Manifestación de inquietudes o mala conducta
En el Grupo Ingka, promovemos una cultura de confianza y comunicación abierta, y no toleramos malas conductas de ningún tipo. Para nosotros, es importante dar la talla en lo relacionado con nuestros compromisos y cumplir con la legislación correspondiente.
Si, a pesar de nuestros esfuerzos, eres testigo de una situación grave de mala conducta o si la vives en tus propias carnes (como el incumplimiento de las leyes o normativas de la UE) en el entorno de trabajo, por parte de colaboradores/as del Grupo Ingka, te animamos a manifestar tus inquietudes y a que nos informes al respecto.
Manifestar inquietudes al Grupo Ingka
Te animamos a que, si la situación lo permite, manifiestes tus inquietudes al/la colaborador/a del Grupo Ingka implicado/a. También puedes hacerlo a través del representante local de People and Culture o Business Risk & Compliance del Grupo Ingka. Somos conscientes de que esto no siempre es posible o apropiado. Por eso, en esas situaciones excepcionales, puedes manifestar tus inquietudes a través de la Trust Line del Grupo Ingka. Queremos transmitirte la seguridad de que puedes manifestar tus inquietudes si tienes razones para sospechar, o si sabes con certeza, que se ha producido una infracción de las leyes y normativas en vigor de la UE en el Grupo Ingka. Al manifestar tus inquietudes genuinas al Grupo Ingka, te protegemos ante cualquier posible represalia.
Diferentes canales para manifestar inquietudes o presentar reclamaciones
Clientes
¿Eres un cliente y te gustaría presentar una reclamación sobre nuestros productos o servicios? Visita el sitio web de IKEA y ponte en contacto con los servicios de atención al cliente de tu país.
Ten en cuenta que las solicitudes y las reclamaciones de los clientes no se gestionarán a través de la Trust Line del Grupo Ingka.
Inter IKEA Group
Si quieres manifestar una inquietud relacionada con nuestro franquiciador u otro franquiciado de IKEA (que no forme parte del Grupo Ingka), visita https://www.inter.ikea.com/en/how-we-do-business/ethics-and-integrity o la página web del franquiciado de IKEA en cuestión.
Fundación IKEA
Si quieres manifestar una inquietud relacionada con la Fundación IKEA o las contribuciones que lleva a cabo, visita ikea.foundation.org.
Colaboradores/as
¿Eres colaborador/a del Grupo Ingka? Visita la Trust Line de Ingka Inside.
Ten en cuenta que no se trata de un servicio de emergencia. No lo utilices para denunciar sucesos que ponen en riesgo la vida o la propiedad. Es posible que las inquietudes planteadas a través de este servicio no reciban una respuesta inmediata. Si precisas de atención urgente, ponte en contacto con las autoridades locales.