Política de privacidad para IKEA Home

1. ACERCA DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sabemos lo importante que es para ti entender cómo usamos tus datos, y siempre nos esforzamos al máximo en ser transparentes contigo.

Esta Política de privacidad cubre cómo y por qué tratamos los datos personales que nos proporcionas al usar el mercado de servicios de mejoras para el hogar ("IKEA Home") que ponemos a tu disposición en la aplicación móvil IKEA Home para encontrar u ofrecer servicios del hogar que creen un mejor día a día para la mayoría de las personas.

En esta Política de privacidad también encontrarás tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales. Respetamos tu derecho a la privacidad y tenemos el compromiso de mantenerla.

La experiencia completa de IKEA Home solo está disponible para socios de IKEA Family (como consumidores) y socios de la Red IKEA para Empresas (como profesionales).

Puedes obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales con el fin de ofrecer IKEA Family y la cuenta de IKEA Family asociada, así como sobre la Red IKEA para empresas, aquí.

Los términos y condiciones aplicables a la suscripción a IKEA Family (incluidos el acceso y el uso de IKEA Home) se pueden consultar aquí ("Términos y condiciones de IKEA Family"), y los términos y condiciones de la Red IKEA para Empresas se pueden encontrar aquí ("Términos y condiciones de la Red IKEA para Empresas").

IKEA Home está disponible para dos tipos de usuarios:

Profesionales: socios de la Red IKEA para Empresas con la aprobación necesaria para ofrecer sus servicios en IKEA Home.
Consumidores: socios de IKEA Family que usan IKEA Home para encontrar un proveedor de servicios para sus proyectos de mejora del hogar.

2. ¿QUIÉNES SOMOS Y CÓMO PUEDES PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

Somos el Grupo Ingka, una franquicia de Inter IKEA Systems B.V., que opera canales de venta digitales y físicos de IKEA en todo el mundo. Para obtener más información sobre nosotros, visita www.ingka.com.

La empresa del Grupo Ingka Group que actúa como responsable del tratamiento de los datos bajo esta Política de privacidad es Ingka NB AB, a la que, en lo sucesivo, nos referiremos como "Responsable del Tratamiento" o "nosotros". Ingka NB AB es una sociedad de responsabilidad limitada sueca, registrada en la Oficina del Registro Mercantil de Suecia con el número de registro 559487-7051, con el domicilio fiscal en Älmhultsgatan 2, 215 86 Malmö (Suecia). Ingka NB AB es el operador de IKEA Home.

Si quieres ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, manda un correo electrónico a [email protected]. Si quieres ejercer alguno de tus derechos (como se establece más abajo en la sección 8), ponte en contacto con nosotros tal como se indica allí.

3. TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES COMO REPRESENTANTE O EMPLEADO DE UNA EMPRESA O COMO EMPRESARIO INDIVIDUAL

Como profesional, se puede usar IKEA Home como:

Representante o empleado de una empresa: un usuario que actúa en nombre de una entidad legal y cuya identidad profesional en IKEA Home está vinculada a la empresa que representa; o

Empresario individual: un autónomo que presta servicios en IKEA Home en su propio nombre o bajo un nombre comercial.

3.1 ¿Qué tipo de categorías de datos personales tratamos?

Las categorías de los datos que necesitamos por tu parte cuando usas IKEA Home como representante de una empresa o como empresario individual se clasifican según tu puesto:

Representante o empleado de una empresa:

Datos de identificación y contacto profesional: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
Datos de conexión y navegación: dirección IP del dispositivo, código de identificación del dispositivo y metadatos.

Empresario individual:

Dirección 
Nombre, segundo nombre, apellidos
Número de identificación fiscal o número de identificación nacional/oficial
Fecha de nacimiento
Valor total de las ventas en IKEA Home durante el año actual
Datos del beneficiario fiscal: si eres el beneficiario fiscal como empresario individual, trataremos tu nombre, apellidos y número de identificación nacional.
Datos de pago y facturación: dirección de facturación, número de cuenta bancaria y datos de la entidad bancaria, y datos necesarios para emitir y completar una factura. Los datos de pago o de tarjeta no se conservan o recogen en nuestros sistemas, sino que se envían directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago específico.

Trataremos tus datos personales para distintas finalidades según sea tu relación o interacción con nosotros:

3.2 ¿Con qué fines tratamos tus datos personales y cuál es la base legal para hacerlo?

3.2.1 Investigación e incorporación de profesionales en IKEA Home si eres un empresario individual

Comunicaremos la información que compartas con nosotros a nuestros socios para compararla con otras fuentes de información que ellos tengan para validar su precisión. Trataremos tus datos personales basándonos en las necesidades de cumplimiento de nuestro contrato (los Términos y condiciones de los profesionales), ya que tenemos que verificar la precisión de la información que compartas con nosotros para revisar tu solicitud de acceso a IKEA Home.

3.2.2 Poner IKEA Home a disposición de los usuarios

Al acceder y usar IKEA Home, tenemos que procesar tus datos personales para garantizar el funcionamiento adecuado y para:

Contactar contigo a través de notificaciones o mensajes en IKEA Home o a través de otros medios para que conozcas el estado de las peticiones, para hacerte saber cuándo se ha confirmado una transacción y para comunicarte información importante en relación con tu actividad en IKEA Home. 
IKEA Home te ofrece una funcionalidad de chat para que puedas comunicarte con los consumidores directamente a la hora de gestionar los servicios que hayan seleccionado o cualquier otra incidencia relacionada. 
Gestionar el pago de los servicios a través de los proveedores de servicios de pago con los que trabajamos. 
Responder a cualquier consulta relacionada con IKEA Home cuando te pongas en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, chat). 
Preparar y enviar presupuestos a los consumidores en IKEA Home.  Elaborar y enviar encuestas de calidad.

Si eres un empresario individual, trataremos los datos personales necesarios para el uso, el mantenimiento y la disponibilidad de IKEA Home cuando sea necesario para la ejecución del contrato que tenemos contigo (los Términos y condiciones de los profesionales). Si eres un representante o empleado de una empresa, trataremos tus datos personales según nuestro interés legítimo de prestarte los servicios.

3.2.3 Para el fin de ofrecer anuncios personalizados

Si das tu consentimiento para ello, trataremos tus datos, y los compartiremos con IKEA Ibérica, para incrementar las tasas de interacción y conversión mostrándote anuncios que sean muy relevantes para tus intereses y necesidades. Los anuncios estarán ajustados a la información que hayamos podido identificar a partir de la información que nos hayas facilitado y de tus actividades de navegación en IKEA Home.

Basaremos el tratamiento de estos datos personales en el consentimiento que nos proporciones en IKEA Home.

3.2.4 Para el fin de ejecutar acciones basadas en el uso de tecnologías de seguimiento

En IKEA Home, usamos tecnologías de seguimiento para saber si has abierto el buzón de notificaciones o no, así como otro tipo de información, como la hora de acceso, el sistema operativo o la dirección IP desde la que te has conectado. En caso de que quieras oponerte a este tratamiento, puedes revisar y configurar tus preferencias de datos en IKEA Home. Usamos este seguimiento para activar mensajes funcionales con los que recordarte que consultes el buzón de notificaciones.

La base legal para el tratamiento es la relación precontractual establecida con IKEA y la ejecución del contrato que tenemos contigo (Términos y condiciones), ya que algunas de estas notificaciones son necesarias para informarte del estado de las solicitudes de servicio.

3.2.5 Análisis para recopilar información y mejorar IKEA Home

Realizamos análisis para fines internos con el fin de entender cómo podemos mejorar nuestros servicios, qué tenemos que optimizar o cómo actuar en nuestros canales. Tratamos tus datos de forma agregada (es decir, de manera que no se te identifique) o, si es aplicable, seudonimizada, para entender cómo interactúas con IKEA Home para medir tu nivel de satisfacción y detectar áreas en las que podamos mejorar. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de evaluar y mejorar nuestros servicios.

3.2.6 Política de impuestos si eres un empresario individual

Es posible que tengamos que comunicar tu identidad y tus transacciones a las autoridades fiscales suecas (y a tu autoridad fiscal local) si el número total de transacciones que hagas alcanza el umbral establecido en la legislación fiscal aplicable (de conformidad con la directiva DAC7). Tratamos estos datos personales para cumplir nuestra obligación legal bajo la legislación fiscal aplicable (DAC7). Si eres un empresario individual, tratamos los datos personales necesarios para garantizar el uso, mantenimiento y disponibilidad de IKEA Home cuando sea necesario para la ejecución de un contrato entre INBAB y tu empresa, tal como se detalla en el contrato del servicio, que compartiremos contigo para que lo firmes una vez que se haya aprobado tu solicitud de inscripción. Si eres un representante o empleado de una empresa, procesaremos tus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo. 

3.3 ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales? 

Con el fin de completar los procesos de investigación de profesionales antes de su incorporación a IKEA Home si eres un empresario individual: conservaremos tus datos durante el periodo necesario para verificarlos. Una vez que los hayamos verificado y hayamos aceptado tu solicitud de participación en IKEA Home, los conservaremos durante un máximo de seis (6) años después de eliminar la cuenta para cumplir con las obligaciones fiscales ante las autoridades. En el caso de emitir facturas, los datos se conservarán durante un máximo de diez (10) años debido a las obligaciones legales. Si se rechaza tu solicitud, se conservarán los datos agregados y se eliminarán todos los datos personales vinculados a ella.  

Con el fin de usar, conservar y poner IKEA Home a disposición de los usuarios: conservaremos los datos personales necesarios para garantizar el uso adecuado, el mantenimiento y la disponibilidad de las funcionalidades de IKEA Home durante todo el tiempo que tengas un perfil creado en la plataforma. Una vez elimines tu perfil de IKEA Home, eliminaremos tus datos transcurridos tres (3) años desde la última interacción. No obstante, a efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas y los documentos relacionados, como las solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA, durante diez (10) años. 

Con el fin de enviar comunicaciones comerciales: conservaremos los datos con fines publicitarios durante el mismo periodo máximo que conservaremos los datos en tu perfil de usuario, es decir, durante tres (3) años desde la última interacción. En el caso de las herramientas de marketing, el periodo de conservación es de tres (3) meses desde el momento en el que se nos proporcionan.

Con el fin de ejecutar acciones basadas en el uso de tecnologías de seguimiento: conservaremos los datos personales durante un periodo máximo de cinco (5) años desde el momento en el que se nos proporcionen.

Con el fin de realizar análisis para recopilar información y mejorar IKEA Home: conservaremos los datos personales durante un periodo máximo de cinco (5) años desde el momento en el que se nos proporcionen.

Con el fin de contar con información de contacto de la empresa, sus propietarios o sus empleados: conservaremos los datos personales de los usuarios con este fin si tienes un perfil profesional creado en IKEA Home. Una vez elimines tu perfil de IKEA Home, eliminaremos tus datos transcurridos tres (3) años desde la última interacción. No obstante, a efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas y los documentos relacionados, como las solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA, durante diez (10) años desde el momento en el que se nos proporcionen. 

Con el fin de contactar con las autoridades fiscales cuando sea necesario por motivos legales si eres empresario individual: por motivos fiscales, conservaremos tus datos siempre y cuando sea necesario conservar los detalles de las facturas y los documentos relacionados, como las solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA, durante diez (10) años desde el momento en el que se nos proporcionen.

4. TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES COMO CONSUMIDOR

Para acceder a los servicios que se ofrecen a través de IKEA Home, debes ser socio de IKEA Family. Tendremos que tratar los datos que proporcionaste al registrarte como socio, información adicional vinculada a tu perfil como cliente de IKEA, los datos generados al contratar un servicio o ponerte en contacto con un profesional a través de IKEA Home y la información inferida de tu navegación en IKEA Home. 

Por "datos personales" nos referimos a la información relacionada contigo que hayas proporcionado directamente, que se haya generado al contratar un servicio o a un profesional a través de IKEA Home, o que se haya inferido de tu navegación en IKEA Home. Entre los tipos de datos que podemos solicitar o que puedes proporcionar en algún momento de nuestra relación se incluyen:

4.1 Identificarte en IKEA Home

Para usar IKEA Home, tienes que identificarte como socio de IKEA Family. También tendremos que identificarte como usuario para navegar por los servicios, solicitar presupuestos y gestionar tus transacciones. Para ello, tenemos que tratar los siguientes datos:

Correo electrónico y contraseña
Número de identificación de IKEA Family
País de residencia/código postal

Tratamos tus datos para gestionar tu registro como usuario de IKEA Home y para prestarte los servicios sobre la base legal de cumplir nuestro contrato contigo. Nos ponemos en contacto contigo para darte la bienvenida e informarte sobre tu experiencia en IKEA Home basándonos en nuestro interés legítimo. Enviamos notificaciones o mensajes a través de IKEA Home u otros canales en relación con el estado de tus solicitudes o interacciones con un profesional sobre la base legal de cumplir nuestro contrato contigo.

4.2 Gestión de servicios

Cuanto solicitas un servicio, tratamos tus datos para ofrecerte una lista de profesionales que cumplan tus requisitos, responder a tus consultas sobre el funcionamiento de IKEA Home, realizar encuestas de calidad sobre los servicios, proporcionar feedback, facilitar la comunicación entre los profesionales y los consumidores en el chat, procesar los pagos o revisar y evaluar los servicios. Para ello, tenemos que tratar los siguientes elementos de datos:

Nombre de usuario
Mensajes de chat
Datos de valoraciones y reseñas
Nombre y apellidos
Fecha, hora e importe de la compra
Datos de la cuenta bancaria
Dirección de facturación/envío
ID de pedido
Número de identificación fiscal o número de identificación nacional/oficial

Trataremos tus datos personales sobre la base legal de cumplir nuestro contrato contigo.

4.3 Analytics

Trataremos los datos de forma seudonimizada, realizando un análisis de los datos de las actividades del usuario, para generar información sobre ti como consumidor y personalizar mejor tu feed, recomendarte servicios que sean pertinentes para ti y presentarte resultados relevantes, y realizar un seguimiento de nuestro rendimiento y mejorar nuestros servicios. Para ello, tenemos que tratar los siguientes datos:

Datos de la cuenta Interacciones en línea
Historial de navegación
Preferencias de servicios
Alertas Información de navegación y conectividad
Datos de actividades (por ejemplo, solicitudes de servicios, servicios publicados, contenido relacionado con los presupuestos y búsquedas)
Datos de ubicación (para mostrarte servicios cercanos)
Dirección de correo electrónico cifrada
Historial de compras en IKEA Retail e ID de transacción

Tratamos los datos personales con el fin de realizar análisis basados en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios.

4.4 Contact

Si te pones en contacto con nosotros con preguntas técnicas sobre el funcionamiento de IKEA Home y nos proporcionas tus datos, podemos tratarlos para gestionar la solicitud o consulta que hagas o quieras hacer, así como para responder a ella, y para ponernos en contacto contigo en relación con la solicitud o consulta que hagas o quieras hacer, con el fin de prestar servicios de atención al cliente. También utilizamos estos datos para dar seguimiento a las quejas y mejorar los sistemas y servicios ofrecidos mediante la comprensión del desempeño y la actividad del sistema. Para ello, tenemos que tratar los siguientes datos:

Número de identificación de IKEA Family
Nombre Información de contacto
Documentos adjuntos (si los hay) con información que respalde la solicitud

Cuando te pones en contacto con nosotros con preguntas técnicas sobre el funcionamiento de IKEA Home y nos proporcionas tus datos, los tratamos para gestionar y responder a tu solicitud o consulta. La base legal para este tratamiento es el cumplimiento del contrato que tenemos contigo y, en algunos casos, el cumplimiento de una obligación legal (según la naturaleza de la consulta o solicitud) o nuestro interés legítimo de abordar el asunto por el que te hayas puesto en contacto con nosotros.

4.5 Notificar contenido inapropiado

Al usar IKEA Home, interactúas con diferentes profesionales mediante la función de chat que prestamos. Tratamos los datos personales para evitar fraudes y estafas, y protegernos de ellos, así como para que los pagos sean seguros, para asegurarnos de que todos los usuarios cumplen las condiciones y para realizar un seguimiento del contenido inadecuado. Para ello, tenemos que tratar los siguientes datos:

Número de identificación de IKEA Family
Datos de la cuenta
Datos de actividades
Datos técnicos y del dispositivo, dirección IP
Datos de ubicación
Mensajes de chat

La base legal para el tratamiento de estos datos es el cumplimiento del contrato que tenemos contigo, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (según la naturaleza del asunto por el que te pongas en contacto con nosotros) o nuestro interés legítimo de abordar dicho asunto. 

4.6 Cumplimiento de las obligaciones legales

Podemos tratar tus datos para cumplir cualquier obligación legal que sea aplicable. Por ejemplo, obligaciones de índole fiscal, el cumplimiento de órdenes judiciales, etc. La base legal para este tratamiento sería el cumplimiento de obligaciones legales, ya que necesitamos tratar tus datos para poder cumplir con las obligaciones que nos imponen las leyes. 

4.7 Asistente de conversación

Para mejorar tu experiencia de uso de IKEA Home, puedes usar un asistente de conversación. Se trata de un asistente virtual que no requiere registro ni recopila datos personales. Solo usa la información que tú proporciones, por lo que te pedimos que no compartas datos personales. El asistente virtual responderá basándose en las preguntas más frecuentes o en el catálogo de servicios disponible. No accederá a la base de datos interna de IKEA para relacionar la información ni mejorar el perfil. 

Usamos inteligencia artificial para mantener la funcionalidad de este asistente virtual, por lo que implementamos medidas de seguridad estándar para proteger la información que maneja el asistente y recomendamos no compartir datos personales. La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo de mejorar nuestros productos, servicios y canales.

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Conservamos tus datos personales siempre que sea necesario para los fines indicados arriba. Cuando ya no necesitemos tus datos personales para los fines previstos, los datos se eliminarán o se anonimizarán para que ya no se te pueda identificar. En ocasiones, es posible que conservemos determinados datos durante un periodo de tiempo más corto o más largo por motivos comerciales y operativos, o en virtud de obligaciones legales.

Trataremos tus datos personales para distintas finalidades según sea tu relación o interacción con nosotros, y los periodos de conservación para estos fines pueden variar:

Actividad en IKEA Home: trataremos tus datos personales siempre y cuando seas un usuario activo; sin embargo, si dejas de usar activamente IKEA Home, los eliminaremos transcurridos tres (3) años desde la última interacción o cuando consideraremos que la cuenta ya no está activa.
Gestión de servicios: conservaremos datos relacionados con los servicios durante un máximo de tres (3) años y datos de las encuesta durante un máximo de doce (12) meses desde el momento en el que nos proporciones dicha información.
Análisis: conservaremos los datos durante un máximo de cinco (5) años desde el momento en el que nos proporciones dicha información.
Contacto: una vez haya sido resuelta cualquier cuestión, conservaremos esta información durante diez (10) años, de modo que podamos proporcionarte un mejor servicio si necesitas ponerte en contacto con nosotros sobre el mismo asunto en un futuro o si somos nosotros los que necesitamos contactar contigo. 
Notificación de contenido inapropiado: una vez haya sido resuelta cualquier cuestión, conservaremos esta información durante diez (10) años, de modo que podamos proporcionarte un mejor servicio si necesitas ponerte en contacto con nosotros sobre el mismo asunto en un futuro o si somos nosotros los que necesitamos contactar contigo, así como para cumplir con las obligaciones legales por las que pueda ser necesario conservar esta información. 
Cumplimiento de las obligaciones legales: conservaremos tus datos personales desde el momento en el que nos proporciones dicha información según lo establecido por la ley cuando tengamos la obligación legal de hacerlo.
Asistente de conversación: conservaremos tus datos durante un máximo de un (1) año desde el momento en el que nos proporciones dicha información.

6. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A TUS DATOS PERSONALES?

Empresas que nos proporcionan servicios:

Utilizamos proveedores de servicios externos ("proveedores de servicios") para tratar tus datos personales, en nuestro nombre y de acuerdo con las instrucciones que les damos, cumpliendo estrictamente con la legislación aplicable, así como con esta Política de privacidad.

Los proveedores de servicios incluyen (entre otros):

Terceros que nos prestan servicios digitales para que podamos gestionar IKEA Home.
Terceros que nos ayudan a segmentar y comprender a nuestros clientes.
Terceros que nos prestan servicios de publicidad y marketing.
Terceros que agregan o anonimizan el historial de clics de los usuarios en nuestro sitio web, nuestra aplicación y nuestro mercado.
Empresas que hacen que nuestro centro de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales y los centros de recepción de llamadas. Nuestros proveedores de servicios no transmitirán tus datos a otras entidades sin nuestra aprobación y sin una base legal aplicable para dicha transmisión. Nos comprometemos a contratar únicamente a entidades que ofrezcan garantías adecuadas de la implementación de medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de tus derechos. Todos los proveedores de servicios estarán sujetos a un contrato escrito que regule, entre otras cosas, el objeto y la duración del tratamiento, la naturaleza y la finalidad del mismo, las categorías de interesados y los derechos y obligaciones de las partes.

Otros destinatarios:

Además, es posible que transmitamos o comuniquemos tus datos personales a terceros (incluidas autoridades públicas y organismos gubernamentales) cuando sea necesario con el fin de (i) cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los Términos y condiciones de IKEA Family y (ii) cumplir con obligaciones legales.

También compartiremos tus datos personales con otras empresas del Grupo Ingka cuando dichas empresas compartan diversas operaciones y procesos comerciales con nosotros. Lo haremos con el fin de cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo o porque hacerlo redunda en nuestro interés legítimo.

Compartimos datos con compañías del Grupo Inter IKEA (como el franquiciador de IKEA, Inter IKEA Systems B.V.). La mayoría de datos que compartimos no son datos personales. Si compartimos datos personales, solo lo hacemos de forma seudonimizada. Esto significa que los datos han sido editados y/o cifrados para que las empresas del Grupo Inter IKEA no puedan identificarte. Las empresas del Grupo Inter IKEA utilizan los datos seudonimizados que compartimos con ellas para mantener y desarrollar el concepto IKEA, los productos IKEA y los servicios IKEA. Encontrarás más información y datos de contacto de Inter IKEA Systems B.V. en www.about.IKEA.com. La base legal para tratar estos datos es nuestro interés legítimo.

Por último, si eres un consumidor, compartiremos tu código postal con los profesionales para que puedan elaborar un presupuesto relacionado con tu solicitud de servicio y contactar contigo a través del chat. Si el profesional necesita otros datos personales para ofrecerte servicios, los recopilará directamente a través del chat. Los profesionales tratarán tus datos personales en su propio nombre como Responsables independientes de tus datos personales.

7. ¿TRANSFERIMOS TUS DATOS PERSONALES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA?

Es posible que transfiramos datos personales al extranjero a empresas del Grupo Ingka (cuando dichas empresas compartan diversas operaciones y procesos comerciales con nosotros) o a nuestros proveedores de servicios. Esto podría requerir el tratamiento de datos personales en un país fuera de la Unión Europea. En esos casos, te informamos que la transferencia de tus datos personales se ha hecho con base en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o porque hemos asegurado la transferencia al firmar las cláusulas contractuales estándar (aprobadas por la Comisión Europea) con el destinatario. Tomaremos medidas para garantizar que la transferencia de tus datos personales fuera de la Unión Europea reciba un nivel de protección adecuado, al igual que en la Unión Europea, y, si es necesario, utilizaremos otras herramientas de transferencia válidas o excepciones de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, con el fin de proteger y asegurar tus datos personales.

Si quieres más información sobre las transferencias internacionales de datos y las medidas de seguridad que hemos implantado para garantizar la protección de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros como se indica en la sección 8.

8. TUS DERECHOS

En virtud de las leyes de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos ("RGDP"), tienes una serie de derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre ti.

Si quieres ejercer alguno de los siguientes derechos que te corresponden, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario web: portal de privacidad de ISDP en España.

El acceso, los derechos y los controles pueden variar en función de tu solicitud; sin embargo, en general, dispones de los siguientes derechos, salvo que te comuniquemos o justifiquemos lo contrario.

Acceso: tienes derecho a obtener nuestra confirmación sobre los datos personales que tratamos sobre ti y, si procede, a recibir una copia de dichos datos personales.

Rectificación: tienes derecho a solicitarnos que actualicemos y modifiquemos tus datos personales que puedan ser inexactos, incompletos u obsoletos.

Supresión ("derecho al olvido"): tienes derecho a solicitarnos que eliminemos los datos personales que ya no sean necesarios para su finalidad.

Restricción: tienes derecho a solicitarnos que restrinjamos o suspendamos de forma temporal o permanente parte del tratamiento de tus datos personales.

Oposición: tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales cuando la base legal para el tratamiento de estos datos personales sea nuestro interés legítimo. En determinados casos, atender tu solicitud podría impedirnos proporcionarte acceso a IKEA Home.

Derecho a retirar tu consentimiento: cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, tendrás derecho a retirarlo en cualquier momento. Puedes ejercer este derecho poniéndote en contacto con nosotros tal y como figura en la sección 2 anterior. Ten en cuenta que la retirada de tu consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

Portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir una copia legible de tus datos personales y, si lo solicitas, a que dichos datos se transfieran a otro proveedor de servicios.

No ser objeto de decisiones automatizadas: tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que te afecte legalmente o te afecte de manera similar de forma significativa.

Derecho a reclamar: tienes derecho a enviar una reclamación sobre el uso que hacemos de tus datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos. Sin embargo, antes de hacerlo, nos encantaría conocer tu opinión y tener la oportunidad de resolver tus dudas.

Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos no afectará a ningún otro derecho o recurso legal que pueda estar a tu disposición en virtud de la ley.

Es posible que necesitemos información específica que nos ayude a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos (o ejercer cualquier otro de tus derechos). De este modo, nos aseguramos de que tus datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto contigo para pedirte más información sobre tu solicitud y así poder responderte más rápido.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes natural. En ocasiones, es posible que tardemos más tiempo si tu solicitud es especialmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En este caso, te lo notificaremos y te mantendremos al corriente.

9. ¿CÓMO SABRÉ SI ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD HA CAMBIADO?

A medida que cambien las normativas de privacidad y desarrollemos nuestros procesos y servicios, es posible que realicemos cambios en esta Política de privacidad. Todos los cambios futuros que se realicen en nuestra Política de privacidad se actualizarán en línea y se podrán consultar en línea, indicando la fecha de la última actualización como se muestra a continuación. Si realizamos cambios sustanciales en la Política de privacidad, también te informaremos por correo electrónico.

Te recomendamos que revises esta Política de privacidad con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de IKEA Home tras cualquier cambio o revisión implementados en esta Política de privacidad indicará que se te ha informado debidamente de los términos revisados para el tratamiento de tus datos personales.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en noviembre de 2025.