IKEA Point bude otevřený do konce srpna 2019
Být blíž zákazníkům je součástí globální strategie IKEA a zkušenosti z projektu na Václavském náměstí poslouží při plánování budoucích projektů. „Pop-up na Václavském náměstí je už dle názvu dočasný projekt a chtěli jsme si na něm vyzkoušet koncept menšího prostoru v centru města. Reakce zákazníků pro nás byly velmi důležité a na jejich základě jsme upravovali podobu a služby v IKEA Point i v průběhu fungování,“ uvádí lídr projektu Peter Tichý, který je nyní i ředitelem IKEA Pointu. „Zákazníci si IKEA Point velmi oblíbili zejména jako místo pro plánovaní kuchyní a abychom jejich přání vyšli vstříc, na horní patro jsme přidali šest kuchyní, díky kterým si mohou prohlédnout řešení v praxi, inspirovat se a lépe tak naplánovat svou kuchyň. Přibyla také služba interiérového designéra.“
Denně projde IKEA Pointem okolo 1 000 návštěvníků. Z interního výzkumu mezi zákazníky vyplynulo, že naprosté většině z nich (90 %) se líbí nový formát, líbí se jim atmosféra místa i osobní přístup zaměstnanců (92 %). Zákazníci většinou využívali IKEA Point pro plánování kuchyní a právě dobrá dostupnost a odborný přístup specialistů bylo to, co oceňovali nejvíce. Co by naopak uvítali by bylo rozšíření služeb i o výdejní místo pro internetový obchod a prodej doplňků do bytu.
Být blíž zákazníkům je součástí globální strategie a projekt pop-upu na Václavském náměstí byl důležitým zdrojem pro sbírání zkušeností a zpětné vazby od zákazníků. „Našim současným i novým zákazníkům chceme umožnit, aby pro ně IKEA byla dostupná v místě i čase, kdy to potřebují. Víme, že 80 % našich zákazníků začíná svůj nákup on-line, a současně víme, že osobní návštěva IKEA, ať už v podobě klasického obbchodního domu či jiném formátu, během nákupu stále hrají důležitou roli. Jsou totiž při zařizování domácnosti zdrojem inspirace a informací. Zájem o skandinávský design v našem regionu roste, a tak nyní na základě zkušeností s IKEA Pointem přemýšlíme o dalších krocích, jak působení IKEA rozšířit a udělat dostupnější co nejvíce lidem,“ popisuje Mounia El Hilali Acherkouk Yakhlef, generální ředitelka IKEA pro region Česká republika, Maďarsko a Slovensko.
IKEA Point bude pro zákazníky otevřený do konce srpna 2019. Do té doby bude IKEA využívat prostory pop-upu i jako místo pro pořádání akcí. V dubnu bude například hostit Swap event, kde si zákazníci mohou s ostatními vyměnit dekorace a potřeby do domácnosti, v květnu poskytne zázemí pro světový turnaj ženského fotbalu Global Goals World Cup Prague v rámci udílení cen SDGs. Další využítí prostoru od září 2019 je na pronajímateli Pytloun Boutique Hotel Prague.