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¿Cómo tiene que estar la mercancía que quiero devolver y tengo en el domicilio?

Para poder realizar la devolución de tus artículos IKEA deben estar en su embalaje original o en perfecto estado de conservación.

Sabemos que nuestros productos enamoran, aunque no siempre se acierta a la primera. Por eso, te damos 365 días para realizar tus devoluciones.

  • Si el artículo está sin desembalar, te devolveremos el importe en el mismo medio de pago y nos pondremos inmediatamente a buscar otro hogar para él.
  • Si el artículo está sin usar, aunque desembalado montado, valoraremos si está en condiciones de darle una segunda vida, en cuyo caso te devolveremos el importe en una tarjeta devolución para que puedas encontrar otro que te guste más. Esta tarjeta no tiene fecha de caducidad y no es nominativa. Puedes usarla cuando quieras, en todas nuestras tiendas y también en nuestra web para compras online.
  • No se admitirán artículos que se encuentren usados, deteriorados, rotos o que presenten manchas y/o falta de higiene.

 

Recuerda que para hacer la devolución es imprescindible traer el tique de compra o factura.

Si necesitas más ayuda sobre cómo realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace y te ayudaremos.

¿Qué partes concretas de nuestros artículos te parecen insatisfactorias o poco útiles?

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