Bezpečnostní pravidla a provozní řád Dětského koutku IKEA Småland
Definice:
SMALAND - hlídaný dětský koutek u vchodu do obchodního domu
CCTV – sada bezpečnostních kamer
SRT − registrační nástroj v dětském koutku SMALAND v podobě samoobslužného kiosku. Je k dispozici zákazníkům i zaměstnancům a usnadňuje přihlašování a odhlašování našich nejmenších zákazníků. Patří k němu také tablety zaměstnanců.
PLR – rodič nebo odpovědný zástupce dítěte starší 18 let
ID – průkaz totožnosti (pas, občanský průkaz nebo podobný dokument vydaný státní institucí, s uvedeným jménem a příjmením a fotografií)
- Vstup do SMALANDU je povolen dětem od 3 do 9 let (až do dne před dovršením 10. narozenin) a je zdarma. Zaměstnanci mohou požádat PLR o prokázání věku dítěte. PLR musí prokázat věk dítěte předložením některého z těchto dokladů: pas, žákovský průkaz, průkazka do knihovny, průkazka zdravotní pojišťovny, rodný list nebo jiný doklad, který potvrdí věk dítěte. Jestliže PLR odmítne prokázat věk dítěte nebo nemá potřebný doklad, vstup dítěte do SMALANDU může být odmítnut.
- Dítě může vstoupit do SMALANDU pouze jednou denně. Maximální délka pobytu ve SMALANDU je:
- 60 minut
- 120 minut pro děti členů IKEA Family
- 120 minut, jestliže má PLR domluvenou plánovací schůzku v obchodním domě IKEA ve stejný den.
- Otevírací doba Smålandu se může lišit od otevírací doby obchodního domu. Informace o otevírací době obchodního domu a Smålandu najdete na webových stránkách nebo u hlavního vchodu do obchodního domu.
- Každý obchodní dům IKEA si může stanovit vlastní maximální kapacitu Smålandu.
- Z bezpečnostních důvodů dítě musí dítě do Smålandu zaregistrovat i vyzvednout stejná zodpovědná osoba (PLR)., která je uvedena na přihlášce. Je-li to potřeba, PLR se musí vrátit do Smålandu okamžitě po oznámení interním rozhlasem, prostřednictvím SMS nebo telefonu. Z důvodu bezpečnosti a zdraví přijímáme pouze zdravé děti — bez infekčních onemocnění, nachlazení, drobných zdravotních potíží či zranění — abychom neohrozili ostatní děti.
- Z bezpečnostních důvodů může děti vyzvedat pouze stejná osoba, která je uvedena na přihlášce – dítě musí přihlásit i vyzvednout stejný/á PLR. Je-li to potřeba, PLR se musí vrátit do SMALANDU okamžitě po oznámení interním rozhlasem, prostřednictvím SMS nebo telefonu. V zájmu bezpečnosti a zdraví dětí přijímáme pouze děti zdravé, bez infekčních chorob, nachlazení a menších zdravotních problémů, aby neohrozily ostatní děti.
- Dítě se zdravotním omezením nebo se speciálními potřebami může být přijato do SMALANDU pouze za těchto podmínek:
- Småland úmyslně nebývá plně obsazen až na hranici své maximální kapacity. – každý obchodní dům si stanovuje svou vlastní kapacitu, aby byla zajištěna bezpečná péče a příjemné prostředí pro děti. Pro účely stanovení kapacity se dítě se speciálními potřebami nebo zdravotním postižením počítá jako pět dětí. Pokud je kapacita již téměř naplněna, může být nutné určitou dobu na přijetí do Smålandu počkat, abychom mohli zajistit všem dětem odpovídající podporu a pozornost.
- PLR musí při předávání dítěte popsat zaměstnanci SMALANDU zdravotní stav dítěte a jeho kognitivní schopnosti.
- Zaměstnanec může v případě potřeby umožnit PLR, aby do SMALANDU šel/šla spolu s dítětem; tato osoba musí být starší 18 let.
- PLR musí být schopen/schopna vrátit se do SMALANDU co nejdříve, jestliže mu/jí i zaměstnanec zavolá, že potřebuje pomoc s dítětem.
- Zaměstnanci Smålandu nemají odbornou způsobilost pro práci s dětmi se zdravotním postižením.
- V případě evakuace obchodního domu odvedeme všechny děti do bezpečí a PLR bude vyrozuměn/a interním rozhlasem obchodního domu IKEA a zároveň prostřednictvím SMS. Ve zprávě bude uvedeno, kde se nachází evakuační místo. PLR se musí dostavit na evakuační místo co nejdříve, jakmile je možné dítě bezpečně vyzvednout.
- Z bezpečnostních důvodů musí PLR zůstat uvnitř obchodního domu IKEA, v prostoru pokrytém naším interním rozhlasovým systémem. Nesmí čekat mimo obchodní dům ani se zdržovat ve venkovních prostorách.
- V případě úrazu dítěte nebo v případě, že je potřeba jakákoli asistence PLR s dítětem, bude PLR vyvolán/a interním rozhlasem obchodního domu IKEA (zaměstnanci SMALANDU jsou vyškoleni a umí poskytnout první pomoc). V každém případě bude sepsán Záznam o úrazu, i když s tím PLR nesouhlasí. IKEA zároveň pošle PLR zprávu SMS. PLR se musí ihned vrátit do SMALANDU. Jakmile PLR obdrží SMS, musí se co nejrychleji vrátit do SMALANDU (maximálně do 10 minut).
- Odmítnout vstup dítěte, pokud je SMALAND obsazen.
- Odmítnout vstup dítěte s jídlem, pitím, hračkou nebo nějakou jinou věcí, která by mohla ohrozit bezpečnost ostatních. Zaměstnanci mají právo rozhodnout, které věci si děti nemohou vzít do SMALANDU.
- Odmítnout vstup dítěte, které je nemocné nebo má příznaky nemoci.
- Odmítnout nebo vyloučit ze SMALANDU dítě s nevhodným nebo agresivním chováním, v zájmu bezpečnosti ostatních dětí.
- Kontaktovat místní policii, pokud se PLR nedostaví po oznámení prostřednictvím interního rozhlasu nebo SMS, nebo jestliže délka pobytu dítěte ve SMALANDU překročí maximální délku uvedenou v těchto pravidlech.
- PLR je povinen/povinna použít k úspěšnému přihlášení svého dítěte do SMALANDU nástroj SRT. Jestliže SRT nefunguje, PLR vyplní ručně papírovou přihlášku.
- K dokončení procesu registrace do SMALANDU musí mít PLR telefon, který přijímá hovory a zprávy. PLR je povinen/povinna zadat své telefonní číslo do SRT.
- PLR je povinen/povinna při přihlašování dítěte uvést do SRT své skutečné jméno a příjmení přesně tak, jak je zapsáno v jeho průkazu totožnosti.
- PLR musí uložit svrchní oděv a boty dítěte do očíslované krabice a předat je zaměstnancům ve SMALANDU.
- Jakékoli hračky nebo nebezpečné předměty je také možné zanechat v očíslované krabici, pokud se do ní vejdou. Jakékoli další věci, které se nevejdou do krabice, není možné ve SMALANDU nechat (ať už jsou to osobní věci dítěte nebo PLR). PLR může tyto předměty uložit do veřejných uzamykatelných skříněk IKEA.
- Děti mohou být přijaty do Smålandu pouze v případě, že se samy zvládají postarat o své základní hygienické potřeby.
- Dítě dostane na ruku náramek, na který zaměstnanci napíší jméno dítěte a číslo krabice.Vyplněním a podpisem papírové přihlášky nebo formuláře v nástroji SRT vyjadřuje PLR souhlas s Bezpečnostními pravidly a požadavky a provozním řádem SMALANDU (s tímto dokumentem).
- Je-li PLR členem IKEA Family a chce využít benefitu člena IKEA Family (60 minut ve SMALANDU navíc), je PLR povinen/povinna předložit zaměstnancům SMALANDU svou kartu IKEA Family. Jestliže se PLR neprokáže platnou kartou IKEA Family, nemůže získat benefit času navíc a jeho/její dítě bude moci zůstat ve SMALANDU jen po obvyklou dobu.
- Jestliže má PLR domluvenou plánovací schůzku v obchodním domě IKEA ve stejný den a rád/a by, aby jeho/její dítě zůstalo ve SMALANDU 120 minut, je potřeba, aby zaměstnancům SMALANDU ukázal/a potvrzení o této plánovací schůzce.
- Jestliže PLR nepředloží toto potvrzení, nemůže získat benefit času navíc a jeho/její dítě bude moci zůstat ve SMALANDU jen po obvyklou dobu.
- Pokud ve SMALANDU už není místo pro dítě tohoto PLR, může se PLR s dítětem virtuálně zařadit do fronty na SMALAND. Jakmile PLR zaregistruje dítě do nástroje SRT, musí počkat na potvrzovací zprávu SMS, že je rezervace pro jeho/její dítě k dispozici. IKEA zašle PLR zprávu SMS, že je rezervace k dispozici, a PLR má 10 minut na to, aby se dostavil/a do SMALANDU. Jakmile PLR obdrží zprávu SMS, musí se s dítětem do 10 minut dostavit do SMALANDU. Může se stát, že se PLR s dítětem nestihnou dostavit do SMALANDU do 10 minut. V takovém případě bude rezervace automaticky zrušena a jejich místo bude nabídnuto dalšímu dítěti v pořadí. PLR se bude muset zaregistrovat do SRT znovu a znovu čekat, až přijde na řadu.
- Z bezpečnostních důvodů může dítě vyzvednout pouze ta osoba, která byla uvedena při registraci.
- PLR je povinen/povinna na žádost zaměstnance předložit také svůj průkaz totožnosti, aby bylo ověřeno, že dítě ze SMALANDU vyzvedá stejná osoba, která je tam přihlásila, z důvodu bezpečnosti dítěte.
- Při vyzvednutí dítěte musí PLR podpisem na tabletu (pokud je SRT mimo provoz, pak na papírovém formuláři) potvrdit, že PLR přebírá dítě a jeho věci ve stejném stavu jako při přihlášení. Jestliže s tím PLR nesouhlasí, jsou zaměstnanci SMALANDU vždy povinni zavolat manažera služeb zákazníkům nebo denního manažera IKEA a vyzvednutí dítěte do té doby není možné.
- Pokud se nepodaří ověřit, že dítě vyzvedá stejná osoba, jaká ho do koutku přihlásila, jsou zaměstnanci SMALANDU vždy povinni zavolat manažera služeb zákazníkům nebo denního manažera IKEA, který musí situaci vyřešit a přijmout další bezpečnostní opatření k zajištění bezpečnosti dítěte. Do té doby není možné dítě vyzvednout.
- Zástupci IKEA mohou vždy kontaktovat místní policii, pokud je nutné zajistit bezpečnost dítěte.
- Pokud byla místo nástroje SRT při přihlášení použita papírová přihláška, je nutné, aby PLR vyplnil/a papírový formulář také při vyzvednutí dítěte. Ověření probíhá stejně jako u nástroje SRT.
- Svým podpisem v SRT (nebo na papírové přihlášce) při registraci potvrzuji, že jsem se seznámil/a s Bezpečnostními pravidly a provozním řádem Dětského koutku IKEA Småland. Pokud by některé informace, které jsem uvedl/a, byly nepravdivé, nesu plnou odpovědnost za škodu způsobenou těmito nepravdivými informacemi.
- Svým podpisem při vyzvednutí dítěte potvrzuji, že dítě přebírám v pořádku, včetně jeho osobních věcí.
- Správcem osobních údajů je IKEA Česká republika, s.r.o., Skandinávská 131/1, 155 00 Praha 5, IČO 27081052.
- Osobní údaje dítěte a jeho/její PLR budou v případě jednorázové registrace do SMALANDU zpracovávány po dobu 72 hodin od návštěvy,v případě trvalé registrace do odvolání, nejdéle po dobu 12 týdnů od poslední návštěvy SMALANDU, přičemž kamerový záznam z návštěvy koutku bude uchováván jen po dobu 72 hodin od příslušné návštěvy.
- Kamerové záznamy (CCTV) ze SMALANDU se uchovávají jen 72 hodin od pořízení.
- Osobní údaje dítěte a jeho PLR budou zpracovány za účelem pobytu dítěte ve SMALANDU, ochrany jeho zdraví a osobních věcí, k objasňování okolností pobytu dítěte ve SMALANDU a nakládání s jeho věcmi v případě stížnosti.
- Právními základy zpracování údajů jsou smlouva o poskytnutí služby hlídání dítěte ve SMALANDU, souhlas s trvalou registrací a legální zájem IKEA o pořízení kamerového záznamu, neboť osobní údaje (včetně pořízených CCTV záznamů) jsou nutné k vyřízení případných stížností týkajících se pobytu dítěte ve SMALANDU.
- Provozovatelem registračního systému pro SMALAND je společnost IKEA IT AB (Švédsko), poskytovatel IT služeb a infrastruktury společnostem skupiny Ingka Group, mezi něž patří společnost IKEA Česká republika, s.r.o.
- Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro poskytnutí služby a bez něj nelze umístit dítě do SMALANDU.
- Zákonný PLR dítěte má právo na:
- přístup ke svým osobním údajům a k údajům dítěte,
- smazání nebo opravu údajů,
- omezení zpracování údajů,
- vznesení námitky proti zpracování údajů, pokud jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu (CCTV záznamy),
- přenositelnost údajů, jestliže byly poskytnuty na základě smlouvy či souhlasu,
- odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů pro účely trvalé registrace, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování těchto údajů do doby odvolání,
- podání stížnosti u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, adresa a kontakty jsou dostupné na www.uoou.cz
- Svá práva může uplatnit u zaměstnanců SMALANDU nebo písemně e-mailem na adresu data.privacy.cz@ikea.com nebo poštou na adresu Ochrana osobních údajů, IKEA Česká republika, s.r.o., Servisní kancelář, Skandinávská 15a, 155 00 Praha 5.