¿Cómo tiene que estar la mercancía que quiero devolver y tengo en el domicilio?

Sabemos que nuestros productos enamoran, aunque no siempre se acierta a la primera. Por eso, te damos 365 días para realizar tus devoluciones en nuestras tiendas.

• Si el artículo está sin desembalar, te devolveremos el importe en el mismo medio de pago y nos pondremos inmediatamente a buscar otro hogar para él.

• Si el artículo está sin usar, aunque desembalado o montado, valoraremos si está en condiciones de darle una segunda vida, en cuyo caso te devolveremos el importe en una tarjeta devolución para que puedas encontrar otro que te guste más. Esta tarjeta no tiene fecha de caducidad y no es nominativa. Puedes usarla cuando quieras, en todas nuestras tiendas y también en nuestra web para compras online.

• No se admitirán artículos que se encuentren usados, deteriorados, rotos o que presenten manchas y/o falta de higiene.

Si prefieres que vayamos a tu domicilio a buscarla, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al cliente para gestionar la cita. ¡Recuerda que nuestro servicio de transporte recogerá los artículos desmontados y embalados!  

Para poder realizar la devolución por el método que hayas elegido es imprescindible traer el tique de compra o factura.

Si necesitas más ayuda sobre cómo realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace y te ayudaremos.