seinävalaisin: Päiväysleima ja tavarantoimittajan tunnus löytyvät tarroista valaisimen takaosassa.

IKEA-tuotteita kehittäessä tehdään perusteelliset riskiarviot ja testit, joilla varmistetaan, että ne täyttävät sovellettavat vaatimukset ja määräykset kaikilla markkinoilla, joilla IKEA toimii. Tästä huolimatta tietoomme on tullut, että tietyt NYMÅNE-seinävalaisimet aiheuttavat turvallisuusriskin johtuen virtajohdon riittämättömästä eristyksestä. Tämä voi aiheuttaa sähköiskun vaaran, jos virtajohto vaurioituu. Siksi kaikki NYMÅNE-seinävalaisimet, joissa saattaa olla kyseinen valmistusvirhe, vedetään takaisin.

Mitä asiakkaiden pitäisi tehdä?

Asiakkaiden on lopetettava takaisinvedon piiriin kuuluvan tuotteen käyttö välittömästi ja otettava yhteyttä IKEA-asiakaspalveluun saadakseen korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen. Lisäksi IKEA kannustaa asiakkaitaan kertomaan myös muille tästä takaisinvedosta, etenkin jos takaisinvedettävä tuote on annettu, lainattu tai myyty eteenpäin.

Asiakkaiden tulee aina irrottaa valaisin pistorasiasta ennen sen käsittelyä.

Miten tilanne korjataan?

Takaisinvedettävät tuotteet voi palauttaa mihin tahansa IKEA-tavarataloon, ja asiakas saa tilalle korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen. Tuotteen palauttaminen onnistuu myös etänä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Ostotodistusta (kuittia) ei vaadita.

Lisätietoja saa IKEA-asiakaspalvelun chatista tai numerosta 09 3482 9400.

IKEA pahoittelee takaisinvedosta aiheutuvaa vaivaa.