Gå til hovedindhold

Hvornår får jeg mine penge tilbage for en annulleret onlineordre?

Det afhænger af, om pengene var reserveret eller trukket, da du annullerede din ordre, samt hvilket kort du har betalt med.

Pengene var ikke trukket, men kun reserveret, da onlineordren blev annulleret:
Mastercard har op til 30 dages reservationstid og VISA Electron har 10 dages reservationstid – dette er en betingelse på kortet.
Ved Dankort vil der ikke være en reservation at se på din konto.
Der er forskellige retningslinjer for betalingskort, afhængigt af hvilket kort man bruger til at handle med. Det vil altid være kortholder der har en aftale med deres kortudsteder og ikke IKEA.
Det betyder desværre, at IKEA ikke kan ophæve en reservation, hvis du har betalt med Mastercard eller VISA Electron. Vi kan dog kontakte din bank og forhøre os om det er muligt for dem at fjerne reservationen. Vi kan dog ikke garantere, at det kan lade sig gøre, men vi vil gerne forsøge. For at kunne gøre det, skal du kontakte os med følgende oplysninger:
  • Ordrenummer
  • Navn på din bank samt mailadresse til denne
  • Evt. referencenummer fra banken
     
Pengene var trukket, da onlineordren blev annulleret:
Ved Mastercard og VISA Electron går der hhv. op til 30 og 10 dage, før du kan se pengene på din konto, hvis beløbet var trukket, da du annullerede din ordre. Dette er en betingelse på kortet.
Ved Dankort tager det i øjeblikket 3-5 hverdage, før pengene er på din konto, hvis beløbet var trukket, da du annullerede din ordre.

Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?

Teksten er forvirrende at forstå

Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål

Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar

Teksten er for lang eller for kort

Tak for din feedback!

Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.