Gå til hovedindhold
DA DKdansk

Hvornår får jeg mine penge tilbage for en annulleret onlineordre?

Det afhænger af, om pengene var reserveret eller trukket, da du annullerede din ordre, samt hvilket kort du har betalt med.

Pengene var ikke trukket, men kun reserveret, da onlineordren blev annulleret:

Mastercard og VISA Electron har normalt 30 dages reservationer – dette er en betingelse på kortet.
Ved Dankort vil der ikke være en reservation at se på din konto.

Der er forskellige retningslinjer for betalingskort, afhængigt af hvilket kort man bruger til at handle med. Det vil altid være kortholder der har en aftale med deres kortudsteder og ikke IKEA.

Det betyder desværre, at IKEA ikke kan ophæve en reservation, hvis du har betalt med Mastercard eller VISA Electron. Vi kan dog kontakte din bank og forhøre os om det er muligt for dem at fjerne reservationen. Vi kan dog ikke garantere, at det kan lade sig gøre, men vi vil gerne forsøge. For at kunne gøre det, skal du kontakte os med følgende oplysninger:

  • Ordrenummer
  • Navn på din bank samt mailadresse til denne
  • Evt. referencenummer fra banken
     

Pengene var trukket, da onlineordren blev annulleret:

Ved Mastercard og VISA Electron går der op til 30 dage, før du kan se pengene på din konto, hvis beløbet var trukket, da du annullerede din ordre. Dette er en betingelse på kortet.

Ved Dankort tager det i øjeblikket 3-5 hverdage, før pengene er på din konto, hvis beløbet var trukket, da du annullerede din ordre.

Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?

Teksten er forvirrende at forstå

Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål

Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar

Teksten er for lang eller for kort

Tak for din feedback!

Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.

  • Jeg har glemt at hente min Klik & Hent ordre, får jeg mine penge tilbage?

    Afhenter du ikke din ordre på den valgte dag, eller indenfor afhentningsfristen, så bliver ordren annulleret og du får refunderet hele købsbeløbet.

    Læs mere

  • Hvad sker der med min Klik & Hent ordre, hvis jeg ikke fik afhentet den i tidsrummet?

    Hvis du ikke hentede dine varer i det valgte tidsrum, er din ordre blevet returneret, og du vil få hele købsbeløbet refunderet.

    Læs mere

  • Hvornår trækker I pengene på min onlineordre?

    Hvis du har lavet en bestilling på vores hjemmeside afhænger det af ordretypen, hvornår vi trækker pengene.

    Læs mere

  • Kan jeg annullere min ordre?

    Hvis du har fortrudt din ordre, kan du selv annullere den online.

    Læs mere

  • Jeg har annulleret en ordre eller returneret varer i varehuset, hvornår går pengene ind på min konto?

    Hvis du har fået pengene sat tilbage på dit betalingskort ved returnering, kan det tage op til 3-4 hverdage, før pengene er tilbage på kortet.

    Læs mere

  • Kan jeg få en faktura, når jeg har købt online?

    Ja, du får en faktura, når du handler online på alle online ordrer. IKEA Erhverv kunder modtager en faktura et par dage efter, at ordren er blevet leveret.

    Læs mere