Digitaalinen saavutettavuusseloste

IKEA Retail (Ingka Group) – Vähittäiskaupan yrityksenä olemme sitoutuneet tarjoamaan laajan valikoiman hyvin suunniteltua, käytännöllistä kodinsisustusta edulliseen hintaan meille tavallisille ihmisille ja parannamme jatkuvasti digitaalisten kokemustemme, järjestelmiemme ja palveluidemme saavutettavuutta monimuotoiselle asiakaskunnallemme, myös toimintarajoitteisille.

Olemme sitoutuneet tekemään IKEA-nettisivuista ja IKEA-sovelluksesta saavutettavia digitaalisten palvelujen tarjoamista koskevan lain (306/2019) mukaisesti. Pyrimme jatkuvasti parantamaan digitaalista saavutettavuutta käyttämällä maailmanlaajuisia standardeja, mukaan lukien WCAG (Web Content Accessibility Guidelines, suomeksi Verkkosisällön saavutettavuusohjeet).

Yrityksenä IKEA Retail (Ingka Group) on sitoutunut ihmiskeskeiseen lähestymistapaan, jossa teknologiaa käytetään tavallisten ihmisten hyväksi.

Vaatimustenmukaisuuden tila

IKEA-nettisivu ja IKEA-sovellus ovat osittain WCAG 2.1:n tason AA vaatimusten mukaisia. WCAG:ssä on ohjeita, joiden avulla nettisivuista voi tehdä helppokäyttöisempiä toimintarajoitteisille henkilöille. Siinä on kolme vaatimustenmukaisuustasoa, ja IKEA Retail (Ingka Group) pyrkii saavuttamaan WCAG 2.1:n tason AA.

Olemme ottaneet merkittäviä edistysaskelia varmistaaksemme, että digitaalisissa kokemuksissamme huomioidaan kaikki. Testaamme myös palvelujamme yhteistyössä saavutettavuusasiantuntijoiden ja toimintarajoitteisten henkilöiden kanssa ja pyydämme heiltä palautetta. Osana näitä pyrkimyksiä olemme muun muassa lisänneet tekstivastineita ja parantaneet käyttökokemusta käyttäjän navigoidessa näppäimistöllä tai käyttäessä näytönlukuohjelmaa. Olemme myös esimerkiksi lisänneet videosisältöön litterointeja ja tekstityksiä sekä parantaneet sivujen otsikoiden hierarkkista rakennetta.

Olemme sitoutuneet tarjoamaan selkeää ja tarkkaa tietoa tarjoamiemme tuotteiden ja palveluiden saavutettavuusominaisuuksista. Joillakin alueilla on saatavilla myös valmistajien tai palveluntarjoajien antamat saavutettavuustiedot, jotka auttavat asiakkaitamme tekemään tietoon perustuvia valintoja.

Varmistamme, että kaikki palveluidemme tunnistautumis-, tietoturva- ja maksuominaisuudet on suunniteltu ymmärrettäviksi, toimiviksi, selkeiksi ja yksiselitteisiksi. Tähän sisältyy yhteensopivuus avustavien teknologioiden kanssa sekä näppäimistöllä navigoinnin ja näytönlukuohjelmien tuki.

Digitaalinen tunnistautuminen, sähköinen allekirjoitus ja maksujärjestelmät on kehitetty saavutettavuuden parhaiden käytäntöjen mukaisesti. Pyrimme varmistamaan, että nämä ominaisuudet ovat kaikkien, myös toimintarajoitteisten henkilöiden, käytettävissä noudattamalla ymmärrettävyyden, toimivuuden, selkeyden ja yksiselitteisyyden periaatteita.

Useiden saavutettavuusarviointien ansiosta tiedämme, että meillä on vielä jonkin verran parannettavaa. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, etteivät käyttäjät voisi käyttää IKEA-nettisivua ja IKEA-sovellusta, vaan se tarkoittaa, että meillä on vielä työtä tehtävänä – ja tätä työtä teemme parhaillaan!

Alla mainitut sisällöt eivät ole saavutettavia, koska IKEA.fi-nettisivu ja IKEA-sovellus eivät ole vielä täysin vaatimusten mukaisia.

IKEA.fi

IKEA.fi on IKEA Suomen suurin digitaalinen kohtaamispaikka. Sivustolla asiakkaat voivat selata tuotteita, tarkistaa hintoja ja saatavuustietoja sekä saada tietoa tavarataloista. Samalla sivusto tukee asiakkaidemme verkkokauppapolkua.

Puutteen tyyppi:

• Joistakin kuvista puuttuu asianmukaiset tekstivastineet, tai niitä ei ole asianmukaisesti merkitty koristeellisiksi kuviksi.
• Joistakin ääni- tai videosisällöistä puuttuu tekstivastineet, kuten transkriptiot tai kuvaukset.
• Joistakin videosisällöistä puuttuu kuvailutulkkaus tai asianmukaiset mediavastineet.
• Joistakin tallennetuista sisällöistä puuttuu kuvailutulkkaus visuaaliselle informaatiolle.
• Tietyt sivuelementit eivät välitä suhteita oikein semanttisen HTML:n kautta.
• Joissakin syötekentissä ei ole ohjelmallisesti määritetty niiden tarkoitusta automaattista täyttöä tai avustavia teknologioita varten.
• Joissakin tapauksissa väriä käytetään ainoana keinona välittää tietoa, mikä voi heikentää sisällön saavutettavuutta osalle käyttäjistä.
• Joidenkin käyttöliittymäkomponenttien, kuten kuvakkeiden tai painikkeiden, kontrasti ei ole riittävä.
• Tekstin luettavuus voi heikentyä, kun käyttäjä säätää kirjainten, sanojen tai rivien välistystä.
• Tekstin ja taustan väriyhdistelmät eivät välttämättä täytä vähimmäiskontrastivaatimuksia.
• Joidenkin sisältöjen luettavuus heikentyy, kun näkymää suurennetaan 200 prosenttiin.
• Kaikki interaktiiviset elementit eivät ole käytettävissä pelkästään näppäimistöllä.
• Joissakin komponenteissa näppäimistökohdistus voi jäädä jumiin, eikä käyttäjä voi siirtyä niistä pois pelkästään näppäimistöä käyttämällä.
• Osa aikaperusteisesta sisällöstä ei välttämättä tarjoa käyttäjille tapaa pidentää aikarajoja tai poistaa niitä käytöstä.
• Tarkennusjärjestys ei välttämättä aina noudata näppäimistökäyttäjän kannalta loogista järjestystä.
• Joidenkin linkkien tarkoitus niitä ympäröivässä kontekstissa on epäselvä.
• Kaikki sivut eivät välttämättä tarjoa useampaa kuin yhtä tapaa sisällön löytämiseen.
• Jotkin otsikot saattavat olla epäselviä tai ei-kuvailevia.
• Joillakin sivuilla otsikkotasot eivät noudata loogista hierarkiaa.
• Näppäimistön kohdistus ei ole aina näkyvissä navigoitaessa näppäimistöllä.
• Joidenkin komponenttien visuaalinen nimilappu ei vastaa niiden saavutettavaa nimeä, mikä voi aiheuttaa epäselvyyksiä näytönlukuohjelmaa käyttäville henkilöille.
• Kaikilla sivuilla ei ole määritelty oletuskieltä ohjelmallisesti.
• Kaikkia vieraskielisiä sisältöosuuksia ei ole merkitty oikeilla kielimäärityksillä.
• Joissakin komponenteissa tapahtuu odottamattomia toimintoja kohdistuksen seurauksena.
• Navigointimenetelmät eivät välttämättä näy yhdenmukaisessa järjestyksessä eri sivuilla.
• Samoja toimintoja edustavat kuvakkeet, painikkeet tai muut komponentit eivät aina ole tunnistettavissa samalla tavalla eri käyttöyhteyksissä.
• Joitakin lomakevirheitä ei osoiteta käyttäjille selkeästi.
• Kaikilla syötekentillä ei ole nimilappua tai riittävän selkeitä ohjeita.
• Kaikki lomakkeet eivät tarjoa hyödyllisiä ehdotuksia virheen ilmetessä.
• Joidenkin sivujen HTML-koodissa voi esiintyä virheitä, jotka vaikuttavat siihen, miten avustavat teknologiat tulkitsevat sisällön.
• Joistakin käyttöliittymäkomponenteista puuttuu avustavien teknologioiden käyttöön tarvittavia ARIA-ominaisuuksia.
• Avustavat teknologiat eivät välttämättä ilmoita joistakin dynaamisista päivityksistä.

IKEA-sovellus

IKEA-sovellus on IKEA Suomen digitaalinen kohtaamispaikka. Sovelluksessa asiakkaat voivat selata tuotteita, tarkistaa hintoja ja saatavuustietoja sekä saada tietoa tavarataloista, ja samalla se tukee asiakaspolkua niin tavaratalossa kuin verkkokaupassakin. IKEA-sovellus on saatavilla sekä iOS- että Android-käyttäjille.

Puutteen tyyppi:  

• Joillakin kuvilla ei välttämättä ole asianmukaisia tunnisteita tai niistä saattaa puuttua kuvaukset näytönlukuohjelmia varten.
• Jotkin käyttöliittymäkomponentit eivät käytä semanttista rakennetta suhteiden välittämiseen.
• Näytön sisällön lukujärjestys ei välttämättä noudata loogista järjestystä.
• Tila tai merkitys saatetaan ilmaista pelkästään värillä ilman riittävää kontrastia.
• Kaikkia sovelluksen ominaisuuksia ei voi käyttää ulkoisella näppäimistöllä tai näytönlukuohjelmalla.
• Interaktiivisten elementtien sarja ei välttämättä noudata loogista navigointijärjestystä.
• Jotkin eleet, kuten pyyhkäisy tai nipistäminen, ovat pakollisia eikä niille ole yksinkertaisempia vaihtoehtoja.
• Jotkin komponentit eivät välttämättä paljasta oikeita rooleja, tiloja tai nimiä avustaville teknologioille.
• Tilaviesteistä ei välttämättä ilmoiteta, kun sisältöpäivitykset tehdään dynaamisesti.

Yritämme aktiivisesti ratkaista nämä ongelmat osana jatkuvaa pyrkimystämme parantaa digitaalisten kokemustemme saavutettavuutta.

Tämän saavutettavuusselosteen laatiminen

Tämä digitaalinen saavutettavuusseloste on laadittu 9.6.2025. Digitaalisen saavutettavuusselosteen tiedot perustuvat itsearviointiin sekä ulkopuolisen asiantuntijatahon apuun.

Seloste tarkistettiin viimeksi 26.6.2025.

Palaute

Haluamme kehittyä jatkuvasti ja tukea asiakkaitamme. Kerro siis meille, jos kohtaat saavutettavuuden esteitä missä tahansa digitaalisen kokemuksemme osassa.

Sähköposti: [email protected] (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)

Käytä aihetta: Digitaalinen saavutettavuus

Postiosoite: IKEA Oy Espoontie 21, 02740 Espoo

Täytäntöönpanomenettely

Jos olet jostain syystä tyytymätön siihen, miten vastasimme palautteeseesi, voit raportoida kohtaamasi digitaalisen saavutettavuuden esteen myös Traficomille. Traficom valvoo digitaalisten palveluiden saavutettavuutta koko Suomessa, esimerkiksi julkisen sektorin toimijoiden ja osittain myös yksityisen sektorin osalta.

Traficomin yhteystiedot:

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö

www.saavutettavuusvaatimukset.fi (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)

[email protected] (linkki aukeaa uuteen ikkunaan)

puhelinnumero vaihde 029 534 5000