Antes de tu visita
Podrás consultar el stock de los artículos en la página de información del producto.
Solo tienes que hacer clic en tu tienda para consultar información adicional, como la cantidad de existencias disponibles.
Si tu artículo no está disponible, encontrarás una opción para avisarte vía SMS o email a su vuelta. La disponibilidad de artículos de oportunidades o de la tienda de alimentación no se puede consultar.
Es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada, se haya agotado durante el proceso de preparación de tu pedido. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.
Ten en cuenta que el stock se actualiza cada 60 minutos.
En IKEA te lo ponemos fácil. Puedes comprar online o través de nuestra App, visitar tu tienda más cercana o incluso hacer un pedido por teléfono o chat.
En tienda:
Ponte cómodo en los distintos ambientes de nuestras tiendas y prueba todos nuestros productos. En la etiqueta del precio encontrarás todo lo que necesitas saber sobre un producto, incluido dónde puedes recogerlo en la tienda.
Dado que la mayoría de los muebles de IKEA se presentan en paquetes planos, te los puedes llevar fácilmente a casa cuando los compres en la tienda.
Online:
Accede a través de nuestra página web, te llevamos los artículos que deseas a casa o a tu empresa.
Por teléfono o chat:
Si lo prefieres, puedes hacer tu pedido por teléfono llamando al 900 400 922 o a través del chat que encontrarás en el apartado "Contáctanos" en nuestra página web.
Podemos recogerlos, entregarlos y montarlos por ti si lo deseas. Incluso podemos instalar la nueva cocina que quieres. Obtén más información sobre todos nuestros servicios adicionales o habla con un colaborador de IKEA en la tienda.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, IKEA Business y tarjetas regalo de IKEA. Obviamente, cuando pagas en línea la transacción es completamente segura. Puedes elegir entre una serie de opciones de financiación si prefieres los pagos aplazados. Si haces el pedido por teléfono o chat, también podrás pagar con PayPal o mediante transferencia.
A través de nuestra App:
La app IKEA Store es de gran ayuda si tienes pensado visitarnos. Explora productos, crea una lista de la compra y recibe ofertas actualizadas de tu tienda local. Puedes descargar la app IKEA Store en Google Play (Android) o en la App Store de Apple (iOS).
Puedes estar tranquilo, si te llevas algo a casa y cambias de idea, tienes 365 días para devolverlo. Simplemente guarda tu ticket de compra para que las devoluciones sean más fáciles. Para obtener más información, consulta nuestra Política de devoluciones.
En todas las compras en IKEA emitimos una factura simplificada, en formato ticket. Y si estás sujeto a la exención de IVA te indicamos cómo solicitarlo.
Te ofrecemos toda una gama de servicios para hacer que tu compra sea mucho más fácil.
IKEA te prestará los servicios directamente o a través de empresas externas, en las condiciones que acordarás en el momento de contratarlos. Consulta nuestras páginas de transporte, instalación y montaje, dónde encontrarás toda la información, condiciones y datos de contacto para resolver tus dudas.
Si quieres contratar el servicio de transporte para tu compra Online revisa tu tarifa.
Siempre que hayas contratado el servicio de transporte en el momento de la compra, puedes consultar el estado de tu pedido utilizando nuestra herramienta de seguimiento de pedidos.
Puedes contratar los servicios de instalación, montaje o desmontaje y retirada de muebles y colchones en nuestras tiendas, de forma telefónica llamándonos al 900.400.922 o por chat haciendo click aquí.
IKEA te ayuda a crear la estancia de tus sueños a un golpe de clic.
Nuestros asesores especialistas te ayudarán a planificar la estancia que desees tanto en tienda como de manera virtual o a domicilio. Para ello, necesitamos que rellenes nuestro formulario web*.
En él podrás elegir tú mismo el día y la hora que prefieras de los que están disponibles**. *Ten en cuenta que nuestro servicio de Atención telefónica o por chat no facilita citas ni las puede cancelar o modificar.
** Si en el calendario no aparece el día que deseas es porque no hay citas disponibles. En el caso de que no haya ninguna cita disponible es porque todas están ocupadas. Por favor, revísalo en otro momento.Dale forma a tus sueños con los planificadores IKEA.
Planifica tu espacio favorito, guarda el código de recuperación para poder modificarlo todas las veces que quieras y descárgate o imprime la lista de la compra antes de ir a la tienda. Si estás conectado con tu perfil IKEA, podrás guardar tus diseños de cocinas creados.
Todos nuestros planificadores cuentan con una guía online donde se explica en detalle su funcionamiento. Consúltala en la propia herramienta.
Para ver tus diseños de cocinas guardados, accede al planificador con tu usuario y contraseña.
Llámanos y te ayudamos con tu compra.
Si quieres realizar una compra y necesitas ayuda o simplemente tienes dudas y quieres que te asesoremos llámanos, estamos deseando ayudarte.
Puedes llamarnos al teléfono gratuito 900 400 922 (lunes a sábados de 8:00 a 22:00 horas, y domingos y festivos de 10:00 a 20:00 horas)
Si lo que necesitas es resolver alguna duda sobre el estado de tu pedido, los tiempos de entrega, o necesitas otra información, contáctanos a través de nuestra página de atención al cliente.
¡No te los pierdas!
Encontrarás toda la información disponible sobre nuestras ofertas en la página local de tu tienda IKEA o en la página de ofertas y promociones. En nuestra web de IKEA FAMILY podrás acceder a los calendarios de todas las actividades organizadas y talleres en tu tienda IKEA, ver las plazas disponibles y apuntarte.
Encuentra nuestras ofertas IKEA Family aquí.
Si lo que buscas son nuestras ofertas Family en alimentación este es tu sitio.
Más información: Bienvenido a IKEA Family
Para nuestros visitantes con movilidad reducida, ofrecemos los siguientes servicios en las tiendas IKEA:
Sillas de ruedas, de uso gratuito en la tienda.
Compra asistida, dirígete al departamento de Atención al cliente de la tienda para solicitarla.
Instalaciones para los visitantes con discapacidad auditiva
En IKEA te lo ponemos fácil. Por eso, puedes realizar tus compras, ya sea en tienda u online, pudiendo elegir cómodamente entre las principales modalidades de pago habituales disponibles.
En las tiendas IKEA puedes realizar el pago con las tarjetas VISA, Mastercard, 4B, American Express, nuestra tarjeta IKEA VISA, tarjetas regalo IKEA, tarjetas devolución IKEA y/o dinero en efectivo. De acuerdo a la Ley 11/2021, no se admiten pagos en efectivo para operaciones iguales o superiores a 1000 euros. A partir de los 999,99€ el pago ha de hacerse necesariamente en tarjeta o cheque.
Puedes pagar por transferencia con tu banco a través de TRUSTLY, cuando el plazo de entrega supere los 5 días. Una vez finalices el proceso de pago, llegará un mail a tu bandeja de entrada informándote de que IKEA ha recibido tu petición y durante las siguientes horas confirmaremos tu pedido.
En los puntos IKEA Diseña el pago solo se podrá realizar con tarjeta.
Puedes pagar con tarjeta regalo o devolución y combinarlas con el resto de formas de pago disponibles. El importe máximo de las tarjetas regalo o devolución es de 999€ y solo podrás usarlas en pedidos que no superen dicho importe.
No se permitirá utilizar varios medios de pago (siendo alguno de ellos, efectivo o títulos al portador) en una misma factura, si el importe total de la misma es igual o superior a 1.000 euros. Solo se permitirá utilizar varios medios de pago, si todos ellos son tarjetas de crédito y/o débito y/o cheque bancario nominativo a nombre de IKEA IBÉRICA, SAU.
En IKEA no contamos con pago contrareembolso para ninguno de nuestros productos o servicios.
¡En IKEA puedes cambiar de opinión!
Te lo ponemos fácil, puedes consultar todos los detalles sobre nuestra política de devoluciones aquí.
Las mascotas forman parte de la familia IKEA.
Cada vez sois más los que nos pedís acceder a nuestros centros IKEA con vuestras mascotas, es por eso, que hemos decidido permitir la entrada a vuestros peludos.
El acceso de las mascotas a nuestros centros IKEA está regulado por un reglamento que puedes consultar aquí.
-Circulación
-Admisión de mascotas
-Responsabilidad por daños