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El producto que he comprado tiene un defecto o está dañado. ¿Qué puedo hacer?

¡IKEA al rescate! Todos nuestros artículos son sometidos a rigurosas pruebas de calidad, si crees que tu producto puede tener algún defecto, no nos haremos los suecos con él.

Para cualquier reclamación recuerda tener siempre a mano el ticket de compra o factura. 

  • Si has comprado en tienda, y al llegar a casa ves que tiene algún desperfecto, llévalo a tu tienda IKEA más cercana para que nuestros compañeros lo valoren personalmente y te den una solución.
  • Si te hemos enviado el pedido a domicilio, puedes gestionar la reclamación tú mismo en este enlace. 

Te recordamos que todos nuestros productos tienen, al menos, tres años de garantía. Si necesitas más información consulta nuestro apartado Garantías. 

Si necesitas más ayuda sobre la garantía de nuestros servicios, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace y te ayudaremos.

Nota: si necesitas contactarnos por teléfono, chat o RRSS, bien para consultar o bien para realizar un cambio en tu pedido, te informamos que por protección de datos, sólo puede ser realizado por el titular.

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