Přejít na hlavní obsah

Nejčastější otázky IKEA Family

Co vás o klubu IKEA Family nejvíc zajímá?

  • Nejjednodušší je zaregistrovat se on-line, můžete to ale udělat i v kiosku v obchodním domě IKEA. Kartu IKEA Family vám zašleme na e-mail.

  • Po registraci vám zašleme kartu na e-mail. Kromě toho ji najdete ve svém profilu, v každém newsletteru IKEA nebo si ji můžete nechat poslat do telefonu jako SMS zprávu z kiosku při návštěvě obchodního domu IKEA.

  • Ano, máme a budeme moc rádi, pokud ji budete používat. Pošlete si ji ze svého profilu na e-mail nebo si ji uložte v podobě QR kódu. Nebo stačí, když u pokladny ukážete číslo své karty nebo QR kód, který máte v zápatí každého newsletteru.

  • Kontaktujte nás, rádi zodpovíme všechny vaše otázky.

Členství v klubu IKEA Family

  • Nejjednodušší je zaregistrovat se on-line, můžete to ale udělat i v kiosku v obchodním domě IKEA.

  • Přihlaste se na https://www.ikea.com/cz/cs/profile/login. Povedlo se? Výborně! Nyní klikněte na záložku „Osobní údaje“, zde upravte vše, co je potřeba. Nezapomeňte zkontrolovat, zda jste uvedli správný e-mail. A pokud vám nechodí newsletter, aktivujte si jeho zasílání. Posíláme samé dobré zprávy.

  • To se občas stane, nevadí. Pokud si pamatujete e-mail, který jste použili při registraci, nebo máte číslo karty IKEA Family, klikněte na „Zapomenuté heslo“. Můžete si také propojit svůj účet IKEA Family s účtem na Facebooku, bude to příště jednodušší.

  • Kontaktujtes, společně to zkusíme napravit.

  • Moc nás mrzí, že uvažujete o zrušení svého členství v klubu IKEA Family. Pro zrušení členství se přihlaste do svého profilu, a potvrďte zrušení.

  • Jsme šetrní k životnímu prostředí, proto již katalogy nerozvážíme. Již brzy se můžete těšit na nový katalog v online verzi.

Karta IKEA Family

  • Nejjednodušší je zaregistrovat se on-line, můžete to ale udělat i v kiosku v obchodním domě IKEA. Kartu IKEA Family vám zašleme na e-mail.

  • Po registraci vám zašleme kartu na e-mail. Kromě toho ji najdete ve svém profilu, v každém newsletteru IKEA nebo si ji můžete nechat poslat do telefonu jako SMS zprávu z kiosku při návštěvě obchodního domu IKEA.

  • Ano, máme a budeme moc rádi, pokud ji budete používat. Pošlete si ji ze svého profilu na e-mail nebo si ji uložte v podobě QR kódu. Nebo stačí, když u pokladny ukážete číslo své karty nebo QR kód, který máte v zápatí každého newsletteru.

  • Karta IKEA Family je stále uložená ve vašem profilu, nebo ji najdete v zápatí každého newsletteru. Nebo si ji přepošlete na e-mail a uložte v podobě QR kódu. Pak už ji neztratíte.

  • Karta IKEA Family je nepřenosná a smí ji používat pouze osoba, na jejíž jméno je účet zaregistrovaný.

Slevy a benefity

  • Věrným a aktivním členům IKEA Family posíláme jednou za rok překvapení jako poděkování na e-mail uvedený v registraci.

  • V restauraci je vždy jedno hlavní jídlo za zvýhodněnou cenu pro členy IKEA Family. Stejně tak máme za zvýhodněnou cenu vybrané švédské speciality v obchůdku. Nabídka se mění každý měsíc.

  • Pokud během placení v obchodním domě IKEA nebo on-line použijete svou kartu IKEA Family, všechny svoje účtenky najdete uložené ve svém profilu v digitální podobě. Už doma nemusíte schovávat žádné papírové účtenky.

  • Pokud byste se svým nákupem nebyli spokojení, můžete výrobky do 365 dní bez udání důvodu vrátit. Digitální účtenka to celé výrazně usnadní. Jestliže vracíte nepoužité a nepoškozené zboží v původním obalu, vrátíme vám kupní cenu v plné výši stejným způsobem, jakým proběhla původní platba. Pokud vracíte zboží již smontované nebo v poškozeném obalu, IKEA má právo vrácení odmítnout, nebo vám vyplatí jen část původní ceny.

  • Když během vlastní dopravy nebo montáže něco poškodíte, do 14 dnů od nákupu vám to vyměníme. Poškozený celý výrobek je plně kompenzován refundační kartou. Pokud poškodíte část výrobku, najdeme vám náhradní díl. Podmínkou je načtení karty IKEA Family při nákupu.

  • Pokud byl výrobek poškozen v rámci objednaných služeb od IKEA, je potřeba poškozený výrobek řešit v rámci reklamačního řízení. Pokud jste výrobek poškodili během vlastní montáže, ale doručení bylo na nás, „Jejda, něco se nepovedlo“ se počítá ode dne převzetí zboží.

  • Ne. Instalace desky na míru vyžaduje jistou míru odbornosti. Pokud desku při instalaci poškodíte, není možné ji vyměnit.

  • Tato výhoda se nevztahuje na látky (metráž), použité zboží (zlevněné zboží, Druhý život nábytku), vánoční stromky, spotřebiče, na nákup dárkových karet IKEA nebo nákupy v kavárně IKEA, bistru IKEA, obchůdku se švédskými specialitami nebo restauraci IKEA.

  • Pro členy IKEA Family jsme domluvili slevy u našich partnerů, jak je využít zjistíte po přihlášení do svého profilu.

Škudlík a akce pro děti

  • Vyberte si ze Škudlíkovy nabídky, která se mění 2krát ročně. Až budete mít našetřeno, vydejte se do obchodního domu IKEA, najděte vámi vybraný výrobek a na pokladně hlaste předem platbu škudlíky. Nezapomeňte ukázat svou kartu IKEA Family. Škudlíky rozdáváme dětem jen do 12 let, ale nakoupit za ně můžete až do 15 let.

  • Na stránce Semináře a akce v IKEA můžete sledovat nabídku akcí pro děti. Na většinu akcí se není potřeba předem registrovat, pokud ano, najdete zde i registrační formulář.