IKEA vetää takaisin LEDLJUS-, SOMMARLÅNKE-, STRÅLA-, SVARTRÅ- ja UTSUND-tuotesarjojen valaisimia
IKEA vetää takaisin tietyt LEDLJUS-, SOMMARLÅNKE-, STRÅLA-, SVARTRÅ- ja UTSUND-tuotesarjojen led-ulkovalosarjat ja -valaisimet, joissa on vaatimustenvastainen pistoke.
IKEA kehottaa kaikkia asiakkaita, jotka omistavat kyseisiä led-ulkovalosarjoja ja -valaisimia tuotesarjoista LEDLJUS, SOMMARLÅNKE, STRÅLA, SVARTRÅ ja UTSUND, lopettamaan niiden käytön ja ottamaan yhteyttä IKEA-asiakaspalveluun. Valmistusvirheen vuoksi näiden tuotteiden pistoke ei täytä sovellettavan turvallisuusstandardin vaatimuksia, mikä aiheuttaa sähköiskun vaaran. Takaisinvedettävät tuotteet tunnistaa led-ajurin nimestä, led-ajurin päiväysleimasta ja pistokkeen nimestä (kaikki tiedot alla).
Luettelo takaisinvedettävistä IKEA-tuotteista:
LEDLJUS-valosarja ulkokäyttöön musta, 24 lamppua
LEDLJUS-valosarja ulkokäyttöön musta, 64 lamppua
SOMMARLÅNKE-led-lattiavalaisin 100 cm beige ulkokäyttöön
SOMMARLÅNKE-led-valosarja ulkokäyttöön multi, 12 lamppua
STRÅLA-led-valosarja vilkkuva ulkokäyttöön kultainen, 24 tähtilamppua
STRÅLA-led-valoverho ulkokäyttöön tähti, 48 lamppua
SVARTRÅ-led-valosarja musta ulkokäyttöön, 12 lamppua
UTSUND-led-valosarja ulkokäyttöön musta, 24 lamppua
Led-ajuri, jota takaisinveto koskee: ICPSH24-2-IL-1
Led-ajurin ICPSH24-2-IL-1 päiväysleimat, joita takaisinveto koskee (vuosi, viikko): 2138, 2141, 2148, 2209, 2215, 2224, 2231, 2236, 2320, 2326, 2332, 2336, 2347, 2409, 2413, 2421, 2423, 2424, 2426, 2434, 2437
Pistoke, jota takaisinveto koskee: SYK-02F
Miksi näitä tuotteita ei ole turvallista käyttää?
Turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää, ja siksi vedämme takaisin tietyt led-ulkovalosarjat ja -valaisimet tuotesarjoista LEDLJUS, SOMMARLÅNKE, STRÅLA, SVARTRÅ ja UTSUND, koska näiden tuotteiden pistoke ei täytä sovellettavan turvallisuusstandardin vaatimuksia ja aiheuttaa sähköiskun vaaran.
IKEA-tuotteita kehitettäessä tehdään perusteelliset riskiarviot ja testit, joilla varmistetaan, että ne täyttävät sovellettavat vaatimukset ja säädökset kaikilla markkinoilla, joilla IKEA toimii.
Tästä huolimatta tietoomme on tullut, että tietty edellä mainituissa tuotteissa käytetty pistoke ei valmistusvirheen vuoksi täytä sovellettavan turvallisuusstandardin vaatimuksia, jotka koskevat veden pääsyn rajoittamista tuotteen sisälle. Siksi kaikki IKEA-led-ulkovalosarjat ja -valaisimet, joissa on kyseinen pistoke, vedetään takaisin. Tuotteet, joita takaisinveto koskee, tunnistaa led-ajurin nimestä (ICPSH24-2-IL-1), päiväysleimasta (vuosi, viikko – katso kaikki takaisinvedettävät päiväysleimat yllä olevasta luettelosta) ja pistokkeen nimestä (SYK-02F). Takaisinvedon piiriin kuuluvassa tuotteessa on kaikki kolme tunnusmerkkiä: ajurin nimi, päiväysleima ja pistokkeen nimi. Jos tuotteessa on jokin muu led-ajuri, jokin muu päiväysleima tai jokin muu pistoke, tuote ei kuulu tämän takaisinvedon piiriin.
Mitä asiakkaiden pitää tehdä?
Asiakkaiden on lopetettava takaisinvedon piiriin kuuluvan tuotteen käyttö välittömästi ja otettava yhteyttä IKEA-asiakaspalveluun saadakseen korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen. Lisäksi IKEA kannustaa asiakkaitaan kertomaan myös muille tästä takaisinvedosta, etenkin jos takaisinvedettävä tuote on annettu, lainattu tai myyty eteenpäin.
Miten tilanne korjataan?
Takaisinvedettävät tuotteet voi palauttaa mihin tahansa IKEA-tavarataloon, ja asiakas saa tilalle korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen. Tuotteen palauttaminen onnistuu myös etänä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Ostotodistusta (eli kuittia) ei tarvita.
Lisätietoja saa IKEA-asiakaspalvelun chatista tai numerosta 09 3482 9400.
IKEA pahoittelee takaisinvedosta aiheutuvaa vaivaa.