Preguntas frecuentes y resolución de problemas App IKEA Home smart y el dispositivo TRÅDFRI

Lee la información sobre compatibilidad más reciente en la App Store o Google Play.

1. Asegúrate de que el dispositivo de conexión esté encendido. Si no es así, comprueba si el cable de alimentación está bien conectado.

2. Observa si el dispositivo de conexión está conectado al router mediante un cable y si el router tiene conexión a Internet.
3. Para continuar, debes descargarte la aplicación IKEA Home smart desde el App Store de Apple o Google Play y seguir la guía paso a paso de la aplicación para configurar el dispositivo de conexión.
4. Sigue las instrucciones de la aplicación para configurar el dispositivo de conexión y conectar los dispositivos de control y las luces.
5. Busca el código QR en la parte posterior del dispositivo de conexión, escanéalo con el teléfono móvil y sigue las instrucciones de la aplicación. Si tienes problemas para escanear el código, puedes teclear a mano el código del dispositivo de conexión en la aplicación. Encontrarás este código en la parte posterior del dispositivo de conexión. Si el problema persiste, comprueba que todos los cables estén bien conectados e inténtalo de nuevo.
6. Asegúrate de que el teléfono móvil esté conectado a la misma red Wi-Fi que el dispositivo de conexión.
7. Si tienes problemas, configura el dispositivo de conexión siguiendo las instrucciones de la aplicación. Para restablecer los productos, restaura los ajustes de fábrica e instálalos de nuevo.

También puedes mirar estos vídeos con instrucciones:

Cómo instalar el dispositivo de conexión TRÅDFRI

Cómo recuperar los ajustes de fábrica del dispositivo de conexión

Puedes usar los productos IKEA Home smart con Alexa de Amazon si dispones de un dispositivo de conexión TRÅDFRI (para obtener información sobre la disponibilidad en un mercado o idioma concretos, consulta el soporte técnico de Amazon). Sigue las instrucciones del menú de integración de la aplicación IKEA Home smart. Primero tendrás que activar la integración de Alexa de Amazon en la aplicación IKEA Home smart y luego activar la skill para IKEA Home smart en la aplicación Alexa de Amazon. Si tienes problemas, desactiva la integración tanto en la aplicación IKEA Home smart como en la aplicación Alexa de Amazon y, a continuación, actívala de nuevo, primero en la aplicación IKEA Home smart y luego en la aplicación Alexa de Amazon.

Puedes usar los productos IKEA Home smart con el Asistente de Google si dispones de un dispositivo de conexión TRÅDFRI (para obtener información sobre la disponibilidad en un mercado o idioma concretos, consulta el soporte técnico de Google). Sigue las instrucciones del menú de integración de la aplicación IKEA Home smart. Primero tendrás que activar la integración del Asistente de Google en la aplicación IKEA Home smart y luego activar el servicio para IKEA Home smart en la aplicación Google Home. Si tienes problemas, desactiva la integración tanto en la aplicación IKEA Home smart como en la aplicación Google Home y, a continuación, actívala de nuevo, primero en la aplicación IKEA Home smart y luego en la aplicación Google Home.

Al restaurar la configuración de fábrica, borrarás todos los datos guardados en el dispositivo de conexión y tendrás una red Zigbee totalmente nueva. Además, funcionará con la última imagen OTA con la que fue actualizado y volverá al firmware guardado en la memoria flash de fábrica. Esto puede hacerse solamente apretando el botón hundido. El resto del sistema quedará intacto, es decir, podrás seguir utilizando los demás dispositivos del sistema.

Puedes devolver los productos IKEA Home smart a la configuración original (de fábrica).

Luces:
Acciona el interruptor principal 6 veces.

Mando a distancia, regulador de intensidad inalámbrico o sensor de movimiento:
Pulsa el botón de sincronización 4 veces en 5 segundos.

Dispositivo de conexión:
Abre y quita la tapa del dispositivo de conexión. Presiona con un alfiler el botón hundido que hay en la parte superior del dispositivo de conexión durante al menos 5 segundos hasta que la luz LED deje de parpadear.

Toma de corriente de control:
Presiona con un alfiler el botón hundido que hay en la parte superior de la toma de corriente de control durante al menos 5 segundos hasta que la luz LED deje de parpadear.

Estor:
Pulsa a la vez los botones de subida y bajada del estor durante 5 segundos.

Cómo restablecer una bombilla TRÅDFRI

Cómo restablecer la configuración predeterminada del mando a distancia TRÅDFRI

Cómo restablecer la configuración predeterminada del regulador de intensidad TRÅDFRI

Cómo restablecer un sensor de movimiento TRÅDFRI

Cómo restablecer un dispositivo de conexión TRÅDFRI