Preguntas frecuentes y resolución de problemas sobre soluciones de iluminación inteligente

Si desconectas el dispositivo de control del dispositivo de conexión después de usarlo para sincronizar las luces, puedes controlarlas sin el mando a distancia. Sin embargo, si más adelante decides añadir más luces al sistema, necesitarás recuperar el dispositivo de control.

Debes sincronizar la bombilla con el dispositivo de control, ya que se pierde la conexión al restablecer los ajustes de fábrica tras añadir el dispositivo de control al dispositivo de conexión.

Lee la información sobre compatibilidad más reciente en la App Store o Google Play.

Para poder conectar una luz a un dispositivo de conexión, debes contar con un dispositivo de control (un mando a distancia, un regulador de intensidad inalámbrico o un sensor de movimiento). Sigue las instrucciones de la aplicación: primero conecta el dispositivo de control al dispositivo de conexión y después sincroniza las luces con dicho dispositivo.

No, ya que puedes controlar cualquier luz TRÅDFRI con un dispositivo de control TRÅDFRI (mando a distancia, regulador de intensidad inalámbrico o sensor de movimiento). Para controlar las luces TRÅDFRI con la aplicación IKEA Home smart, necesitas un dispositivo de conexión TRÅDFRI.

Necesitas un dispositivo de control para añadir una luz al dispositivo de conexión. La aplicación IKEA Home smart te irá indicando todos los pasos a seguir.

1. Asegúrate de que el dispositivo de conexión esté encendido. Si no es así, comprueba si el cable de alimentación está bien conectado.
2. Observa si el dispositivo de conexión está conectado al router mediante un cable y si el router tiene conexión a Internet.
3. Para continuar, debes descargarte la aplicación IKEA Home smart desde el App Store de Apple o la Play Store de Google y seguir la guía paso a paso de la aplicación para configurar el dispositivo de conexión.
4. Sigue las instrucciones de la aplicación para configurar el dispositivo de conexión y conectar los dispositivos de control y las luces.
5. Busca el código QR en la parte posterior del dispositivo de conexión, escanéalo con el teléfono móvil y sigue las instrucciones de la aplicación. Si tienes problemas para escanear el código, puedes teclear a mano el código del dispositivo de conexión en la aplicación. Encontrarás este código en la parte posterior del dispositivo de conexión. Si sigues teniendo problemas, comprueba que todos los cables estén bien conectados e inténtalo de nuevo.
6. Asegúrate de que el teléfono móvil esté conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo de conexión.
7. Si tienes problemas, configura el dispositivo de conexión siguiendo las instrucciones de la aplicación. Para restablecer los productos, restaura los ajustes de fábrica e instálalos de nuevo.

También puedes mirar estos vídeos con instrucciones:

Cómo instalar el dispositivo de conexión TRÅDFRI

Cómo recuperar los ajustes de fábrica del dispositivo de conexión

Cómo preparar los productos de iluminación inteligente para usarlos con la aplicación IKEA Home smart

Lo mejor para no perder los ajustes de iluminación es guardarlos como ambientes. Cuando lo hayas hecho, si alguien los cambia ve a la pantalla «Moods» (ambientes), pulsa el ambiente que tengas guardado y todas las luces volverán a estar como a ti te gusta. Recuerda que los datos se guardan en tu dispositivo de conexión y en tu red, es decir, que no se realiza una copia de seguridad en la nube.

Puedes usar los productos TRÅDFRI con Alexa de Amazon si dispones de un dispositivo de conexión TRÅDFRI (para obtener información sobre la disponibilidad en un mercado o idioma concretos, consulta el soporte técnico de Amazon). Sigue las instrucciones del menú de integración de la aplicación IKEA Home smart. Primero tendrás que activar la integración de Alexa de Amazon en la aplicación IKEA Home smart y luego activar la skill para TRÅDFRI en la aplicación Alexa de Amazon. Si tienes problemas, desactiva la integración tanto en la aplicación IKEA Home smart como en la aplicación Alexa de Amazon y, a continuación, actívala de nuevo, primero en la aplicación IKEA Home smart y luego en la aplicación Alexa de Amazon.

Puedes usar los productos TRÅDFRI con el Asistente de Google si dispones de un dispositivo de conexión TRÅDFRI (para obtener información sobre la disponibilidad en un mercado o idioma concretos, consulta el soporte técnico de Google). Sigue las instrucciones del menú de integración de la aplicación IKEA Home smart. Primero tendrás que activar la integración del Asistente de Google en la aplicación IKEA Home smart y luego activar el servicio para TRÅDFRI en la aplicación Google Home. Si tienes problemas, desactiva la integración tanto en la aplicación IKEA Home smart como en la aplicación Google Home y, a continuación, actívala de nuevo, primero en la aplicación IKEA Home smart y luego en la aplicación Google Home.

Inténtalo de nuevo. Enciende todas las luces y comprueba que funcionen las pilas de los productos que las lleven. Puedes volver a intentar actualizar el dispositivo en la pantalla Actualizar dispositivos de la aplicación IKEA Home smart en cualquier momento. Comprueba que, mientras se actualiza, el dispositivo de conexión esté conectado al router y que este a su vez esté conectado a Internet.

Al restaurar la configuración de fábrica, borrarás todos los datos guardados en el dispositivo de conexión y tendrás una red Zigbee totalmente nueva. Además, funcionará con la última imagen OTA con la que fue actualizado y volverá al firmware guardado en la memoria flash de fábrica. Esto puede hacerse solamente apretando el botón hundido. El resto del sistema quedará intacto, es decir, podrás seguir utilizando los demás dispositivos del sistema.

Las luces pueden dejar de funcionar de forma sincronizada si solo enciendes o apagas una parte de las bombillas conectadas con el interruptor principal (de pared o el de una lámpara). Por ejemplo, si apagas una bombilla de un grupo con el interruptor principal y cambias de estado el resto de las bombillas del grupo, la bombilla que has apagado no estará sincronizada con el resto cuando la vuelvas a encender.

Cómo volver a sincronizar las bombillas

+ Cómo sincronizar la función encender/apagar

+ Cómo sincronizar la intensidad de luz

+ Cómo sincronizar la tonalidad del color

Sí, puedes elegir entre varias bombillas LED TRÅDFRI que se venden por separado: con casquillo grande (E26, E27), con casquillo pequeño (E12, E14, E17) y GU10. También puedes elegir entre distintos kits que tenemos preparados, que incluyen las bombillas más utilizadas. Visita ikea.com o tu tienda IKEA más cercana para ver la oferta completa.

Para volver a sincronizar las bombillas, tienes que apagar todas las luces conectadas y volver a encenderlas.

No se puede cambiar el color con un regulador de intensidad inalámbrico. Debes conectar la bombilla a un mando a distancia.

Hay varias formas de resolverlo.

Si tienes una luz con varias bombillas juntas, tienes que sincronizarlas de una en una. Monta la primera bombilla, sincronízala y quítala. Después, instala la segunda bombilla, sincronízala y quítala, y así sucesivamente con todas las bombillas. Cuando hayas acabado, móntalas todas.

También puedes mirar un vídeo con instrucciones:

Cómo añadir una bombilla si la lámpara tiene más de una

Para poder controlar una bombilla necesitas tener un dispositivo de control. Si has comprado las bombillas por separado, tendrás que sincronizarlas una a una con el dispositivo de control.

También puedes mirar un vídeo con instrucciones:

Cómo añadir una bombilla a un mando a distancia

Las luces pueden dejar de funcionar de forma sincronizada si solo enciendes o apagas una parte de las bombillas conectadas con el interruptor principal (de pared o el de una lámpara). Por ejemplo, si apagas una bombilla de un grupo con el interruptor principal y cambias de estado el resto de las bombillas del grupo, la bombilla que has apagado no estará sincronizada con el resto cuando la vuelvas a encender.

Cómo volver a sincronizar las bombillas TRÅDFRI

Sí, puedes usar el interruptor principal, el dispositivo de control o la aplicación IKEA Home smart.

1. Comprueba que la lámpara que está conectada al interruptor principal del sensor de movimiento está encendida.
2. Comprueba que las pilas están colocadas correctamente: con el logotipo de IKEA (signo más) hacia arriba.
3. Si has comprado un kit, ya está sincronizado. Si añades más luces, tienes que sincronizarlas con el sensor de movimiento: Añade una bombilla al sensor de movimiento TRÅDFRI.
4. ¿El dial está en «Night» (noche) o en «Day» (día)? Si el dial está en «Night» y hay luz natural, no sucederá nada.
5. ¿Has instalado el sensor de movimiento de modo que esté orientado hacia donde se produce el movimiento (a unos 120 grados/5 m)?
6. Si el problema persiste, restaura los ajustes de fábrica de los productos e inténtalo de nuevo.

También puedes mirar estos vídeos con instrucciones:

Añadir una bombilla al sensor de movimiento TRÅDFRI

Instala el sensor de movimiento TRÅDFRI

Cómo recuperar los ajustes de fábrica del sensor de movimiento

Cómo recuperar los ajustes de fábrica de las bombillas TRÅDFRI

Puedes devolver los productos de iluminación inteligente IKEA a la configuración original (de fábrica).

Luces:
Acciona el interruptor principal seis veces.

Mando a distancia, regulador de intensidad inalámbrico o sensor de movimiento:
Pulsa el botón de sincronización cuatro veces en 5 segundos.

Dispositivo de conexión:
Abre y quita la tapa del dispositivo de conexión. Presiona con un alfiler el botón hundido que hay en la parte superior del dispositivo de conexión durante al menos 5 segundos hasta que la luz LED deje de parpadear.

Cómo restablecer una bombilla TRÅDFRI

Cómo restablecer la configuración predeterminada del mando a distancia TRÅDFRI

Cómo restablecer la configuración predeterminada del regulador de intensidad TRÅDFRI

Cómo restablecer un sensor de movimiento TRÅDFRI

Cómo restablecer un dispositivo de conexión TRÅDFRI

Para controlar el mismo grupo de luces con dos dispositivos de control, debes tener un dispositivo de control que controle las luces que quieras y otro con la configuración de fábrica. Aproxima los dos dispositivos (deben estar a menos de 2 cm el uno del otro) y mantén pulsados durante 10 segundos los botones de sincronización de ambos dispositivos a la vez. La luz roja de sincronización de los dispositivos de control indicará que el proceso se ha realizado correctamente y que, por lo tanto, podrás controlar las mismas luces con ambos dispositivos.

El primer dispositivo de control se desconectará y dejará de estar sincronizado con la luz. Para controlar la misma luz con dos dispositivos de control, debes sincronizar dichos dispositivos. Restaura la configuración de fábrica del dispositivo de control que quieres añadir antes de sincronizarlo con el otro dispositivo.

Comprueba que la pila no se haya acabado y que esté bien puesta en el dispositivo de control, con el logotipo de IKEA (y el símbolo «+») hacia arriba.

El dispositivo de control debe estar sincronizado con la luz. Si has comprado un kit preconfigurado, el dispositivo de control y la bombilla ya estarán sincronizados.

Cómo añadir una bombilla inteligente a un mando a distancia

Para añadir luces, mira estos vídeos y sigue las instrucciones:

Cómo añadir una bombilla inteligente a un mando a distancia

Cómo añadir una bombilla al regulador de intensidad TRÅDFRI

Cómo añadir una bombilla al sensor de movimiento TRÅDFRI

La pila se está gastando y debes reemplazarla.