IKEA apuesta por el live shopping como nuevo canal de venta digital
IKEA celebra mañana su primera experiencia de live shopping, dentro de lo que será un proyecto a largo plazo que integra diferentes citas a lo largo de todo año con una periodicidad bimensual. Con el objetivo de estar más cerca de los usuarios y ser cada vez más accesible, la compañía testa este nuevo formato que integra contenido informativo con propuestas de compra.
Bajo el nombre ‘IKEA en directo, el nuevo canal se ubica en una landing de la web y supone la primera incursión de IKEA España en el territorio live shopping. Los eventos se retransmitirán de forma simultánea tanto en la web como en los canales sociales de Facebook y YouTube. El lanzamiento se enmarca en la apuesta firme de Ia compañía por la accesibilidad, en la que viene centrando sus planes de negocio y diversificación, con la puesta en marcha en los últimos años de diferentes formatos digitales y físicos.
En palabras de Gabriel Ladaria, director de Marketing & Insights de IKEA España, “seguimos adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes y a los hábitos de compra de las nuevas generaciones para diseñar nuevos puntos de contacto que nos permitan estar más cerca de una forma mucho más funcional y especializada”.
Los usuarios que utilicen este nuevo servicio podrán interactuar con los presentadores y resolver dudas en directo a través del chat bidireccional al tiempo que conocen nuevos usos o ideas para implementar en sus hogares a través de un espacio que se ha creado con la idea de disfrutar de la decoración y la vida en el hogar.
Cada evento estará orientado a una temática: orden, exterior, alimentación, etc. con “la idea de garantizar una experiencia virtual similar a la que el cliente puede experimentar en los espacios físicos, donde pueda interactuar con nuestros expertos, aunque en algunas experiencias contaremos también con caras conocidas para dar otro punto de vista. Por ejemplo, en este primer encuentro colaboraremos con la presentadora Nuria Roca”, concluye Ladaria.
Mañana a las 19:30 horas tendrá lugar el primer evento live shopping centrado en orden y almacenaje del armario para aprovechar todos los beneficios que tiene a nivel bienestar. Potenciar este en el hogar cobra mayor relevancia si tenemos en cuenta que el 11% de los españoles afirma que el lugar en el que viven no satisface suficientemente sus necesidades, según la octava edición del informe Life At Home. Potenciar el bienestar en el hogar como aliado para encontrar el equilibrio y la armonía será el foco de la compañía en los próximos años.
Sobre IKEA
En el mundo hay tantos tipos de hogares como personas. Como debe ser. Con ese objetivo trabajamos en IKEA cada día: que todo el mundo pueda construir un hogar único e irrepetible. Pero también pensamos que no basta con que un hogar sea único e irrepetible. Además, debe ser un hogar de verdad. Y para ello hay tres cosas que debe garantizar: Seguridad, Dignidad y Oportunidades.
Ese es nuestro propósito: ayudar a hacer hogares que independientemente de su tamaño, forma o color, nos den la posibilidad de tener la vida con la que soñamos.
En realidad, es más que un propósito. Es un compromiso.
De la misma forma que hace casi ochenta años nos comprometimos a llevar a todos los hogares el “diseño democrático”, es decir, que todo el mundo pudiera acceder a productos funcionales, de diseño, sostenibles, de calidad y a un precio asequible.
Para alcanzar este compromiso, igual que aquél, nos guiamos por nuestros valores y por la pasión por lo que hacemos. Nuestro punto fuerte es el espíritu de equipo y el entusiasmo de todos los que formamos IKEA España. Trabajamos duro, pero nos divertimos haciéndolo. Somos una empresa inclusiva, que apuesta por la igualdad (el 52% de los puestos de mando de IKEA en España lo ocupan mujeres) y que cuida el planeta.
En 2020 hemos alcanzado nuestro objetivo de ser 100% sostenibles, utilizando madera procedente de bosques mucho más sostenibles y produciendo tanta energía como necesitamos en nuestras tiendas. Por eso, nuestras instalaciones de fotovoltaico producen ya cerca del 20% de la energía verde que consumimos y somos el primer consumidor de algodón orgánico.
Y esto es solo el principio.
Para más información:
Tinkle: ikea@tinkle.es
IKEA en España: spain.press.es@ingka.ikea.com
Sobre IKEA
Cumplimos 30 años mejorando el día a día de los hogares españoles gracias a nuestro diseño democrático. ¿Qué significa? Ofrecemos un surtido de calidad, buen diseño, asequible, funcional y sostenible.
Tres décadas avanzando junto con la sociedad española, aportándonos mutuamente y adaptándonos a su realidad. Hemos creado al cliente montador con nuestro modelo “Hazlo tú mismo”; hemos demostrado que donde “caben dos, caben tres”; hemos reivindicado la esencia propia de cada hogar dando la “bienvenida a la república independiente de tu casa” y hemos hecho de la diversidad nuestra bandera.
Con esta filosofía hemos construido un mapa de más de 80 puntos de contacto físicos con cuatro formatos diferenciados: tiendas tradicionales, tiendas urbanas, espacios de planificación y puntos de recogida de pedidos, a los que hay que sumar la venta en remoto a través de la web y App, la venta telefónica y el live shopping. Todo ello apoyado en los centros de distribución y una mayor capacitación logística de nuestras tiendas convencionales. https://www.ikea.com/es/es/stores/
En todos estos canales alcanzamos el pasado año fiscal 25 una facturación de 1.986 millones de euros (+2,8%), con un resultado de explotación de 130 millones de euros (+11,2%), tras vender 164,3 millones de productos y servicios, gracias a la confianza de los 50 millones de visitantes que recibimos cada año en nuestras tiendas y las más de 228 millones de visitas online.
Es un crecimiento que se traduce también en una plantilla de 9.736 personas a cierre de año, tras la creación de 130 nuevos empleos.
Estamos afianzando las bases de un negocio que se inspira en los valores y la cultura IKEA de siempre, pero con la mirada puesta en un futuro que, como decía nuestro fundador, Ingvar Kamprad, será “glorioso”, gracias a nuestra apuesta por las personas y a la pasión por lo que hacemos.
TACK! (“Gracias” en sueco).