Hvornår får jeg mine penge tilbage for en annulleret onlineordre?
Det afhænger af, om pengene var reserveret eller trukket, da du annullerede din ordre, samt hvilket kort du har betalt med.
Pengene var ikke trukket, men kun reserveret, da onlineordren blev annulleret:
Mastercard og VISA Electron har normalt 30 dages reservationer – dette er en betingelse på kortet.
Ved Dankort vil der ikke være en reservation at se på din konto.
Der er forskellige retningslinjer for betalingskort, afhængigt af hvilket kort man bruger til at handle med. Det vil altid være kortholder der har en aftale med deres kortudsteder og ikke IKEA.
Det betyder desværre, at IKEA ikke kan ophæve en reservation, hvis du har betalt med Mastercard eller VISA Electron. Vi kan dog kontakte din bank og forhøre os om det er muligt for dem at fjerne reservationen. Vi kan dog ikke garantere, at det kan lade sig gøre, men vi vil gerne forsøge. For at kunne gøre det, skal du kontakte os med følgende oplysninger:
- Ordrenummer
- Navn på din bank samt mailadresse til denne
- Evt. referencenummer fra banken
Pengene var trukket, da onlineordren blev annulleret:
Ved Mastercard og VISA Electron går der op til 30 dage, før du kan se pengene på din konto, hvis beløbet var trukket, da du annullerede din ordre. Dette er en betingelse på kortet.
Ved Dankort tager det i øjeblikket 3-5 hverdage, før pengene er på din konto, hvis beløbet var trukket, da du annullerede din ordre.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
For at få pengene overført til din konto hos Ikano bank, skal du henvende dig i et varehus for at annullere din ordre betalt med IKEA Shoppingkort.
Læs mereHvis der mangler noget efter din levering, Klik & Hent eller Klik & Hent nær dig, så tjek først, om din ordre er delt op i flere leveringer, da det manglende stadig kan være på vej i en separat levering. Hvis du konstaterer, at noget stadig mangler i din ordre, bedes du kontakte IKEA, enten telefonisk eller i varehuset.
Læs mereHvis du har modtaget et beskadiget produkt ved levering, bedes du rapportere dette så hurtigt som muligt ved at kontakte IKEA Kundesupport eller ved at henvende dig i et IKEA varehus.
Læs mereAlle IKEA produkter testes omhyggeligt, før de sælges. I Danmark har du ifølge Købeloven 2 års reklamationsret, men hos IKEA har vi valgt at give vores kunder hele 5 års reklamationsret på vores produkter. Desuden er der garanti på udvalgte produkter.
Læs mereHvis du har bemærket en fejl med din hvidevare, eller den ikke fungerer som forventet, bør du kontakte IKEA.
Læs mereNogle gange er det ikke muligt for os at trække betaling for din onlineordre, selvom du gennemførte betaling ved bestilling. I disse tilfælde vil vi sende en mail til dig med alternative betalingsmuligheder.
Læs mere