IKEA Oy:n tietosuojaseloste: Miten käytämme henkilötietoja
Päivitetty 12.06.2025, lisätty osio ”10. Tietosuojaseloste myymälän Wifi-yhteydelle”, tietosuojaseloste IKEA myymälöiden Wifi verkon käytölle. Lisätty huomautus IKEA Oy:n oikeudesta muuttaa tietosuojaselostetta.
Rekisteripitäjän tiedot
IKEA Oy
Espoontie 21
02740 Espoo
Tämä tietosuojaseloste kuvaa IKEA Oy:n tapaa käsitellä tietoja asiakkaastaan ja IKEA Family -jäsenistään. Saadaksesi lisätietoa tietojen käsittelystämme voit olla meihin yhteydessä.
Rekisterin ylläpitäjän tiedot
Yhteyshenkilö rekisteriasioissa: Jani Nordman
Tietosuoja-asioissa ole yhteydessä [email protected] (linkki aukeaa uuteen ikkunaan) tai (09) 3482 9400 (Asiakaspalvelukeskus) Mikäli haluat käyttää oikeuksiasi rekisteröitynä, katsothan yhteystietomme kohdasta 6. Sinulla on oikeus tietää, mitä sinusta tiedämme.
Tietosuojaselosteen muutokset
IKEA pidättää oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa. Tarkista tämä seloste säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla mahdollisista muutoksista.
Sisällysluettelo
- Voit luottaa meihin
- Mitä tarkoitusta varten keräämme sinusta tietoja?
- Milloin keräämme sinusta tietoja?
- Mitä tietoja sinusta keräämme?
- Tietojesi räätälöinti
- Sinulla on oikeus tietää, mitä sinusta tiedämme
- Luovutammeko henkilötietojasi muille osapuolille?
- Miten käsittelemme tietojasi?
8.1 IKEA-asiakastilit
8.2 Kameravalvonta
8.3 Maksut, toimitukset ja asennuspalvelu
8.4 Yhteydenotot IKEA Asiakaspalveluun
8.5 IKEA App -mobiilisovellus
8.6 Suunnittelupalvelut
8.7 Leikkihuone (Småland) & syntymäpäiväjuhlat IKEA-tavaratalossa
8.8 Kotivierailututkimukset
8.9 IKEA tapahtumiin ilmoittautuminen
8.10 IKEA-lahjalista
8.11 IKEA-kampanjat, -kilpailut, -arvonnat ja -pelit
8.12 IKEA Food - Evästeet
9.1. Kolmannen osapuolen evästeet
9.2. Mihin muihin tarkoituksiin käytämme evästeitä - Tietosuojaseloste myymälän WIFI-yhteydelle
1. Voit luottaa meihin
Asiakkaidemme yksityisyys on meille erittäin tärkeä asia. Sitoudumme suojaamaan asiakkaidemme yksityisyyttä ja noudattamaan henkilötietojen käsittelyä ja tietosuojaa koskevaa lainsäädäntöä. Pidämme myös huolen siitä, että käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja aina turvallisella tavalla.
Tarvitsemme henkilötietojasi, jotta voimme tarjota sinulle pyytämiäsi palveluita. Alta voit lukea lisää siitä, kuinka keräämme ja käsittelemme tietojasi, keiden yhteistyökumppaneiden kanssa työskentelemme ja kuinka voit pyytää itseäsi koskevia tietoja. Lisäksi alta selviää tarkemmin, miten olemme sitoutuneet huolehtimaan yksityisyydestäsi henkilötietojasi käsitellessämme.
2. Mitä tarkoitusta varten keräämme sinusta tietoja?
Käsittelemme henkilötietojasi suostumuksellasi sekä oikeutetun etumme perusteella palveluidemme tarjoamiseksi, asiakassuhteiden tai muun niihin verrattavan suhteen ja niistä johtuvien velvoitteiden hoitamiseksi, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin sekä turvallisuuden takaamiseksi.
Henkilötietoja käsitellään lisäksi nykyisten ja tulevien palveluiden ja/tai tuotteiden toteutuksen ja ylläpidon mahdollistamiseksi ja edelleen kehittämiseksi. Keräämällä kameravalvontatallenteita haluamme myös varmistaa turvallisuutesi.
Pyrimme aina tietojasi käsitellessämme varmistamaan, että tietojesi käsittely on asiallisesti perusteltua ja tarpeellista kuvattuihin käyttötarkoituksiin nähden.
3. Milloin keräämme sinusta tietoja?
Keräämme ainoastaan sellaisia henkilötietoja, joiden käsittely on tarpeen hyvän asiakaskokemuksen takaamiseksi ja kulloinkin kyseessä olevan tapahtuman suorittamiseksi.
IKEA Asiakasrekisteriin kerätyt henkilötiedot ovat pääasiassa sinun vapaaehtoisesti IKEA Oy:lle antamiasi tietoja tai IKEA Oy:n tarjoamien palveluiden käytöstäsi tai asioinnistasi kerättyjä tietoja.
Esimerkkejä tilanteista, joissa IKEA kerää sinusta henkilötietoja:
- IKEA Family -jäseneksi rekisteröityminen ja jäsenyyden hoitaminen, lue erilliset IKEA Family -jäsenehdot
- IKEA Business Network -jäsenprofiilin luominen ja hoitaminen, lue erilliset IKEA Business Network -käyttöehdot
- IKEA Yritysprofiilin luominen ja hoitaminen, lue erilliset IKEA yritysprofiilin käyttöehdot
- IKEA Yritysmyynti -laskutussopimuksen yhteydessä, lue erilliset IKEA Yritysmyynti rekisteriehdot
- IKEA kilpailuun tai tapahtumiin osallistuminen
- IKEA App -mobiilisovellus
- IKEA-tavaratalossa asioiminen
- ostosten teko IKEA-verkkokaupassa ja/tai -tavaratalossa
- tuotteiden palauttaminen vaihto- ja palautuspisteeseen
- reklamaation rekisteröiminen ja käsittely
- yhteydenotto Asiakaspalvelukeskukseemme missä tahansa kanavassa
- Suunnittelupalvelun ajanvaraus
- asiakastyytyväisyyskyselyihin ja IKEA Family –uutiskirjeissä oleviin kyselyihin vastaaminen, silloin kun itse liität vastaukseen henkilötietojasi. Muuten kyselyihin vastaaminen on anonyymia, emme yhdistä vastauksiasi henkilötietoihisi.
- kotivierailut, joiden tarkoituksena on saada parempi käsitys markkina-alueesta
- IKEA-lahjalistan luominen
4. Mitä tietoja sinusta keräämme?
IKEA Asiakasrekisteri voi pitää sisällään seuraavia tietoja:
- perustiedot (muun muassa koko nimi, yhteystiedot ja yksilöintitiedot)
- asiakkuuden hoitamiseksi tarpeelliset tiedot (asiointiasi koskevat tiedot, yhteydenottoasi koskevat tiedot, maksu- ja perintätiedot, tiedot tekemistäsi ostoista sekä muut asiakkuuden hoitamiseksi tarpeelliset tiedot)
- IKEA Oy:n palveluiden käytöstäsi kerätyt tiedot (muun muassa ostokäyttäytymistiedot, sijaintitiedot ja tiedot siitä, miten käytät esimerkiksi IKEA-verkkosivustoa)
- IKEA Family -jäsentilin tiedot (muun muassa jäsennumero sekä jäsenyyden kesto)
- IKEA-tavaratalon leikkihuone Smålandin lastenhoidon järjestämiseksi kerätyt väliaikaiset tiedot (muun muassa lapsen ikä, allergia- ja sairaustiedot sekä huoltajan nimi)
- kameravalvonta- ja puhelutallenteet
- asiakasrekisterin tiedoista johdetut tiedot (muun muassa ominaisuuksiisi ja käyttäytymiseesi perustuva profiilitieto)
- käyttämääsi laitetta tai yhteyttä koskevat tiedot (muun muassa IP-osoite)
Tämä lista ei kata täydellisesti kaikkia käsittelemiämme tietoja. Olemme kuvanneet näitä tietoryhmiä toimintokohtaisesti tarkemmin alla kohdassa ”7. Luovutammeko henkilötietojasi muille osapuolille?” sekä kohdassa ”8. Miten käsittelemme tietojasi?”. Käsittelemme tietojasi vain niin kauan kuin tiedot ovat tarpeen niiden käyttötarkoitusten kannalta.
5. Tietojesi räätälöinti
Saatamme räätälöidä tietojasi, jotta voisimme tarjota sinulle parasta mahdollista asiakaspalvelua. Tällainen räätälöinti toteutetaan muodostamalla sinua asiakkaana mahdollisimman hyvin kuvaava profiili.
Profiili voi perustua muun muassa ominaisuuksiisi ja käyttäytymiseesi. Profiileja voidaan hyödyntää esimerkiksi markkinoinnin ja palveluiden sisällön kohdentamiseen, jotta voimme tarjota yksilöllistä palvelua ja markkinointia. Sisällön räätälöinnin vuoksi mainontamme voi vaihdella asiakaskohtaisesti. Profiileja käytetään myös palvelu- ja tuotekehityksemme tukena.
6. Sinulla on oikeus tietää, mitä sinusta tiedämme
Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi tiedoistasi yhteenvedon. Voimme tietyissä tilanteissa toimittaa yhteenvedon myös suoraan pyytämällesi toiselle yritykselle. Toimitamme sinulle yhteenvedon lähtökohtaisesti 30 päivän kuluessa yhteydenotostasi.
Asiakkaanamme sinulla on myös oikeus pyytää virheellisten, tarpeettomien, puutteellisten ja vanhentuneiden tietojesi korjaamista ja/tai poistamista sekä niiden käsittelyn rajaamista. Sinulla on lisäksi tietyissä tilanteissa oikeus kieltää tietojesi käsitteleminen.
Sinulla on myös milloin tahansa oikeus antaa ja peruuttaa suostumus sähköiseen suoramarkkinointiin tai kokonaan kieltää sähköinen suoramarkkinointi, mukaan lukien profilointi silloin kun se liittyy tällaiseen suoramarkkinointiin.
Pyrimme aina ratkaisemaan henkilötietojen käsittelyä koskevat erimielisyydet suoraan kanssasi. Mikäli olet kuitenkin tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn, sinulla on oikeus saattaa asia tietosuojaviranomaisen tutkittavaksi (linkki aukeaa uuteen ikkunaan).
Hävitämme tietosi, kun emme tarvitse niitä enää. Tietojen käsittelystä sekä säilytysajoista löydät tarkempaa tietoa kohdassa 8. Miten käsittelemme tietojasi?
Haluaisitko päivittää yhteystietosi tai käyttää muita oikeuksiasi rekisteröitynä? Tietojen päivittämiseksi voit ottaa yhteyttä [email protected] (linkki aukeaa uuteen ikkunaan) tai puhelimitse numerosta (09) 3482 9400. Voit itse tarkastella IKEA-asiakastilisi tietoja ja päivittää niitä kirjautumalla sisään tilillesi osoitteessa IKEA.fi/kirjaudu. Mikäli haluat käyttää oikeuksiasi rekisteröitynä, kuten esimerkiksi pyytää yhteenvedon tiedoistasi tai pyytää tietojen poistamista, se onnistuu tietosuojalomakkeella (linkki aukeaa uuteen ikkunaan).
7. Luovutammeko henkilötietojasi muille osapuolille?
Emme koskaan luovuta henkilötietojasi ulkopuolisille tahoille tai muihin tarkoituksiin kuin niihin, jotka tässä selosteessa on mainittu. Takaamme, että IKEA Oy:n yhteistyökumppaneille siirtämämme henkilötiedot on aina suojattu. Takaamme myös, että kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi luottamuksellisesti ja prosessimme suojaavat tietojasi. Kaikilta kolmansilta osapuolilta vaaditaan, että he käsittelevät tietoja soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Saatamme siirtää henkilötietojasi IKEA-konserniin kuuluville yhtiöille sekä sellaisille luotettaville palveluntarjoajille ja alihankkijoille, jotka toimivat meidän toimeksiannostamme ja auttavat meitä tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen.
Henkilötietojasi ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, ellei se ole tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista.
8. Miten käsittelemme tietojasi?
Ilmoitamme alla yksityiskohtaisesti miten käsittelemme tietojasi eri tilanteissa ja erittelemme jokaiselle käyttötarkoitukselle henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet. Löydät halutessasi lisää tietoja oikeusperusteista tietosuojavaltuutetun toimiston sivuilta (linkki aukeaa uuteen ikkunaan).
8.1 IKEA-asiakastilit
Haluamme tarjota sinulle mutkattoman asioinnin sekä varmistaa, että voimme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua. Tätä varten voit luoda itsellesi IKEA Family -jäsentilin tai yrityksellesi IKEA Business Network -jäsentilin.
- IKEA Family -jäsentili. IKEA Family on kaikille täysi-ikäisille ja Suomessa asuville asiakkaillemme avoin. Voit liittyä IKEA Family -jäseneksi verkkosivuillamme, jäsenyys on henkilökohtainen. Rekisteröityessäsi voit valita, haluatko saada meiltä markkinointiviestejä sähköpostitse ja/tai tekstiviestitse. Mikäli olet valinnut haluavasi saada meiltä markkinointiviestejä, pyrimme räätälöimään viestien sisällöt juuri sinulle sopiviksi. Tämä räätälöinti perustuu tilitietoihisi (esim. osoitteen perusteella näytetään lähin tavaratalosi), ostohistoriatietoihisi ja verkkosivuvierailuihisi (www.IKEA.fi). Kerromme räätälöinnistä tarkemmin kohdassa 5. Tietojesi räätälöinti. IKEA Family -jäsenenä pääset milloin tahansa päivittämään ja muokkaamaan jäsentilissä olevat henkilötiedot ja voit milloin tahansa muuttaa suostumuksesi mainosviesteihin. Voit tallentaa jäsentilillesi useita yhteystietoja valmiiksi tilauksia varten sekä tallentaa tekemäsi keittiösuunnitelmat tai ostoslistat. Ostohistoria kertyy aina kun näytät IKEA Family -jäsennumeroasi ostotapahtuman yhteydessä. Ostohistoria säilyy IKEA Family -jäsentilissäsi vähintään 5 vuotta. Pidätämme oikeuden poistaa jäsentilisi käytöstä, mikäli IKEA Family –jäsenkorttia tai -jäsenyyttä ei ole käytetty kolmeen vuoteen. Ostoslistat poistetaan jäsentililtä, mikäli niitä ei ole käytetty kahteen vuoteen. Tietojenkäsittely perustuu jäsenen suostumukseen sekä IKEA:n oikeutettuun etuun.
- IKEA.fi -käyttäjätili. Uusia IKEA.fi -käyttäjätilejä ei voi enää luoda, mutta jos sinulla on aiemmin luotu IKEA.fi -käyttäjätili niin voit jatkaa sen käyttämistä. Suosittelemme kuitenkin päivittämään tilisi IKEA Family -jäsentiliksi, sillä jäsentilillä on kaikki samat ominaisuudet ja toiminnat sekä sen lisäksi saat käyttöösi ilmaiset jäsenedut. Voit päivittää käyttäjätilisi jäsentiliksi kirjautumalla tilille sisään ja klikkaamalla ”Liity Family -jäseneksi” -linkkiä kirjautumisen jälkeen aukeavilta omilta sivuilta. Voit milloin tahansa päivittää markkinointisuostumuksesi omilta sivuiltasi samalla tavoin kuin yllä mainitussa jäsentilissä. Mikäli et käytä IKEA.fi -käyttäjätiliäsi kolmeen vuoteen, tili poistetaan automaattisesti. Tietojenkäsittely perustuu käyttäjän suostumukseen sekä IKEA:n oikeutettuun etuun.
- IKEA Business Network -jäsentili on yritysasiakkaille tarkoitettu yrityskohtainen jäsentili, jossa voi olla useita käyttäjiä samasta yrityksestä. Kaikilla jäsentilin käyttäjillä on oma henkilökohtainen käyttäjätunnus sekä IKEA Business Network -korttinumero. Säilytämme jäsentilin ostohistoriassa ostotapahtumat edellisen 5 vuoden ajalta ostoista, joihin on rekisteröity yrityksen IKEA Business Network -jäsennumero. Voit rekisteröidä ostosi jäsentiliin tekemällä verkkokauppaostokset sisään kirjautuneena tai rekisteröimällä käyttäjäkohtaisen IKEA Business Network -korttisi numeron tavaratalo ostosten yhteydessä sekä IKEA yritysmyynnin kanssa asioidessasi. IKEA Business Network -jäseneksi liittyessä on ilmoitettava yrityksen nimi, osoite ja Y-tunnus sekä henkilökohtainen etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite, joka toimii myös käyttäjätunnuksena. Jäsentiliin voi myös tallentaa yrityksen laskutusyhteystiedot sekä korkeintaan 10 eri toimitusosoitetta sekä henkilökohtaiset yhteystiedot valmiiksi käytettäväksi tilauksiin tai muihin IKEA palveluihin. Jäsentilille sisään kirjautuneena luodut ostoslistat ja keittiösuunnitelmat tallentuvat henkilökohtaiselle käyttäjätunnukselle jäsentilillä.
Voit antaa suostumuksesi IKEA Business Network sähköpostimarkkinointiin, jolloin saat yrityksellesi räätälöityjä uutiskirjeitä sähköpostitse. Uutiskirjeiden räätälöinti perustuu mm. käyttäjien yrityksestä luovuttamiin tietoihin, kuten yrityksen ala ja sijainti, yrityksen ostohistoriaan sekä tietoihin sivustomme selaamisesta mikäli käyttäjä on antanut luvan markkinointi evästeille sisään kirjautuneena. Markkinointilupa on käyttäjäkohtainen ja luvan voi perua milloin tahansa uutiskirjeen linkin kautta, omilta IKEA Business Network -sivuilta tai IKEA asiakaspalvelun kautta. Kun luot uuden IKEA Business Network -jäsentilin, sinusta tulee jäsentilin pääkäyttäjä eli ylläpitäjä. Voit kutsua kollegoitasi luomaan käyttäjätunnuksen jäsentiliin lähettämällä heille kutsun IKEA Business Network -sivujen kautta. Pääkäyttäjänä näet muiden käyttäjien nimet ja aseman, voit hallinnoida käyttäjiä sekä pyytää käyttäjien poistoa IKEA asiakaspalvelusta. Pääkäyttäjänä sinulla on myös oikeus poistaa koko jäsentili, muut käyttäjät voivat poistaa vain oman käyttäjätunnuksen jäsentilistä. Pääkäyttäjät näkevät kaikkien jäsentilien käyttäjien tekemät ostot ostohistoriassa, ostorivit on yksilöity oston tehneet korttinumeron mukaan. Käyttäjät näkevät omassa ostohistoriassa vain omalla korttinumerolla rekisteröidyt ostot. Pidätämme oikeuden poistaa IKEA Business Network -jäsenprofiilin, mikäli sitä ei ole käytetty kolmeen vuoteen. Ostoslistat poistetaan jäsenprofiilista, mikäli niitä ei ole päivitetty kahteen vuoteen. Tietojenkäsittely perustuu jäsenen suostumukseen sekä IKEA:n oikeutettuun etuun.
8.2 Kameravalvonta
Tavarataloissamme ja suunnittelustudioissamme on käytössä kameravalvonta asiakkaidemme ja henkilökuntamme turvallisuuden varmistamiseksi sekä omaisuuden suojaamiseksi. Ilmoitamme kameravalvonnasta sisäänkäynnin yhteydessä näkyvällä paikalla. Poistamme kaikki kameranauhoitteet niiden käytyä tarpeettomiksi, kuitenkin viimeistään 3 kk:n kuluessa nauhoituksesta. Luovutamme nauhoitteita ainoastaan viranomaisille rikostutkintaan tai onnettomuuksien selvittämiseksi. Kameravalvonnan tietojenkäsittely perustuu meidän oikeutettuun etuun.
8.3 Maksut, toimitukset ja asennuspalvelu
Tehdessäsi ostoksia IKEA-verkkokaupassa varmistamme, että maksuihin ja toimituksiin liittyvät tiedot ovat paikkansapitäviä. IKEA-verkkokaupan maksuliikenteessä teemme yhteistyötä luotettavien kolmansien osapuolten, kuten ACI Worldwiden, Mobilepayn, Paytrailin sekä IKANO Bank kanssa. Tietosi tallennetaan siihen asti, kun olemme varmoja, että maksutapahtuma on todennettu. Maksutietojen käsittely perustuu sopimukseen sekä meidän lakisääteisiin velvoitteisiin.
IKEA verkkokaupassa tai tavaratalossa tehtyjen tilausten tiedot säilytetään toistaiseksi tilinpitovelvollisuuden sekä muiden velvoitteiden, kuten takuun, varmistamiseksi. Tilausten tietoja tarkastellaan vain asiakkaan ostaman palvelun toteuttamiseksi tai myöhemmin asiakkaan pyynnöstä esimerkiksi palautuksen tai takuun hoitamiseksi.
Kuljetuspalvelun toteuttamiseksi välitämme tilauksella ilmoittamasi yhteystiedot kuljetusyhteistyökumppaneillemme Posti, Hakonen ja A2B, tunnistettavia tietoja käytetään ainoastaan kuljetuspalveluun tai siihen liittyviin asioihin kuten esimerkiksi kuljetuspalvelua koskevan reklamaation hoitoon.
Kokoamis- ja asennusyhteistyökumppaneillamme on pääsy ainoastaan niihin tilauksen tietoihin, joita kokoamis- ja asennuspalveluiden suorittamisessa vaaditaan. Jos tilaat yhteistyökumppanimme asennuspalvelun tuotteille, jotka ohjeistamme kiinnittämään seinään turvallisuuden vuoksi ja pyydät asentajaa jättämään ne kiinnittämättä, sinun tulee allekirjoittaa vastuuvapautuslomake Docusign palvelussa todisteeksi pyynnöstä. Vastuuvapautuslomake sisältää tilausnumeron johon asennuspalvelu on tilattu sekä allekirjoituksen ja nimenselvennyksen. Säilytämme allekirjoitettuja vastuuvapautuslomakkeita toistaiseksi. Lista kokoamis- ja asennusyhteistyökumppaneistamme. Kuljetuspalveluiden ja asennuspalveluiden tietojenkäsittely perustuu sopimukseen.
8.4 Yhteydenotot IKEA Asiakaspalveluun
Tallennamme puhelut palvelumme laadun kehittämiseksi soittaessasi IKEA Asiakaspalveluun (09) 3482 9400. Tallennetta voidaan hyödyntää myös mahdollisen kiistatilanteen selvittämiseksi parhaalla mahdollisella tavalla.
Soittaessasi IKEA Asiakaspalveluun, täyttäessäsi IKEA.fi-sivustollamme yhteydenottolomakkeen, lähettäessäsi sähköpostia, ottaessasi yhteyttä chatin tai Facebookin kautta Asiakaspalveluumme, tallentuu kontaktijärjestelmäämme lähettämäsi viesti, puhelu tallenteena sekä yhteydenoton lokitiedot. Lokitiedot sisältävät yhteydenoton päivämäärän ja ajan sekä kanavakohtaisen tunnisteen eli joko puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen tai käyttäjänimesi. Chat palvelumme hyödyntää tekoälyteknologiaa sinulle hyödyllisen tiedon löytämiseksi, asiakaspalvelu tiimimme sekä tekoäly voivat tarkastella chat keskusteluita jälkikäteen chat palvelun laadun parantamiseksi. Syötäthän ainoastaan asian hoitamiseen vaadittavia tietoja chat palveluun. Poistamme yhteydenottosi lokitiedot, viestit ja tallenteet viimeistään 6kk kuluttua yhteydenotosta.
Lähetämme palautekyselyn kaikille asiakaspalveluun yhteyttä ottaneille, palautejärjestelmään tallentuu palautteen antajan IP-osoite (kanavasta riippuen) sekä interaktio tunnus, jonka avulla palautteen voi yhdistää kontaktijärjestelmässä itse yhteydenottoon (esim. puhelutallenne, sähköpostiviesti). Palautteita, IP-osoitteita ja interaktio tunnisteita säilytetään korkeintaan 14 kuukautta.
Asiakaspalvelun tietojen käsittely perustuu joko asiakkaan suostumukseen, sopimukseen tai oikeutettuun etuun asiakaspalvelun parantamiseksi.
Hyödynnämme yhteistyökumppaneiden teknologiaa ja palveluita asiakaspalvelun tarjoamiseksi kuten tekoäly järjestelmiä, pilvipalveluita sekä tietoturvapalveluita. Palveluiden toteuttamiseksi jaamme luovuttamiasi tietoja yhteistyökumppaneillemme, he eivät saa hyödyntää tietojasi mihinkään muuhun käyttötarkoitukseen.
8.5 IKEA App -mobiilisovellus
Voit kirjautua sisään IKEA App -sovellukseen IKEA Family -jäsentililläsi tai IKEA-käyttäjätililläsi. Näet IKEA Appissa tilillesi tallentamat yhteystiedot sekä muut tilille mahdollisesti tallennetut tiedot, kuten ostohistoriasi tai ostoslistasi. Voit myös päivittää IKEA-asiakastilisi tietoja tai tallentaa sinne esimerkiksi ostoslistoja, kaikki tallentamasi tiedot ovat käytettävissä IKEA Appissa tai IKEA.fi -sivustolla. Keräämme IKEA App -sovelluksen kautta kohdassa 8.1 mainittuja IKEA-asiakastilien tietoja, sekä niiden lisäksi muutamia ainoastaan IKEA App -sovelluksen kautta kerättäviä tietoja.
Pyydämme sinulta erillistä lupaa IKEA App -sovelluksessa selaushistoriasi tallentamisesta, tämä auttaa meitä parantamaan kokemustasi ja tekemään IKEA App syötteestäsi henkilökohtaisemman. Voit antaa tai perua luvan selaushistorian tallentamiseen milloin tahansa kohdasta ”Data-asetukset”.
Seuraamme IKEA App -sovelluksen käyttöä sekä käytetyn laitteen tietoja ja tunnusta. Hyödynnämme seurannasta saatuja tietoja usealla eri tavalla, esimerkiksi sovelluksen päivittämiseksi ja parantamiseksi. Tarvitsemme tiettyihin IKEA App- sovelluksen toimintoihin erillisen luvan käyttää laitteesi tietoja, kuten sijaintitietoja esimerkiksi toimitusvaihtoehtojen näyttämiseksi tai kameran tietoja, jotta voit skannata tuotteita sovelluksella.
IKEA Kreativ on IKEA Appin ominaisuus, jonka avulla voit luoda kolmiulotteisen mallin omasta tilastasi luoda suunnitelmia sen sisustamiseksi eri IKEA tuotteilla. Toiminnon käyttämistä varten sinun tulee antaa appille lupa käyttää laitteesi kameraa ja olla kirjautunut sisään IKEA-asiakastilillesi (IKEA Family -jäsentili tai IKEA-käyttäjätili). Kun olet ottanut tilasta kuvat ohjeiden mukaisesti, ne lähetetään meidän palvelimelle, joka luo niistä skannauksen tilastasi. Voit tallentaa tilasi skannauksen tai IKEA Kreativ suunnitelman tilillesi, niiden yhteydessä säilytetään tieto tilillä käyttämästäsi sähköpostiosoitteesta sekä tilin tunnisteesta skannausten ja tilojen yksilöimistä varten. Jos poistat IKEA-asiakastilisi, poistuvat myös kaikki tilojen skannaukset ja suunnitelmat, jotka olet tallentanut kyseisellä tilillä sisään kirjautuneena. IKEA Kreativ suunnitelmat ja skannaukset poistetaan automaattisesti mikäli niitä ei ole avattu tai muokattu kahteen vuoteen (2 vuotta).
Voit hallita IKEA App -sovelluksen käyttöoikeuksia laitteesi asetuksista. IKEA App -sovelluksen tietojenkäsittely perustuu asiakkaan suostumukseen sekä meidän oikeutettuun etuun.
8.6 Suunnittelupalvelut
Voit varata ajan asiantuntijamme kanssa suunnittelupalvelustamme, ajanvarauksen toteuttamiseksi sekä Family -jäsenyytesi tarkistamiseksi pyydämme sinua täyttämään ajanvarauksen lomakkeeseen etunimesi, sukunimesi, puhelinnumerosi, postinumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Säilytämme luovuttamiasi tietoja sekä varatun suunnittelupalvelun tietoja (toimipiste, ajankohta & suunnittelija) korkeintaan 6 kuukautta varauksen tekemisestä. Säilytämme suunnittelupalvelun yhteydessä luovutettuja lisätietoja, kuten esimerkiksi tilaa koskevia tietoja tai kuvia, vain niin kauan kuin ne ovat tarpeellisia palvelun toteuttamiseksi. Suunnittelupalvelun tietojenkäsittely perustuu asiakkaan suostumukseen.
8.7 Leikkihuone (Småland) & syntymäpäiväjuhlat IKEA-tavaratalossa
- Leikkihuone (Småland).
Pyydämme syöttämään sekä lasten että huoltajan tiedot ilmoittautumisjärjestelmäämme ennen vierailua Småland-leikkipaikassa. Tarvittavat tiedot ovat huoltajan koko nimi sekä puhelinnumero ja lapsen koko nimi, syntymäpäivä (päivämäärä) sekä mahdolliset terveydentilaan tai lääkitykseen liittyvät tarpeet, jotka työntekijämme tulisi huomioida vierailun aikana. Kaikki ilmoittautumista varten tallennetut tiedot poistetaan 14 vuorokauden kuluttua vierailun päättymisestä. Voit halutessasi luoda huoltajan profiilin Småland-ilmoittautumisjärjestelmään, jotta tietosi löytyvät seuraavalla kerralla helposti asettamasi pin-koodin avulla. Lasten tietoja ei voi tallentaa järjestelmään, ne tulee ilmoittaa erikseen jokaisella käynnillä. Jos profiiliasi ei käytetä 3 kuukauteen, poistamme sen automaattisesti järjestelmästä.
Jos ilmoittautumisjärjestelmä on poissa käytöstä, pyydämme täyttämään huoltajan ja lapsen tiedot paperilomakkeelle, joka hävitetään tietoturvallisesti 14 vuorokauden kuluessa vierailusta.
Tarvitsemme nämä tiedot mahdollisimman turvallista vierailua varten, lapsen iän varmistamiseksi ja jotta voimme tarvittaessa ottaa yhteyttä lapsen huoltajaan. Tietojenkäsittely perustuu huoltajan suostumukseen. - Syntymäpäiväjuhlat IKEA-tavaratalossa Varatessasi lasten syntymäpäiväjuhlat IKEA-tavarataloon pyydämme sinua täyttämään ilmoittautumislomakkeen, jossa kysymme aikuisen nimen, puhelinnumeron ja sähköpostin sekä lapsen nimen ja iän. Lomakkeet ja niillä olevat tiedot hävitetään kuukauden kuluessa juhlien järjestämisen jälkeen.
8.8 Kotivierailututkimukset
IKEA suorittaa markkina-alueen analysointia varten kotivierailuja asiakkaittemme erikokoisiin ja -näköisiin koteihin. Keräämme ilmoittautumisvaiheessa asiakkaiden perusyhteystietojen lisäksi lisätietoja asuinalueesta sekä asunnosta.
Ilmoittautumistiedot säilytetään yhden kuukauden ajan kotivierailun jälkeen, tietojenkäsittely perustuu suostumukseen. Itse kotivierailuista kerättävät tiedot ovat täysin anonyymejä, eikä niitä yhdistetä ilmoittautumistietoihin.
8.9 IKEA tapahtumiin ilmoittautuminen
Järjestämme silloin tällöin tapahtumia IKEA tavarataloissa, jotka vaativat erillisen ilmoittautumisen osallistumista varten. Ilmoittautuminen vaatii IKEA Family -jäsentilin, katso kohdasta 8.1 IKEA -asiakastilit tarkemmat tiedot IKEA Family -jäsentilien tiedonkäsittelystä.
Ilmoittautuaksesi tapahtumaan sinun tulee olla kirjautunut sisään IKEA Family -jäsentilillesi, näin voimme tallentaa tiedon ilmoittautumisesta pelkällä jäsentilisi tunnisteella ilman muita tietoa. Ilmoittautumisesta tallennetaan myös tieto jäsentilisi historiaan, mikäli jäsentilisi poistetaan niin samalla poistuvat myös kaikki tiedot tapahtumiin ilmoittautumisista. Ilmoittautumisen tietojenkäsittely perustuu vierailijan suostumukseen.
8.10 IKEA-lahjalista
IKEA-lahjalista on palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat luoda jaettavia lahjalistoja, esimerkiksi häiden tai muiden juhlien vieraille. Lahjalistan voi jakaa sähköpostitse vieraille, josta he voivat valita lahjan sekä merkitä lahjan ostetuksi.
IKEA-lahjalistan voi luoda vain IKEA Family -jäsentilin käyttäjä, listan luominen vaatii sisäänkirjautumista. Katso tarkemmat tiedot tileistä kohdasta 8.1. IKEA-asiakastilit.
Lahjalistalle voi valita lahjaksi toivottuja IKEA-tuotteita, lahjalistan luonut asiakas näkee mitkä lahjat on ostettu. Mikäli vieras on ostanut lahjan verkkokaupasta, hän voi jättää vapaan viestin omalla nimellä tai nimimerkillä, tämä viesti näkyy ostetuksi merkityn lahjan kohdalla. IKEA tavaratalosta ostetun lahjan voi rekisteröidä ostetuksi sähköpostitse jaetun lahjalista sivun kautta. IKEA Family -jäsen voi luoda useita lahjalistoja, joita voi hallinnoida sekä poistaa omilta lahjalista sivulta. Lahjalistalle voi lisätä muita hallinnoijia, joilla on myös oikeus muokata lahjalistan tietoja sekä lisätä tai poistaa tuotteita. Lisätyillä hallinnoijilla tulee olla myös IKEA Family -jäsentili lahjalistan hallinnoimista varten.
Lahjalistan voi jakaa sähköpostitse vieraille, vieraat pääsevät tarkastelemaan lahjalistaa sähköpostiviestissä olevan linkin kautta, vieraat eivät tarvitse IKEA Family -jäsentiliä. Vieraat näkevät lahjalistan otsikon, kuvauksen, taustakuvan, tilaisuuden päivämäärän sekä lahjaksi toivotut tuotteet. Lahjan verkkokaupasta ostettuaan vieraat voivat kirjoittaa lahjalistan luojalle vapaan viestin esimerkiksi onnitteluille.
Lahjalistan tietoja säilytetään korkeintaan 6 kuukautta tapahtuman jälkeen eli lahjalistalle merkityn päivämäärän jälkeen. Lahjalistan luonut käyttäjä voi poistaa lahjalistan itse lahjalista sivulta tai pyytää lahjalistan poistoa IKEA asiakaspalvelusta. IKEA-lahjalistojen tietojenkäsittely perustuu käyttäjän suostumukseen.
8.11 IKEA-kampanjat, -kilpailut, -arvonnat ja -pelit
- Kampanjat
IKEA kaupungissasi -kampanja
IKEA tekee ajoittain kaupunkikohtaisia markkinointikampanjoita, jonka yhteydessä voi valita etuna joko ilmaisen toimituksen tilaukselle kyseisen kaupungin Click & collect -noutopisteelle tai 10€ alennuksen yli 100€ ostosta. Edun saaminen edellyttää IKEA Family -jäsenyyttä, lähetämme ohjeet liittymiseen ja edun sähköpostitse. Kampanjan yhteydessä pidetään myös arvonta. Edun saamiseksi tulee ilmoittaa sähköpostiosoite kampanjasivustolla ja edun voi myös jakaa muille henkilöille ilmoittamalla heidän sähköpostiosoitteen. Kampanjasivustolla luovutettuja sähköpostiosoitteita käytetään ainoastaan edun ja ohjeiden lähettämiseen, arvonnan voitosta ilmoittamiseen sekä mahdollisesti edun käyttämättä jättäneille kohdistetun kyselyn lähettämiseen. Emme käytä tässä yhteydessä luovutettua sähköpostiosoitetta muuhun markkinointiin tai muihin tarkoituksiin. Luovutettu sähköpostiosoite poistetaan tietokannasta viimeistään 14 kuukauden kuluttua, tietojenkäsittely perustuu suostumukseen. - Kilpailut
Kuvakilpailu
Kuvakilpailuun voi osallistua vain IKEA Family -jäsenet, kilpailuun osallistuaksesi sinun tulee olla kirjautuneena sisään IKEA Family -jäsentilillesi. Katso tarkemmat tiedot jäsentilien tiedonkäsittelystä kohdasta 8.1. IKEA-asiakastilit. Kuvakilpailuun ladattuja kuvia käytetään kuvakilpailuun sekä mahdollisesti IKEA Suomen sosiaalisessa mediassa asiakkaan suostumuksen perusteella, kuvakilpailulla on omat ehdot, jotka tulee hyväksyä kilpailuun osallistumiseksi. Kilpailuun ladatut kuvat tarkistetaan ennen niiden julkaisua kilpailuun IKEA.fi -sivustolla tai sosiaalisessa mediassa. Kilpailuun ladattavissa kuvissa ei saa olla tunnistettavia ihmisiä tai muuta sisältöä, jonka perusteella voisi tunnistaa henkilöitä. Pidätämme oikeuden olla julkaisematta ladattuja kuvia kilpailuun. Kuvakilpailuun ladattuihin kuviin tallennetaan asiakkaan Family -jäsentililtä etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite sekä jäsennumero. Näitä tietoja käsittelevät vain kuvakilpailua hallinnoivat IKEA työntekijät. Kilpailuun ladattuja kuvia säilytetään korkeintaan 3kk niiden lataamisesta, kuvien poiston voi pyytää kohdassa 6. Sinulla on oikeus tietää, mitä sinusta tiedämme mainitun tietosuojalomakkeen kautta. Kuvakilpailun tietojenkäsittely perustuu osallistujan suostumukseen. - Arvonnat
Arvonnat IKEA.fi -sivustolla
IKEA voi järjestää arvontoja IKEA.fi -sivustolla IKEA Family -jäsenille. Arvontaan osallistuessa on oltava kirjautunut sisään jäsentilille ehtojen ja tietosuojaselosteen hyväksymistä varten ja arvonnan järjestämiseksi tarvittavien tietojen saamiseksi. Käytämme arvonnan toteuttamiseen jäsentilille tallennettuja jäsenen tietoja sekä ostotietoja sellaisissa arvonnoissa, jotka vaativat aiemman oston kuten esimerkiksi arvonta edellisen kuukauden aikana ostoja tehneiden jäsenten kesken. Ainoastaan IKEA Family -jäsentilin järjestelmätunnus tallentuu arvonnan toteuttavaan järjestelmään, muut tarvittavat tiedot, kuten jäsenen sähköpostiosoite voitosta ilmoittamista varten haetaan IKEA:n asiakastietokannasta eikä näitä tietoja tallenneta arvontaan osallistumista varten muualle. Jäsentilin järjestelmätunnusta säilytetään arvonta järjestelmässä 3 kuukautta osallistumisen jälkeen arvontojen tietojenkäsittely perustuu osallistujan suostumukseen. - Pelit
Pelit IKEA.fi-sivustolla
IKEA voi tarjota kolmansien osapuolien pelejä IKEA.fi-sivustolla, katso kohta 7. "Luovutammeko henkilötietojasi muille osapuolille?" henkilötietojen käsittelystä kolmansien osapuolien toimesta. Pelejä pelaamalla voi voittaa palkintoja kuten alennuskoodeja IKEA-tavarataloihin ja/tai -verkkokauppaan. Peliä varten luovutettuja henkilötietoja käytetään palkinnon luovuttamiseen sekä markkinointiin asiakkaan erillisellä suostumuksella. Kerättyjä tietoja ovat sähköpostiosoite, puhelinnumero, IP-osoite sekä evästetiedot, lisätietoa evästeiden käsittelystä löydät kohdasta 9. ”Evästeet”.
8.12 IKEA Food
Sähköiset IKEA Food -kupongit lähetetään vastaanottajan sähköpostiosoitteeseen, säilytämme sähköpostiosoitetta tätä käyttötarkoitusta varten 28 vuorokautta kupongin lähettämisen jälkeen. Lähetetyistä IKEA Food -kuponkien sähköpostiviesteistä muodostuu kopio, jota säilytetään 12 kuukautta lähettämisen jälkeen, jotta voimme seurata lähetettyjen kuponkien määriä sekä lähettäviä työntekijöitä. IKEA Food -kuponkien sähköpostiviestikopioiden sisältämiä tietoja ei käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin valvontaan.
9. Evästeet
Evästeet (cookie) ovat verkkoselaimeesi tallentuvaa dataa, jotka koskevat esimerkiksi verkkosivuja, joilla olet vieraillut. IKEA.fi-sivuilla käytämme evästeitä kerätäksemme tietoa siitä, kuinka asiakkaamme käyttävät sivuja. Näin voimme parantaa verkkosivujamme ja tehdä niistä hyödyllisemmät asiakkaillemme. Evästeet liittyvät IP-osoitteeseesi ja niiden avulla voimme tarjota sinulle personoitua sisältöä sivustollamme sekä muissa kanavissa.
Käytämme verkkopalveluissamme verkkotunnusten ja kävijöiden laitteiden välisiä seurantoja (ns. cross-domain tracking ja cross-device tracking). Verkkotunnusten välisen seurannan avulla voidaan seurata käyttäjän polkua useamman eri verkkopalvelun välillä. Laitteiden välisissä seurannoissa voidaan seurata käyttäjän polkua useamman eri laitteen välillä. Seurantojen avulla käyttäjille voidaan tarjota käyttäjäystävällisempää sisältöä eri verkkopalveluiden ja laitteiden välillä. Tunniste voidaan myös yhdistää muihin lähteisiin, kuten IKEA Family -jäsentilin tietoihin sisään kirjautuessa.
Voimme tehdä tutkimuksia, joissa tallennetaan tietoa käyttäjän yksittäisellä verkkosivulla tekemistä klikkauksista tai hiiren liikkeistä Contentsquare-työkalulla. Näiden tietojen avulla voidaan parantaa käyttäjien käyttökokemusta ja palvelujen käytettävyyttä. Tietoja käsitellään anonyymisti, eikä niistä voi tunnistaa yksilöitä.
Mikäli et halua, että näitä tietoja kerätään sinusta IKEA.fi-vierailusi aikana, voit valita ”hylkää kaikki” evästeasetuksista. Tällä asetuksella poistat käytöstä kaikki paitsi IKEA.fi -sivuston toiminnalle välttämättömät evästeet. Mikäli olet aiemmin hyväksynyt kaikki evästeet etkä enää halua luovuttaa yllä mainittuja tietoja, voit poistaa evästeet selaimesi internet-asetuksista ja valita seuraavalla IKEA.fi vierailulla ”hylkää kaikki” evästeasetuksen. Jos haluat lisätietoja siitä, miten evästeitä käytetään ja säilytetään, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Täältä löydät ohjeet yleisimpien evästeasetusten vaihtamiseen:
Chrome (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)
Internet Explorer (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)
Mozilla/Firefox (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)
Safari (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)
Microsoft Edge (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)
Käytämme sivustollamme Facebookin ensimmäisen osapuolen evästeitä. Säädä ja tarkista Facebook-mainosasetukset (linkki aukeaa uuteen ikkunaan).
9.1 Kolmannen osapuolen evästeet
Hyödynnämme kolmansien osapuolten evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle hyödyllisempiä tarjouksia ja mainoksia muissa kanavissa kuin IKEA.fi-sivuilla. Tämä data kytkeytyy sisältöön ja sivuihin, joissa olet vieraillut. Keräämme lisäksi tilastotietoa siitä, kuinka sivujamme käytetään asiakaskokemuksen parantamiseksi. Tässä tarkoituksessa hyödynnämme evästeitä, jotta näemme miten vierailijat käyttävät sivustoamme. Evästeiden tiedot muunnetaan anonyymeiksi ennen kuin ne lähetetään kolmansille osapuolille eli näitä tietoja ei voida yhdistää suoraan sinuun.
Käytämme evästeitä seurataksemme mainostemme näkyvyyttä sekä saadaksemme tietoa esim. klikkausmääristä, nämä tiedot ovat anonyymejä eli niistä ei voi tunnistaa yksilöä. Mikäli et halua, että käsittelemme tällaista tietoa, voit estää sen täällä:
Estä Facebook (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)
Estä Google (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)
Estä Adform (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)
Palveluntarjoajat kuten Facebook, Twitter, YouTube, Instagram ja LinkedIn voivat käyttää evästeitä tiedon jakamiseen sosiaalisissa verkostoissa tai käyttäjätilastojen laadintaan. Suosittelemme tutustumaan sosiaalisten verkostojen evästeiden hallintapolitiikkaan kyseisillä sivustoilla.
9.2 Mihin muihin tarkoituksiin käytämme evästeitä
Käytämme verkkosivustollamme Google Analyticsin mainontaominaisuuksia, joiden avulla voimme luoda uudelleenmarkkinointiyleisöjä sekä kohderyhmiä käyttäjien käyttäytymisen, demografisten tietojen tai kiinnostusten kohteiden perusteella. Lisäksi käytämme tietoja Google Display -verkoston impressioiden raportointiin. Tunniste voidaan myös yhdistää muihin lähteisiin, kuten IKEA Family -tietoihin. Näiden tietojen avulla voimme parantaa käyttökokemustasi sekä tarjota hyödyllisimpiä sisältöjä, tarjouksia ja mainoksia sinulle IKEA.fi-sivuilla sekä muissa kanavissa.
Säädä ja tarkistaa Google-mainosasetuksia (linkki avautuu uuteen ikkunaan).
Käytämme myös Salesforce Data Management Platform -järjestelmää kerätäksemme laitetietoja sekä tietoja sivustomme ja muiden digitaalisten palvelujemme käytöstä. Näitä tietoja käytetään digitaalisen markkinoinnin kohderyhmien muodostamiseksi. Kohderyhmät voivat perustua esimerkiksi kiinnostukseen (selatut tuotesivut, hakuhistoria jne.) tai demografisiin tietoihin (ikä, sukupuoli jne.). Kohdennetun markkinoinnin tarkoitus on tarjota kiinnostavaa ja relevanttia mainontaa oikeaan aikaan. Mikäli et halua saada kohdennettua markkinointia, voit kieltää kohdistamisevästeiden käytön evästeasetuksistamme.
10. Tietosuojaseloste myymälän WIFI-yhteydelle
Tämä tietosuojaseloste koskee IKEA Oy:n ("IKEA", "me", "meidän") suorittamaa henkilötietojen keräämistä ja käsittelyä, kun käytät IKEA-myymälöissä tarjottavia langattomia verkkoviestintäpalveluja ja niihin liittyviä palveluja ja ominaisuuksia ("Wifi"). Lue tämä tietosuojaseloste huolellisesti ennen Wifin käyttöä.
IKEA vastaa Wifin toiminnasta ja on rekisterinpitäjä kerättyjen henkilötietojen osalta. Yhteystiedot löytyvät tämän asiakirjan alusta.
Henkilötietosi
Kun yhdistät laitteesi Wifiin, keräämme laitteesi MAC-osoitteen (verkkotunnistetta varten) ja IP-osoitteen (joka annetaan laitteellesi verkkoon yhdistettäessä). Tarvitsemme nämä tiedot yhdistääksesi sinut verkkoon ja tarjotaksemme internetyhteyden.
Suostumus (automaattinen kirjautuminen palatessa)
Jos päätät antaa suostumuksesi, tallennamme laitteesi MAC- ja IP-osoitteen. Tämä mahdollistaa laitteesi tunnistamisen, kun palaat IKEA-myymälään tai vierailet toisessa IKEA-myymälässä samassa maassa, ilman että sinun tarvitsee kirjautua uudelleen. Henkilötietosi säilytetään kolmen kuukauden ajan, minkä jälkeen ne poistetaan pysyvästi. Jos palaat IKEA-myymälään tämän ajan jälkeen, sinun on kirjauduttava uudelleen.
Henkilötietojen käyttö
Jos annat suostumuksesi, tiedot Wifin käytöstäsi ja laitteestasi yhdistetään ja IKEA voi käyttää näitä tietoja analysoidakseen ja parantaakseen langattoman verkon kattavuutta, Wifin yleistä toimivuutta ja myymälän suunnittelua. Käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun etumme perusteella analysoidaksemme ja parantaaksemme asiakkaidemme Wifin käyttöä. IKEA ei jaa MAC- tai IP-osoitettasi kolmansille osapuolille, ellei laki sitä edellytä, esimerkiksi viranomaisten pyynnöstä.
Suostumuksen peruuttaminen
Voit peruuttaa suostumuksesi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] (linkki aukeaa uuteen ikkunaan). Varmistamme henkilötietojesi poistamisen.
Henkilötietojesi sijainti
Tietosi tallennetaan Euroopan unionin (EU) alueelle, mutta jotkut luotetut kumppanimme, jotka auttavat meitä palvelujen tarjoamisessa, voivat käsitellä tietoja EU:n ulkopuolelta. Voit pyytää kopion suojatoimista ottamalla meihin yhteyttä tietosuojalomakkeemme kautta (linkki aukeaa uuteen ikkunaan).
Evästeet
Kuten Wifin käyttöehdoissa todetaan, IKEA ei ole vastuussa kolmansien osapuolien verkkosivustoista tai sovelluksista aiheutuvista ongelmista Wifin käytön aikana.Muista, että voit estää evästeet selaimesi asetuksista. Voit silti käyttää Wifiä, vaikka estäisit evästeet. Emme käytä evästeitä Wifin käytön tunnistamiseen.
Tietoturva
Otamme tietoturvan vakavasti ja olemme toteuttaneet useita suojakeinoja varmistaaksemme tietojen turvallisuuden. Estääksemme luvattoman pääsyn tai tietojen paljastumisen, IKEA on ottanut käyttöön asianmukaiset fyysiset, sähköiset ja hallinnolliset menettelyt suojatakseen verkossa kerättyjä henkilötietoja. Henkilötietojasi saa tarkastella vain tarkasti rajoitetut henkilöt tässä selosteessa mainittuihin tarkoituksiin ja palvelimet, joilla tietoja säilytetään, sijaitsevat suojatussa ympäristössä.