Hvornår får jeg mine penge tilbage for en annulleret onlineordre?
Det afhænger af, om pengene var reserveret eller trukket, da du annullerede din ordre, samt hvilket kort du har betalt med.
Pengene var ikke trukket, men kun reserveret, da onlineordren blev annulleret:
Mastercard og VISA Electron har normalt 30 dages reservationer – dette er en betingelse på kortet.
Ved Dankort vil der ikke være en reservation at se på din konto.
Der er forskellige retningslinjer for betalingskort, afhængigt af hvilket kort man bruger til at handle med. Det vil altid være kortholder der har en aftale med deres kortudsteder og ikke IKEA.
Det betyder desværre, at IKEA ikke kan ophæve en reservation, hvis du har betalt med Mastercard eller VISA Electron. Vi kan dog kontakte din bank og forhøre os om det er muligt for dem at fjerne reservationen. Vi kan dog ikke garantere, at det kan lade sig gøre, men vi vil gerne forsøge. For at kunne gøre det, skal du kontakte os med følgende oplysninger:
- Ordrenummer
- Navn på din bank samt mailadresse til denne
- Evt. referencenummer fra banken
Pengene var trukket, da onlineordren blev annulleret:
Ved Mastercard og VISA Electron går der op til 30 dage, før du kan se pengene på din konto, hvis beløbet var trukket, da du annullerede din ordre. Dette er en betingelse på kortet.
Ved Dankort tager det i øjeblikket 3-5 hverdage, før pengene er på din konto, hvis beløbet var trukket, da du annullerede din ordre.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Hvis du annullerer en ordre, som er betalt helt eller delvist med gavekort, vil beløbet, som er betalt med gavekort, enten blive refunderet til gavekortet, som du betalte med, eller overført til et tilgodebevis eller til din konto. Det afhænger af, hvornår du annullerer din ordre.
Læs mereHvis du har fortrudt din ordre, kan du selv annullere den online.
Læs mereHvis du har lavet en bestilling på vores hjemmeside afhænger det af ordretypen, hvornår vi trækker pengene.
Læs mereVed returnering af produkter købt med IKEA Shoppingkort, bliver beløbet sat tilbage på det kort, som blev brugt ved betaling. Dette gælder også ved gaver. Husk at medbringe dit IKEA shoppingkort til varehuset.
Læs mereDer går normalt 1-3 dage før pengene er tilbage på dit IKEA Shoppingkort.
Læs mereHvis du har problemer med betaling af din onlineordre, og betalingen ikke er gennemført, kan du tilføje dine betalingsoplysninger igen eller prøve med et andet betalingskort.
Læs mere